Zoom（ZM）報告稱業務客户銷售超出預期 - 彭博社

財政第三季度銷售額增長了3.2%，達到約114億美元，公司在一份聲明中週一表示。

攝影師：Gabby Jones/BloombergZoom Video Communications Inc.報告稱，企業銷售強勁，收入超出預期，這表明該公司在競爭激烈的企業協作軟件市場上仍然表現出色。

財政第三季度銷售額增長了3.2%，達到約114億美元，公司在一份聲明中週一表示。根據彭博編制的數據，分析師平均預計為112億美元。利潤（不包括某些項目）為每股1.29美元，而平均預期為每股1.10美元。

這家公司的標誌性視頻軟件在疫情期間成為居家美國人必不可少的溝通工具，現在已將重點轉向商業客户。Zoom為這些客户增加了功能，包括文字處理，並加大了利用人工智能來支持其主要視頻會議服務，這與微軟公司的Teams產品競爭激烈。

截至10月31日的季度內，來自21.97萬客户的企業收入增長了7.5%，達到6.61億美元，超過了分析師的平均預期。Zoom表示，有3731個客户在過去12個月的營收超過10萬美元，比去年同期增長了近14%。

“我們通過增加Zoom AI Companion等先進的新功能，進一步完善了Zoom的一體化智能協作平台，並不斷發展我們的客户和員工參與解決方案，”首席執行官袁徵在聲明中表示。

分析師約翰·巴特勒在彭博智庫寫道，這些結果“對我們來説是令人鼓舞的，因為公司需要通過向企業客户的銷售增加來抵消其消費者部門的放緩”，並補充説Zoom“明顯也在專注於擴大盈利能力。”

然而，當前季度的營收預測為11.25億至11.3億美元，略低於分析師的預期。不包括某些項目的利潤將約為每股1.14美元，而分析師的平均估計為1.09美元。

花旗集團的分析師泰勒·拉德克寫道，這一指引“比報告的季度更加複雜”。但總體而言，結果“比擔心的要強一些。”他在財報發佈前寫道，“Zoom仍然面臨着重大風險，有些可以説是生死攸關的，包括微軟的潛在競爭以及定價和利潤達到頂峯的問題。”

紐約收盤後的延長交易中，Zoom股價上漲約1%，收於66美元。Zoom今年錯過了人工智能推動的科技股上漲行情，股價在週一收盤時下跌了2.6%。

休閒客户的忠實度提高

來源：Zoom

Zoom過去一年一直擔心的是休閒客户和小型企業在疫情後對Zoom的大規模流失。這些用户通常利潤較高，因為他們不需要與銷售人員互動。袁徵強調了這些在線客户的“更高的留存率”和對新AI功能的使用。Zoom在該季度平均每月失去了3%的這些客户，這是公司迄今為止報告的最慢的流失率。

“隨着時間的推移，你應該看到留存率繼續改善，”首席財務官Kelly Steckelberg在發佈收益後的電話會議上談到了流失率。

Zoom Phone，公司最重要的次要賭注之一，在本季度達到了700萬付費用户，Steckelberg説道。她補充説，其聯繫中心產品已經擁有了700個客户。Steckelberg表示，本季度在美洲以外的地區銷售額下降，歐洲和亞洲地區下降了2%。而美洲地區的銷售額增長了5%。