Apple Watch Series 9,Ultra 2不再在線銷售;舊款無法修復 - 彭博報道
Mark Gurman
蘋果公司已經在美國的在線商店停止銷售Apple Watch Series 9和Ultra 2,就在幾天之前,與專利糾紛有關的禁令即將生效。
該公司也將不再能夠維修過保修期的手錶型號,這可能會給消費者帶來麻煩。
觀看:蘋果的巨大損失。
最新的Apple Watch型號從週四下午大約3點開始,已經無法在該公司的網站上購買。該公司此前表示,將於12月24日結束在美國約270家實體零售店的銷售。在美國的在線購買比實體店銷售提前停止,以便手錶在12月25日計劃生效的禁令之前發送給消費者。銷售將繼續在蘋果的國際在線和實體店進行。
蘋果在網站上發佈了一條消息,稱“不再在美國銷售具有血氧測量功能的Apple Watch單位”。仍在銷售不帶該功能的Apple Watch SE型號。
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銷售禁令是由美國國際貿易委員會實施的,該委員會裁定蘋果侵犯了橙縣加利福尼亞州的Masimo Corp持有的兩項與血氧感應相關的健康技術專利。
分別地,蘋果的客户服務團隊在備忘錄中被告知,公司將不再更換過保修期的型號,包括蘋果手錶系列6。這意味着,例如,如果客户的屏幕損壞了,他們將無法通過蘋果修復這個問題。公司仍將提供可以通過軟件完成的幫助,比如重新安裝操作系統。
公司代表被告知要告知受影響的客户,當硬件更換再次被允許時,他們將會被聯繫。一般在禁令之前,蘋果無法修復大部分智能手錶的硬件問題,而是替換這些單位。
停止手錶更換的決定影響了自2020年以來銷售的大多數新款蘋果手錶,包括系列6、7、8和Ultra,以及當前的9和Ultra 2。所有這些型號都包括委員會裁定涵蓋專利的血氧功能。
在12月25日之前購買手錶的客户(這是禁令在美國生效的日期)以及仍在保修期內的型號不受更換禁令影響。設備的包括的保修期通常為一年,用户可以支付AppleCare來延長保修期。
12月25日之後,蘋果也將無法在典型的退貨期內更換在禁令生效前購買的手錶,比如更換成不同的顏色或尺寸。零售員被告知不允許產品更換,但蘋果將替換配件如錶帶。手錶仍然可以退貨。
本週早些時候,蘋果員工被告知,由於法律命令,他們不能告知客户蘋果手錶仍在第三方零售商(如百思買和Target)出售。直到美國現有的供應用完,手錶可能會繼續在這些零售店可獲得。蘋果在委員會的命令被解除之前將無法進口更多手錶——這些手錶是在海外製造的。
手錶禁令仍然有效,直到蘋果與Masimo達成許可協議,獲得聯邦暫緩,或解決問題為止。蘋果正在研發一項軟件更新,相信可以緩解這個問題。