在實體店買東西，特別是不值錢的東西，真是難找，深有體會_風聞

【本文來自《我原本打算退休後開個“二手”書店，但這些年的觀察讓我感到失望》評論區，標題為小編添加】

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• 你説的這些背後實質是一個賣買雙方“聯通”的問題，而這樣的問題在“萬物互聯”時代本不應存在。一方面，舊書持有者並不清楚所持價值，也不知道還有什麼別的渠道，也就只好當廢紙賣。另一方面，尋購其中某些舊書者，也無從知道誰手裏有舊書以及什麼書。又一方面，則是網上二手書店裏某些“有文獻價值”的圖書稀缺，極端者叫價甚至是原價的十倍、數十倍。

這個問題實際並非“二手書流通”所獨有，所謂“實體零售、服務”領域早已廣泛存在。

前些日子我又體驗了一把這個問題：家裏某個東西損壞需要更換，但原裝店鋪早已不在。第一反應是去建材城找，結果轉了個遍又諮詢客服，也沒找到提供此服務的店家。於是又沒頭蒼蠅般地到可能的街道、區域去搜尋，結果也一無所獲。最後只好翻出“歷史上”的通訊錄，還好終於聯繫到了一位，上門服務，儘管作業反覆，結果不盡人意，但總算解決了問題。

諸如此類，無論尋求服務還是購物，多少年來都吃盡類似苦頭。為買一個東西，每每跑遍半城也難得一個“合意”。其間常見無數店家坐店等客，卻門可羅雀。那個心情真的是五味雜陳，既滿是憤怒、沮喪又難以理解。怎麼會這樣？“萬物互聯”時代這不是笑話嗎？

多年來我就常想，就像旅遊有導遊一樣，商品、服務銷售也完全可以有“導購”嘛！當然一般實體店不可能一家一户做這個事，需要“社會化”，也就是專門機構牽頭、“實體”合作。與實體經營者“切齒痛恨”的“電商”相反，我稱之為“商電”，也就是一個“購物導航”網絡平台。實體店有什麼東西，分門別類，形態、規格、價格直接明細，甚至可以照片、視頻形式直接具體到櫃位，可虛擬觀察。在5G網絡的今天，這個應該不難做到吧？而購物者只需登錄這一平台，即可按圖索驥；甚至無須你遞送，我願意自己親去“逮來”。

與“電商”相比，我其實更青睞“實體店”。問題是人們為什麼不？！無數實體經營者哭喊十數年，社會機構乃至政府也為此頭疼不已；而需求就是市場，就是商機！我不明白，究竟是人們沒想到，還是有什麼根本性的障礙？

在實體店買東西，特別是不值錢的東西，真是難找，深有體會。

家裏淨水機用的水龍頭出現滴水關不住故障，找廠家要150塊錢換個新的龍頭，覺得太貴，便找了兩個市場尋配套的磨石配件，可惜沒找到。到網上繼續尋找，不好意思，尺寸就差一點對不上，找了三個星期，把京東、淘寶、拼多多、快手、抖音、閒魚……找完也沒找到，心中鬱悶不已，一個淨水機龍頭裏的磨石，估計0.5塊錢成本的東西竟生生的以不提供裏面配件的廠家抬到150塊。這個過程裏也知道了水龍頭磨石這個小產品分廣東產和福建產兩個地方，廠家都是一千個起賣。找到在廠家周邊做事的朋友，讓他出面買了兩個（廠家不要錢送的），終於解決了這個滴水故障。

配件不值錢，過程可寫書。送給買淨水機朋友售後的一個經驗。