吉他中心詳述雲端遷移計劃 - 《華爾街日報》

吉他中心大部分數據和應用現已遷移至甲骨文雲平台及Exadata數據庫服務。圖片來源：瓦萊麗·梅肯/法新社/蓋蒂圖片社美國最大樂器零售商吉他中心公司表示，正將其數據中心遷移至雲端，以應對日益增長的樂器及維修課程等服務的線上線下需求。

這一轉型正值假日季消費者縮減開支之際，行業分析師指出，這迫使零售商更需藉助雲技術維持顧客黏性。

總部位於加州西湖村的吉他中心自去年三月起將甲骨文雲平台遷移列為優先項目，其首席技術官拉維·巴爾瓦達表示，原有訂單管理系統難以應對黑色星期五等高峯期的流量激增。

巴爾瓦達稱，此類系統宕機可能導致吉他中心等零售商損失超500萬美元。需求高峯曾迫使該企業採用負載轉移等技術——將數據中心負荷分散至其他系統以防過載——以維持運營。

“我們勉強維持運轉，但這需要付出巨大努力。“巴爾瓦達坦言。

吉他中心於2020年11月申請破產，原因是與新冠疫情相關的門店關閉和債務到期迫在眉睫，並在同年12月脱離破產保護。巴爾瓦達先生表示，2021年成為這家擁有64年曆史的公司的轉折點，銷售額激增，但這也突顯了加速採用雲技術的必要性。

巴爾瓦達稱，吉他中心的大部分數據和應用程序現已遷移至甲骨文的雲服務和Exadata數據庫服務，幫助該零售商在過去一年節省了約150萬美元。他還表示，吉他中心的單筆交易成本降低了約1.5%，在線購物轉化率估計提高了1.6%。

兩家公司拒絕就交易規模置評。

“零售商不想涉足運營數據中心的業務，“甲骨文雲平台高級副總裁兼首席技術官格雷格·帕夫利克表示。

“雲服務對零售商最具吸引力的原因，總體而言是這種按需擴展的能力，“帕夫利克解釋道，他指的是雲技術能夠根據零售業的季節性需求靈活增減計算資源。

巴爾瓦達表示，他的目標是更全面地整合吉他中心的服務，讓客户通過一個基於甲骨文雲技術的統一平台進行交互。他還計劃在今年晚些時候為吉他中心1.3萬名門店員工配備移動設備，並開發根據客户購買模式和行為個性化定製的新應用程序。

儘管一些零售商已經將核心系統遷移至雲端或運用人工智能技術，但IT諮詢研究公司高德納的零售業分析師桑迪普·烏尼指出，許多企業仍依賴陳舊的孤立系統。零售業是雲計算應用增長最快的領域之一，烏尼表示，2023年該行業在信息技術基礎設施上的雲支出預計將達到130億美元。

零售業此前已面臨加速創新和利用雲技術的壓力，尤其是在疫情期間線上銷售激增之後。弗雷斯特研究公司的分析師特蕾西·吳表示，這種壓力持續加劇。

“零售商意識到，若要保持競爭力，若要在經濟放緩的情況下延續現有發展勢頭，就必須持續投資雲計算，”吳女士説。

“過去兩年我們經歷了先是短缺與供應緊張，隨後又遭遇前一年消費者需求激增的牛鞭效應，對我們而言，雲計算將成為最大的救星，”巴爾瓦達先生表示。“當前時期充滿不可預測性和高度波動性，這正是雲計算大顯身手之處。”

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