《華爾街日報》：ChatGPT凸顯微軟早期嘗試將AI變現的努力

隨着OpenAI的ChatGPT取得突破性成功，引發了對人工智能的狂熱浪潮，微軟公司正將自己定位在部分人眼中的下一波技術創新前沿。

微軟和其他公司面臨的挑戰是：將這種新穎但仍不完美的技術轉化為大生意。

這家軟件公司上週表示，將向OpenAI追加投資數十億美元。這家初創公司備受矚目，因為科技高管和公眾都被其聊天機器人所吸引——它能在幾秒鐘內回答難題、撰寫讀書報告和創作詩歌。

微軟正面臨將人工智能轉化為大生意的挑戰。圖片來源：GONZALO FUENTES/REUTERS微軟本月早些時候通過其Azure雲計算平台向所有企業開放申請使用該技術，以加速該技術的普及。

“人工智能時代已經來臨，而微軟正在為其提供動力，“首席執行官薩提亞·納德拉上週在與分析師的電話會議上表示。

大多數與生成式AI的互動之所以被稱為"生成式”，是因為它能根據常規語言提示生成獨特創作——目前主要用於娛樂用途。自11月發佈以來，已有數百萬人湧向ChatGPT。OpenAI另一款爆紅產品圖像生成器Dall-E 2，讓用户創作的圖片充斥網絡。

作為一項顛覆性業務，ChatGPT仍在摸索階段。人工智能研究人員指出，它存在諸多問題：運行成本高昂、響應速度慢，有時還會生成包含虛構事實的回覆。

機器學習初創公司Geometric Intelligence創始人加里·馬庫斯表示，即便OpenAI持續發佈GPT升級迭代版本，信息不準確的問題仍將存在。

“這項特定技術無法解決這些問題，那麼對於這些不夠真實的系統，我們該如何使用？“馬庫斯先生質疑道。

OpenAI未回應置評請求。其首席執行官薩姆·奧特曼曾承認ChatGPT存在技術缺陷，但承諾將不斷改進。他在上月推文中表示：“目前將其用於重要事務是錯誤的選擇。這只是技術進步的前瞻展示，我們在系統穩健性和真實性方面仍有大量工作待完成。”

微軟拒絕對相關技術質疑發表評論。首席執行官薩蒂亞·納德拉在達沃斯世界經濟論壇的《華爾街日報》研討會上表示：“這類問題並非AI獨有，當今任何軟件類別都面臨類似挑戰。”

2022年微軟在代碼協作平台GitHub推出了Copilot工具，該產品運用OpenAI技術輔助程序員編寫和調試代碼。據微軟統計，在啓用該功能的文件中，近40%代碼由Copilot生成，眾多程序員已將其視為不可或缺的輔助工具。

一些AI用户表示，這是此類人工智能與專業人士合作完成專業任務的典範。他們認為，該技術短期內取得的進展表明，剩餘問題可以迅速解決。

“變革的速度之快——我從未見過任何事物發展得如此迅猛，“AI基礎設施初創公司Replicate聯合創始人本·菲爾什曼説道。

納德拉先生一直將該技術譽為科技行業下一個顛覆性進步。他談到要將OpenAI的創新融入微軟全線產品。公司已將其技術整合至必應搜索引擎和Microsoft Designer等圖形設計軟件中。

分析師推測，AI驅動的搜索可能最終幫助微軟必應從Alphabet旗下谷歌手中奪取市場份額，後者目前佔據約90%的市場。

微軟數十億美元的投資有望推動OpenAI的ChatGPT聊天機器人更廣泛應用。圖片來源：加比·瓊斯/彭博新聞"如果這能使微軟成為有競爭力的搜索引擎，我們將看到不一樣的局面，“RBC資本市場分析師裏希·賈盧里亞表示。

谷歌曾是生成式AI的先驅，但其工具未向公眾廣泛開放。如今它正試圖迎頭趕上。

微軟更直接的收益可能來自其Azure雲計算業務。隨着更多企業使用生成式AI，微軟可以將Azure宣傳為最適合這項工作的平台。

“微軟真正實現商業化的途徑就是Azure，“納德拉在達沃斯表示，並補充説該公司的雲平台"已成為所有關注AI人士的首選”。

Meta Platforms公司和Salesforce公司正在開發AI工具。小型企業正在試驗OpenAI的技術，以在微軟雲上創建產品和服務。微軟表示，自最近開放該技術供更廣泛使用以來，已有200家客户簽約使用OpenAI的工具。

總部位於西雅圖的語音輔導軟件公司Yoodli是早期採用者。它使用ChatGPT的前身GPT-3來分析演講者的言辭，判斷是否偏離主題。

首席執行官Varun Puri表示，將OpenAI的生成式AI技術加入Yoodli自有程序使其產品更強大，並能更快開發新功能。

“我們的理念始終是打造AI驅動的語音教練，“他説，“我們原本主要依靠自己的數據集來實現，但生成式AI將其效果放大了百倍。”

自2020年OpenAI有限度發佈GPT-3以來，初創公司一直在使用該技術。使用過它的創始人表示，它既有用又存在問題。

一些人擔心該技術的缺陷，比如"幻覺"問題——即自信地生成錯誤結果。

這導致該技術更多地被視為附加功能而非核心產品。人工智能功能通常被定位為專業人士的輔助工具。

初創公司Lexion使用GPT-3幫助客户起草和修改法律文件。該公司創始人表示，該產品最適合用於輔助律師而非替代律師。該軟件生成的合同語言有時會出現錯誤，這種不可接受的故障意味着必須進行交叉核對。

“我們無法很好地解釋或理解它為何產生某個輸出或如何產生輸出，“Lexion的首席執行官高拉夫·奧貝羅伊説。“這就是幻覺的問題所在。”

由於技術的侷限性，他稱其最多隻能完成法律實習生的工作。

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刊登於2023年1月30日印刷版，標題為《ChatGPT將微軟的人工智能努力置於聚光燈下》。