《華爾街日報》：DoorDash警告——不想給小費？那就做好等待的準備

不給小費？DoorDash 就不給你快速配送。

這款訂餐應用正在警告用户，不給配送司機小費可能導致送餐時間延長。

提示信息稱：“配送員可以自行選擇接哪些訂單”，該平台將其配送司機稱為"Dashers"。“那些需要更長時間才能被配送員接單的訂單，往往會導致配送速度變慢。”

DoorDash發言人Jenn Rosenberg表示，公司已對一些用户測試該提示信息數月。“就像我們試點任何新功能一樣，我們期待仔細分析結果和反饋。“她説。

現在越來越多的場所要求顧客支付小費，包括自助結賬機，這讓一些人對何時該付小費以及該付多少感到困惑。DoorDash表示絕大多數顧客都會留下小費。

根據其官網信息，公司為每單配送支付2至10美元，外加100%的小費。那些需要更長時間或更長配送距離的訂單，配送員會獲得更高報酬。

DoorDash表示，公司在訂單與司機匹配方面已有所改善，這有助於控制成本。今年第二季度，訂單頻率（即用户每月下單次數）創下新高，甚至超過了疫情期間人們被困家中大量點外賣時的高峯。雖然公司業務持續增長，但第二季度仍錄得1.72億美元淨虧損，不過較去年同期2.63億美元的淨虧損有所收窄。

羅森伯格表示，配送司機可以看到顧客留下的小費金額。“不含小費的訂單可能被視為不太受歡迎，“她説。

羅森伯格指出，顧客可以選擇用現金而非應用程序支付小費，但補充説明這可能導致訂單配送時間延長。

聯繫作者約瑟夫·皮薩尼，郵箱：[email protected]