您的在線訂單已送達——而且小得離譜 - 《華爾街日報》

西格倫·哈拉爾茲多蒂爾察覺到她的網購訂單出了問題，當她看到送達的包裹能塞進自家郵箱時。

一個小誤會57歲的哈拉爾茲多蒂爾想為她11磅重的約克夏梗犬艾瑪購買一個斜坡，幫助它跳上沙發時不傷關節。她在Facebook上看到現已關閉的penblast.com網站以35美元廣告宣傳的商品，便從挪威家中點擊了"購買"。

收到的卻是截然不同的東西。如果艾瑪是隻倉鼠，這個裝置可能很合適。

“打開時我完全不明白這是什麼，直到組裝起來，“哈拉爾茲多蒂爾説，“它實在太小了。”

網購者除了要面對運輸延遲和前廊盜竊的困擾外，現在又多了新煩惱：意外訂購到玩偶尺寸的商品。

事實證明這並非個例。網絡商城出售粉紅色迷你牛仔帽，還有微型卷筆刀、掌心大小的廚具、縮微版書籍以及小得讓人想起《 spinal tap》中巨石陣場景的露營椅。許多微型商品並未明確標註尺寸。

西格倫·哈拉爾茲多蒂爾為愛犬艾瑪定製的斜坡通道。圖片來源：西格倫·哈拉爾茲多蒂爾41歲的艾瑪·普拉特經歷了兩次慘痛教訓。

這位英國平面設計師回憶，2013年她在網上買了一棵以為是迷你的聖誕樹，結果收到的實物"只有拇指大小”。

多年過去，這件事幾乎被遺忘。直到今年9月，她在中國時尚電商希音為童裝二手店採購時，又購入一批標註"小號"的衣架。

“這些迷你衣架大概只能掛芭比娃娃的衣服。“普拉特展示着到貨商品説道。目前該商品頁面已標註為"泰迪犬貓玩偶寵物店衣物架”，並配有尺寸示意圖。

“我發誓購買時絕對沒有這些説明。“普拉特強調。其他買家評價中也充斥着對尺寸的抱怨。

她嘗試退貨，但希音直接退款並讓她保留商品。

“現在我的衣櫃裏躺着40個微型衣架，“她無奈表示，“雖然退款很貼心，但問題是我依然缺正常衣架。”

這些離奇經歷並未阻止普拉特繼續通過希音等中國電商採購童裝用品。她解釋稱兒童手袋等實用小商品的價格和豐富選擇實在難以抗拒。

現年54歲的羅布·弗洛克（Rob Vlock）是一位居住在波士頓的有聲書旁白兼作家，如今他自豪地擁有了10顆珍珠大小的抽屜拉手。

羅布·弗洛克的迷你抽屜拉手。圖片來源：羅布·弗洛克他和54歲的妻子喬安妮·索斯韋爾（Joanne Southwell）一直在為廚房櫥櫃尋找替換拉手，在中國阿里巴巴集團旗下電商平台全球速賣通（AliExpress）上發現了一款看似划算的商品，該平台銷售從手電鑽到接發片等各種商品。他們以1.98美元的價格購買了一套。

“我記得她當時給我看商品頁面時説，‘哦，沒錯，這些看起來不錯，’”他説。“我想當時可能沒太看清楚尺寸。”事後再次查看時，他才發現網站上標註了尺寸，並注意到其他顧客給該商品打出了4.9星的高分。

“有人説‘這些對我的玩具屋來説太棒了，’”他説。

由於損失不到2美元，這對夫婦自認倒黴，沒有投訴或要求退款。

哈拉爾茲多蒂爾為迷你坡道申請了退款。Penblast.com向她道歉，並提出賠償7.17美元（而非全額35美元），並允許她保留商品。

“錢不多，但我很固執，所以我想，‘我一分錢都不會給他們，’”她説。在她向處理這筆支付的PayPal投訴後，該公司最終全額退款給她。

研究諮詢公司Forrester的首席分析師布倫丹·威徹表示，購物者在點擊“購買”時變得懶惰，並經常錯誤地假設他們購買的尺寸。

對於芝加哥的行政助理艾莉·勒來説，一次英制與公制單位的混淆導致她收到的毛絨玩具比她希望的要小得多。

“我買的毛絨玩具的尺寸在商品頁面上列得非常清楚，但因為是用毫米表示的，而我是個只懂英寸的愚蠢美國人，所以我完全忽略了它，”她説。

但威徹指出，毫無疑問，一些在線賣家故意欺騙顧客購買更小且通常生產成本更低的商品。常見的策略包括將產品展示在白色背景上，而不是在房間場景或模特身上，或者以某種角度拍攝物品，使它們看起來比實際更大。尺寸可能隱藏在商品描述的深處，或者根本沒有包括在內。

威徹説，在這些情況下，受騙的消費者“可能會説，好吧，只有1美元、2美元，也許3美元——有什麼害處呢？”。當商品到達時，購物者可能會感到困惑、好笑或沮喪，但不太可能投訴或要求退款。

“當你把這些公司長期銷售數十萬甚至數百萬件這樣的商品彙總起來時，那將累積成一筆可觀的金額，”威徹説。“這是在尋找社會運作中的漏洞並從中獲利。”

並非所有購物者都是意外訂購小物品的。娃娃屋內容目前在社交媒體上很受歡迎，而小巧的物品有一種許多人難以抗拒的可愛因素。

芝加哥學生片桐透及其母親表示，她們對收集微型家居物品有着共同愛好。最近她們從Temu購買了一款口袋大小的電飯煲。（當被問及是否能真正煮飯時，片桐回答：“很遺憾，並不能。"）

片桐透的迷你電飯煲圖片來源：片桐透前阿里巴巴高管、中國科技企業通訊作者楊艾薇為10歲兒子艾登訂購了足球訓練用的泡沫滾軸，卻收到一個"長度只有我手臂一半"的軟趴趴圓柱體。

楊女士為它找到了新用途：給2歲的小兒子達羅使用。

“他可以模仿哥哥的動作，“她説，“這個尺寸對他來説剛剛好。”

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本文發表於2023年11月6日印刷版，標題為《您的網購訂單已送達——而且迷你到不可思議》