首席財務官們審視假日促銷活動，因消費者支出降温——《華爾街日報》

上週新公佈的經濟數據顯示，美國消費者長久以來的韌性可能終於開始瓦解。圖片來源：Jeenah Moon/Bloomberg News隨着消費者減少實體店消費且經濟降温，各企業正尋求新方式來吸引假日購物者。

“這就是我們的超級碗”，泰佩思琦集團首席財務官斯科特·羅如此形容假日季。這意味着擁有蔻馳、凱特·絲蓓和斯圖爾特·韋茨曼等品牌的該集團正試圖吸引消費者，但兼任公司首席運營官的羅表示，集團計劃對促銷活動保持克制。

羅稱，總部位於紐約的泰佩思琦約90%業務來自直接面向消費者的銷售，因此能清晰掌握暢銷商品及哪些產品可能受益於促銷活動。這位CFO表示：“我們在促銷力度、頻率等所有環節都更加精準施策，而非採取粗放方式。”

首席財務官們全年都在追蹤消費者支出趨勢，以研判美國消費者面臨的經濟壓力是否會導致其收縮開支。近幾個月多位CFO向分析師表示，消費者正更審慎地支配資金。上週新經濟數據顯示，美國消費者長久以來的韌性可能終於開始瓦解。10月消費者在商店、汽車經銷商和加油站的支出減少，為3月以來首次下降。結合招聘放緩與通脹緩解，最新經濟數據表明經濟正在降温。

金融服務提供商ING的首席國際經濟學家詹姆斯·奈特利表示，美國零售額雖未如部分經濟學家預期般大幅下滑，但隨着零售商進入關鍵假日季，這可能預示着家庭財務壓力正在加劇。

消費者正面臨多重財務壓力：利率攀升導致抵押貸款、信用卡賬單和汽車貸款借貸成本上漲，數千萬聯邦學生貸款借款人恢復還款。與此同時，10月僱主新增就業人數僅為9月的一半，失業率自4月觸及數十年低點以來已上升0.5個百分點。

“這些逆風因素持續累積，而我們已沒有儲蓄和信貸渠道來填補缺口，“奈特利指出。他預測隨着家庭預算壓力增大，假日消費將與去年持平或下降。“我不認為美國消費者會在歲末瘋狂消費。”

奈特利表示，企業將因此面臨更激烈的假日季競爭——對許多零售商而言這是一年最重要的銷售時段。這可能表現為折扣力度超過去年，或暫緩漲價計劃。

部分零售商正在審慎調整策略。

沐浴護膚品牌Bath & Body Works上週表示，消費者正變得更加精打細算，該品牌正通過不同價位禮品和產品包裝來吸引顧客。

公司在最新財報電話會議中表示，與去年同期相比，今年假日季整體促銷力度不會更大。但Bath & Body Works正通過數據優化促銷策略。“我們始終在進行測試，“首席執行官吉娜·博斯韋爾向分析師透露。

截至10月28日的季度淨銷售額為15.6億美元，同比下降2.6%，符合該公司預期。這家以節日主題促銷聞名的香氛皂零售商預計，第四季度淨銷售額將較上年同期下降1%至5%。

集裝箱商店集團首席財務官傑夫·米勒表示，為迎接假日季，門店上新約1000款產品。這家公司正感受到家居用品消費降温的影響——該品類在疫情期間曾大受歡迎。截至9月30日的季度淨銷售額下降19%，至2.197億美元。

為提振銷售，該公司在最近季度實施了今年早些時候測試的調整措施，包括將促銷週期從數週縮短至平均四天左右，並推出"買一第二件半價"等定向優惠，而非直接全場折扣。

米勒指出，在當前住房交易低迷的利率環境下，公司預計婚育等人生大事將刺激家居用品消費。“這種收縮不可能持續太久，“他表示，“但具體時長目前難以預測。”

與此同時，其他人表示他們在假期期間處於有利位置，儘管消費者的錢包吃緊。例如，折扣零售商TJX（T.J. Maxx的所有者）和Ross Stores的高管最近表示，他們有信心財務緊張的消費者會轉向他們的商店購物。

在銷售美容和護膚產品的e.l.f. Beauty，首席財務官曼迪·菲爾茲表示，平均價格約為6美元。這家總部位於加利福尼亞州奧克蘭的公司報告稱，截至9月30日的季度收入為2.155億美元，同比增長76%。菲爾茲表示，e.l.f（代表眼睛、嘴唇和麪部）目前沒有計劃在未來幾個月採取促銷等定價行動。

“我們相信，如果消費者的錢包進一步收緊，我們仍處於有利位置。”

聯繫作者：詹妮弗·威廉姆斯-阿爾瓦雷斯，郵箱[email protected]；克里斯汀·布勞頓，郵箱[email protected]

刊登於2023年11月20日印刷版，標題為《零售商瞄準猶豫不決的買家》。