《郵件太多應付不來？AI工具如何助你實現收件箱清零》——《華爾街日報》

無論怎樣我們每天花多少時間清理堵塞的電子郵件收件箱，明天總會有更多的日曆邀請、會前備忘錄和“緊急”技術更新堆積如山。考慮到問題的規模，可能會讓人覺得需要一個私人電子郵件管家。

人工智能登場了。像由前谷歌員工創立的Shortwave，或是每月3.49美元的工具Sanebox，提供第三方擴展，可以幫你分類未讀郵件。主要的電子郵件平台也越來越多地開發類似工具。例如，在Gmail中起草郵件時，你現在可以添加上下文，谷歌的Bard聊天機器人會從你的谷歌日曆、地圖搜索和其他谷歌應用中提取信息。（你可以免費在bard.google.com訪問Bard。如果是工作賬户，可能需要請公司的IT管理員啓用Bard。）

對人類來説需要花費大量工作時間完成的任務——比如瀏覽數百封郵件尋找特定內容，為洛杉磯和立陶宛的同事找到合適的會議時間，將垃圾郵件標記為已讀——對AI來説是小菜一碟。以下是四種利用AI更巧妙地處理電子郵件的方法。

1. 更快的搜索

在塞滿的收件箱中尋找特定郵件可能會讓人沮喪，尤其是搜索結果按時間而非相關性排序。AI可以更智能地搜索。通過正確的查詢，谷歌的Bard和Shortwave的聊天機器人可以生成你即將到來的旅行預訂列表，或調出你收到的所有推薦。

2. 摘要速覽

無法讀完收件箱裏的每封郵件？AI可以幫你總結。使用谷歌的Bard或Shortwave的聊天機器人，或Outlook上的“摘要”按鈕，就能生成任何特定郵件或對話的簡潔版本，剔除那些專業術語和客套話。

3. 代筆服務

AI寫作助手僅需三個字的指令就能生成郵件。像Bard這樣能訪問你收件箱的工具，可以讀取你要回復的郵件內容，並生成符合語境的回覆。對初稿不滿意？快速重生成新版本即可。

4. 整理歸類

Gmail和Outlook默認會將非必要郵件分類到特定標籤和文件夾中。想進一步過濾無用郵件，可以試試Sanebox。它就像虛擬的近藤麻理惠，通過分析你過去對郵件的互動、刪除或忽略行為，自動將收到的郵件按重要性歸類到不同文件夾。

注意你的言行

遵循這些建議，在社交場合得體地使用聊天機器人

1. 檢查成果 | 哈佛商學院AI研究員Fabrizio Dell’Acqua建議，務必檢查聊天機器人輸出的內容是否存在事實錯誤、語法問題和語氣不當。“別做甩手掌櫃”，他提醒道。

2. 誠實為上策 | 麻省理工學院"以人為本AI"研究組負責人Renee Richardson Gosline指出，若被人發現你偷偷用AI寫郵件，可能永遠失去信任。坦然告知使用情況能減輕對方疑慮。

出現在2023年11月25日的印刷版中，標題為《需要幫忙處理郵件嗎？》。