得克薩斯州銀行技術升級混亂後透支自身賬户——《華爾街日報》

科美利加銀行的問題涉及那些由該行管理信託資產的客户。圖片來源：Patrick t. fallon/Agence France-Presse/Getty Images監管機構正在調查科美利加銀行(Comerica) ，此前一次技術升級的失誤導致該行財富管理部門短缺數百萬美元。

據知情人士和《華爾街日報》(The Wall Street Journal)看到的內部電子郵件，美國貨幣監理署(Office of the Comptroller of the Currency)一直在調查該行財富管理平台的變更，該變更導致信託客户的交易出現大面積錯誤。這家總部位於得克薩斯州的銀行的高管告訴員工，這些錯誤可能迫使他們不得不減記他們無法追回的任何資金。

這些問題涉及那些由科美利加銀行管理信託資產、並由摩根士丹利(Morgan Stanley)或瑞銀(UBS)等第三方管理的客户。當客户從這些信託中提取資金時，科美利加銀行會墊付資金，然後由管理人償還。知情人士稱，在5月份平台變更後的幾個月裏，科美利加銀行在收回還款方面遇到了問題，導致其自有資金出現缺口。

董事總經理Brian Wolfe在11月3日發給員工的一封電子郵件中説，財富管理的一個總分類賬賬户仍“嚴重透支”。該基金問題此前未被報道過。

科默裏卡銀行表示，截至9月30日，其信託管理部門管理的資產規模達1750億美元。

知情人士透露，新平台上部分信託賬户支付未能完成，另有多筆付款重複到賬或金額錯誤。由於擔心賬户餘額和手續費可能因系統錯誤出現偏差，該行暫停了對部分賬户收取財富管理費。

該平台已多次發生系統崩潰，最近一次就出現在週二。

科默裏卡財富管理執行副總裁格雷格·卡爾向《華爾街日報》表示，該部門遇到了"這種規模系統轉換中常見的典型問題"，其中部分問題已得到解決。他強調銀行和客户資金從未出現缺失。

“轉換過程確實充滿挑戰，“他在採訪中表示，並補充説銀行已"迅速採取行動解決所有相關問題”。

在11月的郵件中，沃爾夫指示員工盡力追回資金，警告若月底前未能收回將作為壞賬核銷。知情人士稱，管理層內部擔憂科默裏卡可能面臨信託客户的訴訟。

據該行透露，目前核銷金額不足50萬美元。

擁有860億美元資產的科默裏卡與其他大型區域性銀行今年在利率上升壓力下舉步維艱。今年春季三家銀行倒閉引發客户從多家區域性機構抽離資金尋求安全港，導致各規模銀行成本激增。科默裏卡第三季度利潤同比下滑28%。

今年夏天介入處理科美利加事務的普華永道辦公室。圖片來源：Adam Glanzman/彭博新聞這使得對高淨值客户（如科美利加信託業務中的客户）的爭奪更加激烈。但區域性銀行在技術方面落後於大型銀行，尤其是在財富管理等更復雜的業務領域。科美利加的財富管理部門約佔其收入的14%，而第三季度利潤下降了近17%。

據部分知情人士透露，引發問題的系統更新已籌劃多年，但因測試運行失敗多次擱置。他們表示，儘管部分員工擔憂系統尚未準備就緒，科美利加仍於5月強行推進。

銀行在新平台上幾乎立即遇到問題，該平台是富達國民信息服務公司（為銀行和金融機構提供數據與技術服務的供應商）的產品。FIS拒絕置評。

科美利加信託總裁Tom Oehmler已"無限期休假”，Carr在11月9日給員工的郵件中稱。過去一年，多名向Oehmler彙報的員工已離職。

科美利加今夏引入普華永道顧問處理此事。截至上月，該團隊仍在駐場工作。

寫信給吉娜·希伯，郵箱：[email protected]

刊登於2023年12月7日印刷版，標題為《調查Comerica賬户短缺問題》。