星巴克CEO回應品牌因以哈戰爭引發的社交媒體爭議——《華爾街日報》

在星巴克美國部分門店的工會組織通過社交媒體聲援巴勒斯坦人後，該公司試圖澄清自身立場。圖片來源：Edna Leshowitz/Zuma Press星巴克首席執行官表示，因以色列-哈馬斯戰爭而破壞其門店的抗議者對公司及其理念存在誤解。

在給員工的年度公司信中，拉克斯曼·納拉辛漢回應了自10月戰爭爆發以來圍繞這家咖啡連鎖品牌的爭議。這封信試圖讓公司擺脱部分由工會被視為親巴勒斯坦的言論所引發的爭議。

納拉辛漢在信中表示：“我們許多門店遭遇了蓄意破壞事件。我們看到抗議者受到社交媒體上對我們立場的曲解影響。我們已與地方當局合作確保夥伴和顧客的安全。”

以色列-哈馬斯衝突的餘波持續影響着許多美國人的生活，並給公司經營帶來棘手難題。鑑於以色列與巴勒斯坦之間的複雜歷史，以及擔心失言可能引發冒犯，許多企業領導者避免就這場衝突公開表態。

10月初戰爭爆發後，組織星巴克部分美國門店的"星巴克工人聯合"工會及其地方分會在社交媒體發文支持巴勒斯坦人。這些現已大多刪除的帖文引發部分猶太領袖呼籲全面抵制星巴克。

星巴克隨後試圖澄清自身立場，表示不同意工人聯合會所表達的觀點，並譴責恐怖主義和暴力行為。該公司還於10月對該工會提起訴訟，指控其商標侵權並要求停止使用星巴克名稱及標識。星巴克稱，與該工會的關聯損害了其聲譽，並使員工處於危險境地。

過去一個月，星巴克股價下跌超6%。

星巴克工人聯合會反訴稱，公司在回應中詆譭了工會。星巴克工人聯合會截至本月初，代表星巴克9650家門店中約370家的員工。

公司自3月起任職的首席執行官納拉辛漢週二表示，他對世界現狀及捲入的衝突感到擔憂。“這導致針對無辜者的暴力、仇恨和武器化言論，以及謊言——我們均予以譴責，“納拉辛漢説。

公司明年的目標是改善員工企業文化。“我們做了很多，但並不完美，“他表示。

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本文發表於2023年12月20日印刷版，標題為《星巴克CEO應對中東戰爭引發的美國國內風波》。