微軟的必應搜索引擎在添加ChatGPT後的市場份額幾乎沒有變化 - 彭博社

Bing搜索引擎網站。

攝影師：Gabby Jones/Bloomberg去年二月，微軟公司宣佈將ChatGPT整合到其Bing搜索引擎中，看好的分析師們將此舉稱為“iPhone時刻”，可能顛覆搜索市場並削弱谷歌的主導地位。

“整個搜索類別現在正在經歷翻天覆地的變化，”首席執行官薩提亞·納德拉當時表示。“這樣的機會很少出現。”

將近一年過去了，海市蜃樓仍未出現。

由OpenAI的生成式人工智能技術驅動的新Bing搜索引擎，以自然的方式對提出的問題進行對話式回覆，令互聯網用户大為讚歎。但根據數據分析公司StatCounter的數據，微軟的搜索引擎在2023年底僅佔全球搜索市場的3.4%，較ChatGPT公告時僅增長不到1個百分點。

谷歌仍然主導

Bing的人工智能功能並未動搖谷歌在全球搜索市場的地位

來源：StatCounter

注：數據截至2023年12月31日。其他包括百度和DuckDuckGo在內的較小搜索引擎。

長期以來，Bing一直在努力尋求相關性，並在多年來吸引了更多的嘲笑，而非被認可為谷歌的嚴肅替代品。自2009年首次推出以來，多次改頭換面和重新設計都未能提升Bing的知名度。根據SensorTower的數據，微軟將搜索引擎注入生成式人工智能之前的一個月，人們使用它的時間比12個月前減少了33%。

ChatGPT的重新啓動至少有助於扭轉這些下降趨勢。根據SensorTower移動應用數據的彭博智庫分析，2023年第二季度，美國月活躍用户同比增長了一倍以上，達到310萬。總體而言，用户在搜索引擎上的使用時間增加了84%，數據顯示。到年底，根據SensorTower的數據，Bing的月活躍用户穩步增加至440萬。

為了藉助這股勢頭，微軟一直在向Bing添加更多的人工智能工具。今年10月，該公司整合了OpenAI的最新版本圖像生成模型DALL-E 3。訪問者可以使用它根據簡單的文本提示創建逼真的圖像。

這項功能並沒有提升Bing的搜索能力。但據微軟搜索與人工智能企業副總裁Jordi Ribas稱，其添加導致了使用量激增。

“我們注意到使用量增加了10倍，這讓我們感到意外，因為你想想，DALL-E 2已經相當不錯了，”他在接受採訪時説道。“這確實在用户參與度和使用我們產品的用户方面產生了巨大的影響。”

微軟消費者首席營銷官Yusuf Mehdi拒絕透露Bing有多少活躍用户。

“看，現在還處於早期階段，正在形成新的行為模式，”他説。“我們仍在學習新的東西，但有數百萬人在使用這些新工具。”

即使Bing團隊增加了受歡迎的功能，谷歌一直在競相開發自己的人工智能工具。五月份，它推出了其搜索引擎的實驗版本，名為“搜索生成體驗”，可以在熟悉的鏈接列表上提供對話式回覆。簡稱SGE，目前還沒有廣泛推出。然而，谷歌計劃在今年內將其最強大的大型語言模型Gemini嵌入SGE中。

Alphabet Inc.部門還保持着相當大的優勢。它佔據了90%以上的市場份額，並且是蘋果公司硬件的默認搜索引擎，包括iPhone，這為谷歌提供了至關重要的臨界質量。使用它的人越多，搜索引擎就越瞭解，谷歌就能利用這些數據以一種人們認為有用的方式提供和排名結果。

Bing的ChatGPT提升

自從添加了生成式人工智能功能以來，使用該搜索引擎的人數更多了

來源：SensorTower

這兩家科技巨頭對搜索的改進反映了一個共同的信念，即生成式人工智能將從根本上改變人們在線尋求和接收答案的方式。對於微軟來説，這種轉變是推動Bing前進的機會。但迄今為止的漸進式收益清楚地表明，單單炒作的人工智能功能可能不會使其成為一個強大的搜索引擎。

“在人工智能和搜索方面，我們正處於淘金熱的時刻，”哈佛商學院經濟學家和教授Shane Greenstein説道，“目前，我懷疑人工智能是否會改變現狀，因為在搜索領域，你需要一個正向循環：搜索量越大，答案就越好。谷歌是唯一一個已經建立了這種動態的公司。”

格林斯坦仍然説，作為劣勢方，必應有更多的實驗自由。“在測試新的人工智能工具時，谷歌必須小心，以免損害其品牌和產品，”他説。“必應可以承擔風險。它沒有什麼可以失去的。”

微軟還打賭生成式人工智能將改變廣告商分配他們的搜索支出的方式。目前的廣告模型建立在每次點擊的成本上，但是由人工智能驅動的搜索能夠讓消費者更快速、更直接地得到答案，而不需要一大堆藍色鏈接，根據營銷主管梅迪的説法。

“我們有廣告商告訴我們，由於我們的人工智能工作，他們獲得了更好的結果，並且對這是如何運作深感興趣，”他説。