StubHub的3美元碧昂絲門票附加費在“垃圾費用”訴訟中受到抨擊-彭博社

2016年，碧昂斯的表演。

攝影師：杜安·普羅科普/蓋蒂圖片社StubHub公司在令人眼花繚亂的結賬過程的最後階段，悄悄加收碧昂斯和其他熱門音樂會門票的3美元費用，一項訴訟指控該公司助長了“垃圾費”流行。

這家門票轉售網站的欺詐行為如此嚴重，以至於連白宮都譴責其每年給美國家庭造成數千億美元的損失，這是根據週三晚間在舊金山聯邦法院提起的一項集體訴訟訴訟所稱。

提起訴訟的兩名消費者表示，StubHub一貫低估了售價在20美元以上的門票的費用，每次購買都少收取3美元，對於價格更低的門票，費用少收取2至3美元。他們對StubHub進行了100多次“實驗”，每次費用都像“定時器”一樣被錯誤計算，他們聲稱。

他們表示，“誘騙和轉變”行為更加欺騙，因為價格只在最終結賬頁面上漲，而在此之前，客户被要求在十分鐘內審查超過半打混亂的頁面，其中包括“諸如‘好消息！你們將坐在一起’”之類的多次勸説——而這些客户本來就已經知道。

StubHub並未立即回覆要求就此訴訟發表評論的電子郵件。

售票公司面臨了消費者的一連串批評，消費者抱怨説票價經常遠遠高於最初宣傳的價格。政府問責辦公室的一項研究顯示，額外費用平均增加了27%的主要票務銷售和31%的在二級市場購買的票務。

根據對StubHub的訴訟，兩名顧客中的一人在8月購買了The Weeknd的門票，而另一人在5月購買了When We Were Young音樂節的門票。他們表示，他們試圖以每張512美元的價格購買加利福尼亞州聖克拉拉市8月份碧昂斯的演唱會門票，StubHub表示這已經包括了費用。但在他們點擊了九頁和彈出窗口後，價格已經上漲到每張515美元。

此前，拜登總統在10月宣佈了一項規定，要求企業，包括售票商，提前向消費者展示商品和服務的全價，稱其為他的政府在隱藏或令人困惑的收費方面所採取的“最全面的行動”。

擬議中的聯邦貿易委員會規定將禁止企業收取隱藏或誤導性費用，並要求它們披露任何費用是否可退還。該規定將適用於FTC監管的廣泛行業，包括活動售票、酒店和公寓以及汽車租賃。

拜登讚揚 票務通和SeatGeek公司在6月份推出了倡議，使消費者能夠立即看到所有費用。

2022年，StubHub同意向消費者支付20美元現金或500美元的購買信用，以解決一名顧客的索賠，該顧客聲稱StubHub在交易結束時才添加費用，有時將門票的成本增加了30%。

案件為Alcaraz訴StubHub公司，24-cv-427，美國加利福尼亞州北區聯邦地區法院（舊金山）。