人工智能正在導致更多的裁員，而企業並不願意承認 - 彭博社

圖片：蓋蒂圖片

聯合包裹服務公司116年歷史上最大規模的裁員部分得益於新技術，包括人工智能，執行長卡羅爾·託梅上週表示。她舉例説，機器學習使銷售人員能夠在不向定價專家尋求指導的情況下制定提案。

聯合包裹服務公司是越來越多公司面臨的一種困境：向投資者展示人工智能如何幫助做更多事情，同時避免直接將技術與裁員聯繫起來所帶來的恐慌。聯合包裹服務公司的一位發言人後來表示，人工智能並沒有取代工人，高管在公司業績電話會議上並未明確將人工智能與永久裁員聯繫起來。

上個月，貝萊德公司表示將裁減約600名員工。在一份致員工的備忘錄中，首席執行官拉里·芬克和總裁羅伯·卡皮託指出行業發生了巨大變化，“也許最深刻的是新技術準備改變我們的行業 —— 以及所有其他行業”。儘管芬克公開表示相信人工智能有推動生產力的潛力，但備忘錄並未將新技術列為裁員原因。根據備忘錄，該資產管理公司仍然預計在年底時將擁有更多員工，因為它擴大業務的某些部分。

專家們正在努力準確瞭解隨着人工智能的發展，有多少工作崗位正在被消除。自去年5月以來，美國企業已經宣佈了超過4600個工作崗位的裁員，以便釋放資源來僱傭有人工智能經驗的人，或者是因為技術替代了一些工作任務，根據重新安置公司 Challenger, Gray & Christmas Inc的説法。但是，這一估計“肯定低估了”真實總數，該公司的高級副總裁安德魯·查倫傑在接受採訪時表示。

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查倫傑説：“由於人工智能，經濟中可能已經消失的工作崗位比被歸因或宣佈的要多。每當一家公司提到這個話題，它都會成為所有媒體頭條新聞一個月”，“它們更願意大部分時間保持低調。”

去年春天，國際商業機器公司（IBM）的首席執行官阿文德·克里希納告訴彭博社，該公司計劃暫停招聘那些很快可能會被人工智能取代的崗位，這一消息成為全球頭條新聞。IBM的一位發言人表示，該公司並沒有凍結招聘，並計劃在今年保持員工水平。

約翰尼·泰勒（Johnny Taylor）是人力資源管理協會（Society for Human Resource Management）的首席執行官，他認為許多這些裁員將悄無聲息地進行。

“IBM是領頭羊，他們公開了，結果很糟糕，”泰勒在十二月的一次採訪中説道。“所以其他公司説‘我們不會宣佈，我們只會做’。我們會裁員。”

許多公司可能通過大幅減少招聘來實現這一目標。“三年後，我們會醒悟到，組織會變得更加高效，”他説。“他們會悄悄地替換你。”

到目前為止，與人工智能相關的大多數裁員發生在科技行業，根據Challenger的統計。一些公司，比如Chegg作業幫助網站和程序員幫助網站Stack Overflow，在其業務直接受到人工智能產品侵蝕後裁減了員工。其他公司，比如文件存儲服務Dropbox，迅速轉向新技術，裁員以騰出空間招聘具有人工智能知識的新員工。

與人工智能相關的裁員最嚴重的是科技行業

來自轉向人工智能或因其取代任務和角色而裁員的公司的總裁員人數

來源：挑戰者、格雷和克里斯瑪公司

注：數據來自2023年5月至2024年1月

在IBM之後，只有少數公司明確將人工智能與裁員或凍結招聘掛鈎。

去年12月，瑞典公司Klarna Inc.表示，隨着OpenAI的ChatGPT等工具減少了完成某些任務所需的時間，他們將凍結招聘。“我們需要的人手更少來完成同樣的工作，”該公司首席執行官Sebastian Siemiatkowski在接受《每日電訊報》採訪時説。“對我們來説，正確的做法就是簡單地説：‘現在不招人，讓我們看看情況如何發展’”。Klarna的發言人拒絕發表進一步評論。

今年1月，語言學習軟件公司Duolingo Inc.決定不續簽約約其約10%的承包商。

“我們已經不再需要那麼多人來完成一些承包商所做工作的類型。其中一部分可能歸因於人工智能，”一位發言人對彭博社表示，並補充説Duolingo沒有凍結招聘，並正在積極招聘各種職能。該公司表示，全職員工沒有受到影響，裁員並非直接用人工智能替代工人，因為許多全職員工和承包商在工作中使用技術。

這些公司並不是唯一持這種看法的公司，儘管其他公司沒有公開説出來：根據蓋洛普去年的調查，財富500強企業中四分之三的人力資源總監表示，他們認為人工智能將在未來三年內取代公司的工作崗位。

“我們不要假裝：由於人工智能，工作崗位將會消失”，安聯保險公司的人力資源總監鮑勃·圖伊説，並補充説他指的是整個勞動力市場，而不是特定的公司。“將會有工作崗位消失，也會有一些工作崗位得到改善”。

在他自己的部門中，圖伊表示，人工智能將改變安聯公司員工培訓和發展團隊的工作，例如，對員工進行新的理賠處理方法的培訓。以前需要三週時間來創建內容，現在可能不到一天。“我們正處於快速變革之中”，他説。

在科技行業，一些高管已經警告説人工智能可能會淘汰某些工作崗位，甚至説得更遠：“將會有一個時刻，不再需要任何工作”。但對於目前正在向員工引入人工智能的公司來説，通常會有更積極的轉變。

在科技行業，一些高管已經警告説人工智能可能會淘汰某些工作崗位。埃隆·馬斯克甚至説：“將會有一個時刻，不再需要任何工作”。但對於目前正在向員工引入人工智能的公司來説，通常會有更積極的轉變。

“你將聽到的最重要的事情是公司説他們不是專注於裁員，而是專注於增加：試圖讓人們更加高效和有效”，Challenger説道。“但很明顯，現在有很多情況下，一個人可以在一年前無法做到的情況下，藉助人工智能的幫助做四到五個人的工作。儘管我們沒有在組織的重大公告中聽到這一點，但這種情況正在實地發生。”

Paola Torre翻譯。

原始來源: AI Is Driving More Layoffs Than Companies Want to Admit (2)