Salesforce（CRM）Outlook令人失望，因為人工智能未能激發增長 - 彭博社

銷售奇點總部位於舊金山。

攝影師：David Paul Morris/Bloomberg銷售奇點公司提供了年度銷售展望，未達到預期，表明其軟件的新人工智能功能尚未刺激增長。股價在盤後交易中下跌約4%。

該總部位於舊金山的公司週三在一份聲明中表示，截至2025年1月的一年內，收入將增長約9%，達到380億美元。根據彭博社編制的數據，分析師平均預計為386億美元。

現在，銷售奇點在過去一年削減成本並提高盈利能力之後，投資者已將注意力轉向公司的收入增長，隨着許多公司在軟件支出上收緊。與許多技術公司一樣，銷售奇點正在投資於基於新人工智能功能的特性，以幫助推動其客户關係管理軟件的銷售。週二，它推出了一個副駕駛功能，使用生成式人工智能來回答問題並創建新內容。

“毫無疑問，關鍵的投資者爭論是銷售奇點的可持續增長率是兩位數以上還是個位數，”RBC Capital Markets的分析師Rishi Jaluria在發佈結果前的一份報告中寫道。

股價在紐約收盤後下跌至278.61美元，較299.77美元的收盤價低。由於這家軟件巨頭通過快速擴大利潤率取悦了華爾街，過去12個月股價上漲了83%。

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Salesforce推出了訂閲和支持收入的展望 — 預計在2025財年將增長超過10% — 以傳達其業務大部分仍在以兩位數增長，投資者關係執行副總裁邁克·斯賓塞説。“這甚至是在人工智能之前，”斯賓塞指出，新功能帶來的增長將需要更長時間才會反映在業績中。

公司表示，財年的調整後運營利潤率將達到32.5%。這比華爾街預期的31.4%利潤率要好。在結果公佈之前，花旗集團分析師泰勒·拉德克寫道，即使公司在人工智能上投入資金，由於“持續的成本約束”，這一指標的擴張是可能的。上個月，Salesforce 裁減了大約700名員工，作為其持續專注於削減成本的一部分。

該公司還宣佈將於4月11日向3月14日持股人支付每股40美分的季度股息。Salesforce還將其股票回購計劃增加了100億美元，總額達到300億美元。

公司還在調整銷售方法和價格。根據Wayback Machine託管的其網站存檔副本，本週用更高價位的選項替換了一些在線產品捆綁銷售。像 2023年7月宣佈的那樣的價格上漲 — 可以幫助推動2024年的增長，BMO資本市場分析師基思·巴赫曼寫道。

在截至1月31日的財政第四季度，收入增長了11%，達到92.9億美元。利潤，不包括某些項目，為每股2.29美元。分析師平均預計每股利潤為2.27美元，收入為92.2億美元。Salesforce報告調整後的運營利潤率為31.4%，符合預期。