星巴克工會談判標誌着霍華德·舒爾茨時代的結束 - 彭博社

結局可能很難接受。

來源：彭博社

霍華德·舒爾茨於2023年3月正式辭去星巴克公司首席執行官的職務。但對於舒爾茨來説，你永遠不確定他是否真的離開了。

這位長期擔任首席執行官的人之前曾兩次將掌舵權交給自己挑選的繼任者。而兩次他都捲土重來重新擔任首席執行官，聲稱他回來是為了糾正一家迷失方向的公司。

但本週，我們得到了舒爾茨時代在星巴克正式結束的最明確跡象。公司和代表其員工的工會表示他們已經同意開始討論如何達成集體談判協議。這是雙方之間出現任何解凍跡象的第一個真實跡象，兩方一直在激烈爭鬥員工組織的努力。

彭博觀點董事會負責認為特朗普的案件進展太慢？別怪最高法院需要賣房子嗎？是時候加把勁了工作表現出色但仍擔心？你可能是“焦慮型高績效者”這些朝着協議邁出的初步步驟在舒爾茨掌控下是不太可能發生的。他堅決反對星巴克有工會；事實上，公司的勞工組織正是導致他在2022年迴歸的因素之一。

事情變得很惡劣。去年，舒爾茨在一次參議院委員會會議上作證，談到公司被指控的勞工法違規行為，這促使佛蒙特州參議員伯尼·桑德斯描述星巴克正在進行“現代美國歷史上最激烈和非法的工會破壞活動”。舒爾茨在聽證會上多次表示公司沒有違法。

看到公司被用作打壓工會和企業貪婪的代表是星巴克的一個急轉彎，長期以來一直是拿鐵愛好者自由派的最愛。但舒爾茨對工會的立場似乎與他試圖建立的公司形成鮮明對比 —— 一個擁有進步福利和進步立場的公司。該公司是第一批在社會問題上站出來的企業巨頭之一，如槍支管制和黑人的命也是命。

舒爾茨並不是星巴克的創始人，但他將其打造成了今天的公司。在他身上，我們看到創始人和長期CEO最好和最糟糕的部分往往是一體的：一切對他們來説都是個人的。他們用激情和奉獻精神注入公司，但這也意味着他們可能會基於情感而非理性做出決策。這是可以理解的，因為他們創立了一家公司，其每一次失敗和成功都與他們自己的身份聯繫在一起。在舒爾茨的案例中，他總是説他試圖讓星巴克成為他的父親所未能為之工作的僱主類型，他的父親曾在一家快遞公司工作時受傷被解僱。

對於舒爾茨來説，工會的到來是非常個人化的。他認為只有表現不好的公司才需要工會來保護他們的工人；在他看來，星巴克不是那種公司，他也不是那種CEO。

去年我寫關於聽證會的文章時，奧巴馬政府時期國家勞工關係委員會主席威爾瑪·利布曼告訴我，舒爾茨展現出了創始人經常表現出的“本能的反工會主義”。因為這是一個傾向於將工人活動視為個人攻擊的羣體，這使他們更容易採取反工會行為。“這是一個巨大的失望，”她談到了星巴克。

然而，這家咖啡巨頭已經達到了一個CEO拉克斯曼·納拉西曼無法再維持其前任對工會立場的地步。當星巴克報告盈利時，本月早些時候，發佈了一年來最慢的銷售增長，分析師在一定程度上將消費者對加沙戰爭的抵制和公司長期與工會的鬥爭的影響歸咎於此。

也許最令人擔憂的是，星巴克已經讓自己面臨失去未來客户羣的風險。Z世代被稱為“最親工會的一代”，並且已經表現出願意確保自己的消費與價值觀一致的意願，這是我們在其他羣體中看不到的。例如，上週，有學生計劃在25所大學和大學舉行活動，他們希望星巴克因其被指控的反工會活動而被趕出校園。

舒爾茨通過不僅跟上文化潮流，而且塑造文化潮流的方式，將星巴克打造成了今天的咖啡連鎖巨頭，他不僅賣咖啡，還賣一套價值觀。他對工會的立場 —— 如今在這個國家工會有着歷史性的支持水平 —— 是他已經落伍的跡象。似乎需要一個外部人士意識到，與工會合作並不是個人失敗，而是一個明智的商業決策。

更多來自彭博觀點的 Beth Kowitt：

• 應該關注的是舒爾茨，而不是星巴克。
• 星巴克的收益是一個警示。認真對待抵制行動。
• 星巴克工會比拿鐵更無力。

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