蘋果的iPhone選擇屏幕不太可能實現歐盟競爭目標 - 彭博社

Safari網絡瀏覽器在蘋果全球開發者大會上虛擬展示。

攝影師：Daniel Acker/Bloomberg蘋果現在正在歐洲的iPhone用户面前展示一種非常不像蘋果的設計：一個彈出屏幕。但首先…

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受舊規則啓發的新規則

如果你是生活在歐洲的iPhone用户，下次打開Safari時可能會看到一些奇怪的東西：蘋果公司將詢問您是否想切換到競爭對手服務。

這種不尋常的調整要歸功於歐盟數字市場法案，該法案於3月7日生效。 全面的法規正在觸發歐盟指定為門户的科技公司控制的主要平台上的一系列變化，包括蘋果和谷歌母公司Alphabet Inc。例如，這兩家公司現在被迫為某些移動應用程序（如互聯網瀏覽器）包含所謂的選擇屏幕。

數字市場法案的目標是鼓勵更多競爭，這是明智的，但這種解決方案相當薄弱。選擇屏幕在科技行業有着悲慘的歷史，往往更多是讓消費者感到困惑而不是幫助他們。監管機構已經迫使谷歌在2019年在Android上推出類似系統，而微軟公司在2010年初不得不為Windows推出了一個“瀏覽器選項” ，顯示除了Internet Explorer之外的應用程序，如Firefox、Opera和許多其他品牌，很少有人聽説過。

它們都沒有達到其預期效果。“當客户最沒有準備好時，這個選項卡會擋住他們，並問他們一個他們根本不感興趣的問題，或者永遠不會感興趣的問題，”前Windows總裁Steven Sinofsky最近在他的博客上寫道。“這是強制性的煩人軟件，是最糟糕的軟件。”

這最新的實施感覺就像更多的相同。當歐盟用户升級到新版本的iOS並首次打開Safari時，會出現一個提示，解釋他們可以更改默認的網絡瀏覽器，然後提供每個國家最多11個最受歡迎服務的隨機列表。如果你在匈牙利，你會看到一些你可能認識的名字（Chrome，DuckDuckGo，Edge），以及一些可能聽起來陌生的名字（Aloha，Vivaldi，Web@Work）。點擊其中一個選項將帶您到其在App Store中的頁面。

最大的問題是許多消費者不太可能能區分這些列表之間的區別，更不用説為什麼他們突然被要求從蘋果默認值轉換了。有些人可能不知道瀏覽器是什麼。

懷疑者們懷疑蘋果是否有意設計一個糟糕的體驗來破壞這個過程，也許希望用户會簡單地點擊他們習慣的Safari圖標，這也包括在選擇屏幕中。（蘋果表示，他們設計這一體驗是為了確保用户能夠做出知情選擇，並在其App Store審查頁面中瞭解更多關於每個瀏覽器的信息。）一個更好的問題是，突然出現的選擇屏幕是否是促進選擇的正確手段。

去年，Mozilla 公司發佈了關於替代設計干預的研究。在與 27 名研究參與者進行測試時，Firefox 開發人員發現，時間和意圖至關重要，這意味着隨機彈出窗口很可能會被忽略。首席研究員 Gemma Petrie 寫道：“在與無關工作流程中的人打斷會導致惱怒或沮喪的感覺。”

一個測試效果不錯的概念是應用商店中的默認選項卡。是的，人們已經可以在設置菜單中更改一些默認設置，但這些選項通常被埋沒了。將類別集中在用户已經去搜索新應用的地方可能是提高替代瀏覽器和搜索引擎、支付提供商和地圖服務意識的更有效方式。

其他人呼籲將應用守門者應用程序推到更低的位置或在操作系統啓動和更新過程中引入定期的默認提示。

蘋果很可能沒有太多動力創新其當前界面以遵守 DMA。蘋果的服務主管 Eddy Cue 在去年秋季的一場法庭案件中作證，稱蘋果非常厭惡選擇屏幕的想法。“這對我們來説毫無意義，”他説。“選擇或選項越多，就越會讓顧客感到沮喪。”

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