澳航首席執行官表示頭等艙、商務艙和高級經濟艙座位需求創紀錄 - 彭博社

上個月，範妮莎·哈德森對常旅客業務進行了改革，以便乘客更容易使用航空里程兑換航班。

攝影師：布倫特·劉因/彭博社澳大利亞航空有限公司首席執行官範妮莎·哈德森表示，優質艙位的預訂量達到了歷史最高水平，因為航空旅行正在擺脱全球生活成本危機。

哈德森在週三於悉尼舉行的麥格理集團有限公司投資會議上表示，航空公司頭等艙、商務艙和優質經濟艙的座位需求“比以往任何時候都強勁”。她説，澳大利亞航空的國內和國際網絡的整體需求“仍然非常好”。

範妮莎·哈德森攝影師：布倫登·索恩/彭博社哈德森表示，澳大利亞航空的國際運力本月也應恢復到疫情前的水平。她補充説，優質經濟艙是行業中最盈利的旅行艙位。

在會議上，哈德森的語氣積極而和解。自去年九月擔任首席執行官以來，她花了很多時間來清理前任艾倫·喬伊斯留下的聲譽危機。本週，哈德森宣佈與澳大利亞反壟斷監管機構達成1.2億澳元（7900萬美元）的和解，原因是出售了數千個虛假航班的機票。

“這還不是完成的工作，”哈德森説，指的是修復航空公司品牌所需的工作。

她説，如果澳大利亞航空要贏回失去的客户，就必須確保最近在航班可靠性方面的改善能夠持續交付。為了證明澳大利亞航空收取的高票價是合理的，航班必須準時起飛和到達，而這些更好的可靠性水平也應該轉化為更高的收益。

“當你的網絡按計劃運行時，你就擁有了最高效的服務水平，”她説。當航班準時運行時，航空公司可以避免因調度機組人員和飛機而產生的額外成本。

作為澳大利亞航空的前首席財務官，哈德森還向機上餐飲和呼叫中心人員注入了額外資金。上個月，她對常旅客業務進行了改革，使乘客更容易使用航空里程兑換航班。

哈德森表示，忠誠度部門的改革將在12個月內提升淨收入。

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