Snap首席執行官Evan Spiegel專注於人工智能和機器學習推動-Bloomberg

埃文·斯皮格爾

攝影師：大衞·保羅·莫里斯/彭博社唐納德·特朗普在威斯康星州密爾沃基舉行的共和黨全國代表大會上，於7月18日。

攝影師：艾爾·德拉戈/彭博社快照公司 首席執行官埃文·斯皮格爾表示，他正在更積極地投資於將人工智能和機器學習引入到Snapchat中，以使其對用户更有趣，這是在多年來徹底改造其廣告業務之後的下一個重大轉變。

“我們意識到在機器學習方面我們已經落後了一些，這在某種程度上反映在業務表現上，”斯皮格爾在接受採訪時説道。“我們需要在這方面取得改善，並召集一些我們最資深的機器學習專家，討論一下我們如何達到最先進的狀態並真正投資。”

能夠花更多時間進行有趣的改進，比如使Snapchat應用程序上的內容更加個性化或構建人工現實濾鏡和軟件，對斯皮格爾來説是一個辛苦獲得的成就。他的公司一直在應對人們如何使用社交媒體應用程序以及營銷人員想要在其中購買什麼樣的數字廣告的重大變化。在過去幾年裏，他花了大部分時間監督Snapchat盈利廣告業務的改革，進行了一些重大變革，最終顯示出它們正在發揮作用。

2021年，Snapchat 的體驗主要圍繞着來自朋友的消息和故事以及為帖子增添趣味的相機濾鏡。對於廣告商來説，主要是講述激發情感的品牌故事，而不是立即推動購買。Snap 需要為這兩個重要羣體改進其應用程序，這需要新技術、昂貴的基礎設施和重塑組織。

現在，該公司正在投入資金開發與 Snap 的廣告業務和用户動態相關的機器學習、人工智能和增強現實功能。Snap 不像同行的 Alphabet Inc. 或 Meta Platforms Inc. 那樣全部自行開發，而是與像 Amazon.com Inc. 和 Alphabet 的 Google 這樣的大科技合作伙伴合作，從而有更多空間用於產品創新和新的 Snapchat 體驗。

不過，Snap 預計未來每個季度僅在基礎設施上每日用户投入約84美分。根據彭博計算，這大約是每年15億美元，略高於估計的年度運營費用的一半。

直接廣告

這是一種投資策略，得益於公司必要但自我造成的痛苦，即徹底改革公司的廣告業務。Snap 已經從品牌廣告轉向擴展直接響應廣告活動，促使更即時的購買或應用下載 —— 這些廣告在技術上更具挑戰性，但也更具盈利性。

翻新是有代價的。自疫情高峯以來，Snap的股價已經下跌超過70%，但公司已經實現了Spiegel承諾的改進。在2023年首次出現營收下降的兩個季度後，Snap的新廣告產品開始受到歡迎。Snap又開始以兩位數增長，分析師們預計這將是其有史以來最好的銷售年。在上個月發佈了積極的收益報告後，股價比一年前上漲了超過71%。

2月份舉行的世界移動通信大會第二天，Snap Inc.會議區域的Snapchat燈光。攝影師：Angel Garcia/Bloomberg“我們只是試圖對經營環境保持極度現實，但同時真正相信我們的團隊和我們通過它執行的能力，” Spiegel在本月早些時候在彭博科技峯會的舞台上説。“這使我們能夠保持那種我認為在如此多變的時期非常關鍵的積極性。”

分析師們也開始注意到。

“多年的勤奮工作開始為Snap的廣告業務帶來回報，”Max Willens，Emarketer的高級分析師，在最新的收益報告後表示。“Snap似乎正在建立一些作為一個能夠提供的平台的可信度。”

再次建設

隨着廣告收入再次增長，Snapchat計劃擴大其內容提供和增強現實體驗領域 - 這是Spiegel計劃親自投入更多時間的領域。它還在推動新的產品體驗。Snap希望改進其故事推薦算法和短視頻功能Spotlight，後者與TikTok競爭。Snapchat的下一個重要舉措是將這兩款產品結合起來。“我認為這對人們發現我們服務中的內容將非常有益，因此這是一個重要的優先事項，” Spiegel説。

不得不追趕是Spiegel面臨的一種獨特處境，他在社交媒體行業趨勢識別方面一直享有領先競爭對手的聲譽。有些情況是積極的 - 比如故事和麪部濾鏡，或者應用內的AI聊天機器人和成功的社交媒體訂閲服務。

Spiegel發現的其他趨勢更難以接受。他早早就警告後疫情時期市場支出的減少，並且是最早開始進行大規模裁員和其他削減成本的人，取消項目以重新聚焦業務在更少的重點上。

在未來計算的發展方面，Snap希望Spiegel的產品直覺再次取得成功。首席執行官最初押注於增強現實，而公司的主要公開競爭對手Meta則全力投入虛擬現實。當Snap正在開發能改變相機拍攝時周圍世界的眼鏡和濾鏡時，Meta正在研發笨重的頭戴式顯示器，並將用户帶入虛擬世界。Meta最近更多地投入時間和資源於智能眼鏡，並最近推出了配備攝像頭的Ray-Ban太陽鏡 - 就像Snap自己於2016年推出的Spectacles相機眼鏡一樣。

2018年的Snap Spectacles。攝影師：Patrick T. Fallon/Bloomberg過去三年多以來，Snap沒有推出新款眼鏡，但仍在幕後構建和開發技術。用户已經在Snapchat中看到了這項工作，比如一個驚人逼真的濾鏡，展示了你穿上上世紀90年代風格眼鏡的樣子，或者在LA Rams橄欖球比賽現場實時運行的濾鏡，可以改變球迷在大屏幕上的面孔。

對於Spiegel來説，增強現實很有前途，因為它可以“融入到世界中並一起分享”，他説。“我們關注的很多內容都是當今技術無法實現的。所以無論是VR頭盔、電腦還是手機，我認為人們在使用當今的技術產品時會感到非常孤立。我們期待着未來，人們將在同一物理共享環境中一起玩耍、學習和工作，但這是由增強現實技術實現的。”

這與公司看待其Snapchat用户羣體的方式類似，這些用户主要使用該應用進行消息傳遞，但也可以發佈或瀏覽內容。“我們發現人們繼續使用該服務與親密的朋友和家人交流，”Spiegel説。“我們發現，人們繼續回到服務中與他們最在乎的人交談。當我們看到用户流失時，通常是因為我們無法將人們與最重要的人聯繫起來。”

馬克·扎克伯格表示，前總統唐納德·特朗普在被槍擊後的立即反應“很酷”並且鼓舞人心，這有助於解釋他對選民的吸引力。反應。

“看到唐納德·特朗普被打中臉部後站起來，舉起美國國旗，是我一生中見過的最酷的事情之一，”這位Meta Platforms Inc.首席執行官在週四的一次採訪中在該公司位於加利福尼亞門洛帕克的總部表示。“作為一個美國人，在某種程度上，很難不對那種精神和戰鬥感到激動，我認為這就是為什麼很多人喜歡這個傢伙的原因。”