絲芙蘭裁員：LVMH在中國裁減10%員工，面臨擴張困難 - 彭博社

上海的一家絲芙蘭店。攝影師：沈啓來/彭博社化妝品零售商絲芙蘭正在中國裁員數百人，知情人士表示，作為LVMH最大品牌之一，試圖扭轉在全球第二大經濟體的虧損運營。

絲芙蘭中國已經解僱了辦公室和門店員工，同時勸説其他員工辭職，估計有超過4,000名員工中約10%受到影響，這些人要求匿名以避免報復。一位知情人士表示，包括零售和電子商務的國家負責人在內的一些高級管理人員也已離開公司。

此次重組是在絲芙蘭任命前Nike Inc.亞洲電子商務負責人丁霞為其新的大中華區負責人，旨在恢復其在大陸的運勢。該品牌在中國的擴張一直面臨困難——億萬富翁伯納德·阿爾諾的奢侈品帝國的高管們認為這是最終實現200億歐元（213億美元）全球銷售目標的關鍵市場。

“為了應對挑戰性的市場環境，並確保我們在中國的未來增長，絲芙蘭中國目前正在精簡我們總部的組織結構，以確保我們具備長期可持續增長所需的能力，”一位公司發言人表示。

絲芙蘭在中國的運營是LVMH最大品牌之一的一個立足點，而該零售商在該地區其他地方則正在撤退，關閉了其 台灣和 韓國的業務。儘管該品牌在美國、歐洲和中東的成功——使其在2022年成為LVMH僅次於路易威登的第二大收入貢獻者——在中國卻顯得難以實現。

根據護膚品製造商 上海家化聯合股份有限公司的年度報告，該品牌在2022年和2023年合計虧損約3.3億元人民幣（4600萬美元），該公司持有其大陸業務的19%股份。

自2005年進入中國以來，絲芙蘭已擴展至約300家門店，但隨着消費者在經濟放緩中尋求更便宜的商品，該國對高端零售商來説越來越難以應對。絲芙蘭的商品主要是西方化妝品和個人護理品牌，價格通常高於越來越受歡迎的本土中國品牌，這些品牌更符合國內消費者的偏好。

在中國的社交媒體平台上，包括類似Instagram的小紅書，聲稱是前絲芙蘭員工的用户分享了帖子，稱他們被迫離職。根據這些帖子，他們中的一些人被指控利用絲芙蘭的會員幫助客户以折扣購買產品，這在中國美容行業是一種常見的銷售促進做法，公司對此已容忍多年。

一些被解僱的員工因被指控不當行為而被拒絕獲得遣散費，知情人士表示，但尚不清楚有多少案件是以這種方式處理的。

絲芙蘭的發言人表示，“遣散費、補償和職業支持服務”正在向受影響的人員提供。

在西方市場，絲芙蘭利用其高質量的實體店銷售服務，確立了消費者發現小眾品牌的方式。這個策略在中國的效果較差，因為在線購物是主導消費模式，阿里巴巴集團控股有限公司的淘寶和天貓擁有數百萬個品牌。

來自更便宜的本土品牌的競爭也在激增。中國化妝品製造商去年佔據了國內市場約50%的份額，首次超過了海外品牌，國家媒體報道。