Meta監督委員會的上訴中心重大進展將產生小影響 - 彭博社

上訴中心將很快開放業務。

攝影師：布倫特·劉因/彭博社

自2020年成立以來，Meta Platforms Inc.的監督委員會——被稱為其內容審查決策和政策的“最高法院”——一直試圖在創建和資助它的社交媒體公司上主張其獨立性。

正如我之前所寫過的，委員會探索的一個可能未來是將其職能擴展到不僅僅處理Meta自身產品上發佈的內容，並向其他公司開放，以應對類似的關於在線言論自由和表達的倫理問題。

彭博社觀點不可動搖的經濟阻礙不可抗拒的地緣風險騰訊對刺客信條的收購要求信任的飛躍對ESG基金的懷疑並未減緩其傳播億萬富翁德拉希的狡猾日益明顯歐洲的新（或舊）法規提供了這個機會。2022年底生效的廣泛數字服務法要求“非常大型”平台允許其用户向第三方提出上訴以獲得第二意見。這些獨立機構由歐盟認證，具備必要的專業知識，然後對公司在審查帖子或用户時是否遵循其自身政策作出非約束性判斷。

監督委員會現在已經創建了其中一個機構，稱之為歐洲上訴中心。Meta表示該委員會獨立運作，並將其描述為監督委員會項目的“自然演變”。

上訴中心於週二上午宣佈，正在通過Meta資助的監督委員會信託設立1500萬美元的資金。該機構計劃在都柏林僱傭約40人，負責裁決來自Facebook、TikTok和YouTube三個平台的歐盟用户的上訴。

上訴中心計劃在今年年底之前投入運行，並表示將對用户發送的每一投訴作出回應，在大多數情況下，響應時間為90天內，符合DSA的要求。公司可以選擇忽視該決定，但DSA要求所有被認定為“非常大型”的公司必須“善意參與”。

上訴中心首席執行官托馬斯·休斯告訴彭博社，他預計將會有“成千上萬”的上訴湧入。但我並不這樣認為，原因有幾個。

首先，有一個條件：每次上訴將花費用户5歐元。休斯表示，這是為了保護上訴中心不被濫用請求淹沒。雖然如果用户勝訴，這筆費用將被退還，但這一要求將大大減少願意挑戰對其帖子決定的人的數量——特別是因為上訴中心只會判斷公司是否遵循了其政策，而不是該政策本身是否公平公正。

其次，至今為止，參與的公司——甚至連Facebook——都沒有做出任何承諾，讓用户瞭解上訴中心的存在或其功能。沒有太多激勵去讓這一過程變得簡單明瞭：上訴中心計劃向公司收取每個案件至少90歐元的費用，無論結果如何。休斯指出，DSA要求公司以“清晰且用户友好的”方式告知用户他們的選擇，但我在報道這些問題的時間足夠長，知道網絡將利用任何黑暗模式——即狡猾的設計——來做到最低限度，以避免違反法律。如果他們能引入摩擦並逃避責任，你可以打賭他們會這麼做。

第三，獨立性的問題。正如監督委員會一直在努力與其創始人保持距離，申訴中心也與監督委員會有着緊密的聯繫。休斯曾是監督委員會管理部門的主任，而申訴中心的三位非執行董事都是監督委員會信託的現任受託人。根據該機構的新聞稿，四名與社交媒體公司沒有類似關係的非執行董事將“儘快”被聘用。而且，在至少前18個月，申訴中心將與監督委員會共享後台員工（儘管我被告知它將有自己的辦公地點）。

雖然TikTok和YouTube的加入暗示與這些公司的某種合作，但事實並非如此。根據DSA，這些公司沒有選擇——申訴中心可以覆蓋任何它想要的“非常大型”平台。TikTok告訴我，它期待“與歐洲申訴中心合作，處理案件”，但值得注意的是，這項工作僅由監督委員會資助，這令人失望。正如我之前討論的，一個共同資助的組織將為監督委員會項目帶來更多的可信度。

Meta的一位發言人表示，該公司對申訴中心的成立感到“鼓舞”，並補充道：“雖然與監督委員會現有的工作是分開的，但這代表了他們所帶來的獨特而有價值的視角的自然演變。”YouTube的母公司谷歌沒有回應評論請求。

當然，我可能是錯的。也許當上訴中心運作起來時，各種歐洲公民和企業將爭相提出他們被錯誤審查或禁令的案例。但我不這麼認為，尤其是在這些關鍵的警告下。像其他歐盟技術監管的標誌性法規一樣，顯然出於良好意圖的立法在實際應用中還有很大的改進空間。

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