星巴克聘請前Chipotle高管Niccol重新定位品牌 - 彭博社
Daniela Sirtori
特蕾西·利伯曼
攝影師：凱蒂·瓊斯/綜藝/蓋蒂圖片社
星巴克公司聘請了一位前墨西哥辣椒燒烤公司的高管來領導新老闆布萊恩·尼科爾的一個關鍵優先事項：恢復公司的咖啡館氛圍。
特蕾西·利伯曼將於11月4日加入星巴克擔任首席品牌官，該公司在週五的電子郵件聲明中表示。她將負責市場營銷、產品開發、數字、創意和分析。
利伯曼最近擔任雅虎公司的首席營銷官。她還曾在墨西哥辣椒燒烤公司工作，尼科爾曾是該公司的首席執行官，並在百勝餐飲集團工作，尼科爾曾領導塔可鍾連鎖店。
在聲明中，尼科爾表示利伯曼將“重新向世界介紹星巴克。”該公司表示在九月中旬正在尋找一位品牌負責人，因為它希望提供一個“引人注目且一致”的客户體驗。
星巴克還將負責店面設計和新開業的領導者納入北美總裁薩拉·特里林的管理之下，以“創造公司位置的外觀和感覺的明確責任。”
尼科爾於9月9日接任首席執行官，正在重新安排公司的職位，並撤銷他被罷免的前任在今年早些時候實施的一些領導變更。
在上任的第二天，他公佈了一個計劃的 大致框架，旨在通過讓咖啡館更具吸引力、改善咖啡師的體驗和加快早晨服務來促進增長。
他表示，他正在關注關於人手不足的擔憂，因為只有33%的零售工人表示商店始終有足夠的員工順利運營，彭博新聞 報道。與此同時，接受調查的不到一半的人表示他們商店的設備是可靠的。
面臨普遍通貨膨脹的星巴克顧客正在減少光顧該連鎖店的頻率，這導致至少開業13個月的商店連續兩個季度銷售下降。中國經濟疲軟和中東的抵制也對業務造成了傷害。
分析師預計，當星巴克 公佈 最新季度的結果時，將再次出現銷售下降，時間定於10月30日。
週五下午2點，星巴克的股價在紐約上漲不到1%。截至週四收盤，星巴克的股票今年幾乎持平，而標準普爾500指數上漲了22%，即使在尼科爾任命後股價飆升。