布魯克林魅力手鍊店持續走紅 - 彭博社

插圖：Shira Inbar 為彭博商業週刊創作到2020年8月，Tracie Campbell 和 Adrienne Nappi 準備關閉他們在紐約的 Brooklyn Charm 店鋪。在威廉斯堡的一家店面和曼哈頓切爾西市場的一個攤位上，經過十年的銷售自制珠子手鍊、項鍊和耳環，平均售價為35到75美元，他們遭遇了新冠疫情。顧客流量下降，他們感到疲憊不堪。他們在店鋪的Instagram賬號上宣佈了清倉銷售。

最初，銷售每天吸引大約10位顧客到他們的布魯克林旗艦店。但大約一週後，店鋪突然湧入了5到10倍的顧客。原來，模特和造型師Marc Sebastian在TikTok上擁有 近200萬粉絲，他發佈了一段他訪問商店的視頻，顧客選擇員工附在鏈子上的飾品。“他們有你能想到的各種珠子、飾品、貝殼、水晶等，”他在視頻中寫道，該視頻已有超過172,000次觀看和近50,000個贊。“如果你在紐約，去支持一家受到COVID影響的小企業！”

彭博商業週刊頂級商業領袖挑選年度49本最佳書籍美國醫院大規模引入護士執業者會發生什麼亞馬遜的黑色星期五NFL比賽是為了讓你繼續支付Prime費用現在飛行的32條規則這帶來的財務提升，加上在線銷售，使得坎貝爾和納皮在關閉紐約的兩家店後能夠維持幾個月的生計。但這並不是他們的生意最後一次受益於互聯網名聲的注入。布魯克林魅力在加利福尼亞的文圖拉也有一家店，坎貝爾在疫情期間繼續經營。在2021年初，一位網紅在TikTok上宣傳該地點的視頻迅速走紅，銷售再次暫時激增。“簡直是一夜之間，店裏就像被擠滿了幾個月，”坎貝爾説。

插圖：Shira Inbar為彭博商業週刊繪製這給了坎貝爾所需的支持，使加利福尼亞的店盈利，也給了留在紐約的納皮信心，讓她重新在當地啓動業務。在2021年5月，納皮在Chelsea Market的Artists & Fleas重新開設了一個攤位，這是一個為當地供應商提供空間的商業模式。在兩年的持續銷售後，她又開了一家新店——這家店位於布魯克林的格林波因特社區。

然後又來了另一條變革性的TikTok帖子。在2023年6月，正值格林波因特店開業的同一周，Artists & Fleas在其TikTok賬户上發佈了一段宣傳佈魯克林魅力的視頻。“跟我來製作我自己的珠寶，”旁白説，鏡頭掃過滿是魅力的小托盤——小字母、蘑菇、甜甜圈和星座符號——然後製作一條定製項鍊。

如果前兩個病毒式時刻帶來了有益的提升，那麼這個則徹底顛覆了布魯克林魅力的整個模式。納皮説，在那段視頻發佈後的一個月裏，切爾西市場的銷售額比2022年同月增長了近300%。（布魯克林魅力拒絕提供具體數字。）“這是我一生中最艱難的一年，”納皮説。“這簡直就是純粹的混亂。”業務沒有足夠的員工來應對進入藝術家與跳蚤市場內7乘7英尺展位的顧客湧入，也沒有足夠的現成魅力供應。在某個時候，面對兩個月的積壓，布魯克林魅力不得不完全關閉在線訂單。為了適應他們（新的）新發現的名聲，納皮和坎貝爾在他們的三個地點增加了員工人數，達到了大約二十名員工，並採用了一種使用應用程序管理顧客到店的等候名單系統。

為什麼對魅力如此着迷？一位客户勞拉·霍恩比，一位26歲的公共關係專業人士，住在紐約，她説布魯克林魅力的DIY方式吸引了尋求相對低成本、可以與朋友分享的創意活動的年輕人。“這是一個完美的活動，可以自己製作一些相對實惠的東西，”她説。

插圖：希拉·因巴爾為《彭博商業週刊》繪製尼基塔·瓦利亞，一位駐紐約的品牌策略師，提供了專家的觀點：魅力手鍊抓住了許多Z世代的趨勢，包括90年代和2000年代的時尚，以及疫情後對現實生活體驗的渴望。“魅力手鍊是關於在一個快速的快照中展示你個性的不同側面，就像你展示你的Instagram網格一樣，”她説。“Z世代非常渴望通過他們的消費被感知為某種方式，而這就是他們試圖通過這些小消費社區與彼此建立聯繫的方式。”

在《Artists & Fleas》視頻發佈一年後，坎貝爾表示，業務仍在持續增長。顧客們仍在TikTok和其他平台上不斷談論這項業務；在Instagram上，幾乎有24,000條帖子標記為#brooklyncharm。格林波因特地點的等待名單系統仍然有效；在週末，顧客通常需要在下午12:30之前到達，如果他們想有希望被服務。儘管需求有所平穩，坎貝爾表示她預計隨着假期的臨近，需求會再次激增——她的業務主要依賴於送禮。她和納皮計劃在這個季節增加員工和庫存，將她最受歡迎的飾品訂單翻倍或三倍，比如櫻桃、星座和任何與紐約相關的主題。

插圖：Shira Inbar為《彭博商業週刊》創作儘管關注度對銷售的推動力很強，但管理一個互聯網知名的業務也充滿挑戰。納皮和坎貝爾在這個夏天關閉了他們在切爾西市場的攤位，因為在如此小的空間內管理大量顧客的壓力。他們仍然發現，在向製造商下訂單時很難預測需求，而人氣的爆炸使他們更難找到以前能夠批量購買的二手復古飾品。

與此同時，其他當地企業也在從這一趨勢中獲利。在曼哈頓中城的珠寶商Beadkraft，老闆肯·邊説，過去一年裏，顧客流量至少翻了一番，他將其直接歸因於布魯克林魅力所引發的趨勢。“人們更關注體驗，”他説。“這就是我們在當前經濟中價值所在的地方。”接下來閲讀：如何Jellycat毛絨玩具成為Z世代的痴迷