2024年最佳和最差航空公司，依據AirHelp評分報告 - 彭博社

瑞安航空在AirHelp 2024年全球航空公司評分報告中排名第54位，共109家，部分基於客户反饋。

攝影師：安德烈·魯達科夫/彭博社感恩節週末後的星期日，標誌着美國航空旅行的新紀錄，運輸安全管理局在一天內篩查超過300萬名乘客。當然，這並不意味着一切都順利。

AirHelp Inc.通過處理航班延誤和行李丟失的客户服務索賠，促進乘客的賠償，發佈了其年度最佳和最差航空公司表現分析。2024年AirHelp評分報告於週二發佈，正好趕上假日季節。

彭博社追求一家令人興奮的新倫敦餐廳正在提升泰國美食的水平隨着夜總會的衰退，倫敦餐廳邀請DJ進入餐廳目前外籍人士居住的最佳和最差地方迪士尼的《海洋奇緣2》創下2.254億美元的感恩節紀錄航空公司排名的方法論考慮了全球處理的客户索賠，以及對每架飛機的準時到達和出發表現的外部數據跟蹤，以及來自54個國家的乘客對其最近航班的食品質量、舒適度和機組服務的反饋。AirHelp首席執行官托馬什·帕夫利辛表示，目的是提供航空公司表現的快照，希望該分析“鼓勵航空公司持續傾聽乘客反饋。”本輪分析的數據涵蓋了從一月到十月的時間。

世界上表現最差的航空公司？那就是突尼斯航空，排名第109位。與它一起進入底部10名的還有一些國家和低成本航空公司，包括波蘭航空Buzz，它是 瑞安航空控股公司的子公司，保加利亞航空，土耳其航空公司佩加索斯航空和毛里求斯航空。但在底部50名中，還有北美航空公司 捷藍航空和 加拿大航空。

在加拿大魁北克省蒙特利爾皮埃爾·埃利奧特·特魯多國際機場的突尼斯航空值機櫃台前的旅客。攝影師：格雷厄姆·休斯/彭博社僅根據客户意見排序，突尼斯航空仍然保持表現最差的稱號，緊隨其後的是瑞安航空和愛爾蘭航空，這是一家 IAG SA的子公司， 它還擁有英國航空和伊比利亞航空。

至於全球最佳綜合航空公司：是布魯塞爾航空，屬於 德意志 Lufthansa AG，將卡塔爾航空擠到了第二位，自2018年以來一直保持第一的位置。這對於去年排名第12的比利時國家航空公司來説是一個顯著的改善。

美國聯合航空和美國航空分別排名前三和第四，這可能會讓美國旅客感到驚訝，因為過去一年國內航空公司遭遇了航班中斷。自2022年以來，兩者一直在AirHelp的前10名中穩定排名。

“我們今年也有一位新的北美提名者，Air Transat，這家加拿大航空公司排名第36，”Pawliszyn指出。達美航空從2023年的第11位降至第17位，Pawliszyn解釋説，這是由於其索賠處理評分的下降，而其準時表現和客户意見排名變化不大。這家航空公司在7月份的技術故障導致超過3000個關於達美的投訴被提交給交通部。

阿拉斯加航空，由於合併與夏威夷控股公司，排名也下降了30多個名次，今年位列第88。

根據AirHelp的2024年評分，聯合航空是全球第三大航空公司。攝影師：Angus Mordant/Bloomberg想知道在AirHelp的2024年全球排名中，哪些航空公司表現最佳或最差嗎？這裏有一個快速列表。

世界最差航空公司

100. 天空快遞

101. 毛里求斯航空

102. 塔羅姆航空

103. 印度航空

104. 飛馬航空

105. 以色列航空

106. 保加利亞航空

107. 新航空

108. 巴茲航空

109. 突尼斯航空

世界最佳航空公司

10. 塞爾維亞航空

9. Widerøe

8. 阿拉伯航空

7. 波蘭航空

6. 奧地利航空

5. Play（冰島）

4. 美國航空

3. 美國聯合航空

2. 卡塔爾航空

1. 布魯塞爾航空