早期採用者正在放棄谷歌搜索，轉向人工智能聊天機器人 - 彭博社

插圖：Masha Titova 為彭博商業週刊繪製在計劃一次露營旅行時，馬修·伯曼記得聽説將帳篷搭在車頂而不是地面上是避免動物遭遇的好方法。這是伯曼以前通過在谷歌搜索引擎中輸入來評估的那種説法。現在他轉向一個叫做 Perplexity 的聊天機器人。

伯曼喜歡 Perplexity，這個自稱為“人工智能驅動的答案引擎”的工具，給他提供簡潔的回答，而不是一長串鏈接（儘管答案確實附帶了指向相關來源的引用）。 “這真的只是時間投入的問題，” 伯曼説，他創辦了一家名為 Sonar 的科技初創公司，幫助企業管理他們的短信，現在製作視頻並撰寫關於人工智能的通訊。

彭博商業週刊酷玩樂隊的售罄音樂會顯示現場娛樂蓬勃發展特朗普的製造業復興對這些企業沒有幫助特朗普議程明年對全球經濟的影響不會像2026年那麼大《俠盜獵車手 VI》將在2025年主導視頻遊戲行業他估計，人工智能搜索工具使他在谷歌上的搜索減少了90%以上。“你可以在谷歌上花很多時間進行搜索，點擊鏈接，當你沒有立即得到想要的結果時，這很令人沮喪，”他説。“而使用 Perplexity 或 ChatGPT 時，你第一次就得到你想要的東西的概率非常非常高。”在他的露營旅行中，伯曼決定將帳篷放在車頂的想法並不值得麻煩，即使這確實提供了一些來自掠食者的額外安全。

ChatGPT 提供的訂閲套餐包括搜索功能。照片：Alamy在尋找避免熊市的建議或其他信息時，轉向 AI 聊天機器人而不是傳統搜索引擎的人數仍然相對較少。Perplexity 在三月份表示，它 擁有 1500 萬用户，而谷歌的用户數以億計。但早期採用者往往能夠預見哪些技術習慣將成為主流，他們可以通過為其他消費者樹立榜樣來塑造這種行為，並幫助決定公司如何設計他們的產品。這有助於解釋為什麼兩大搜索引擎運營商，Alphabet Inc. 的谷歌和微軟公司，正在使 AI 成為其產品的更突出部分。

互聯網的賭注很高。在谷歌上搜索信息是人們在線上最常做的事情之一，許多網站和企業都是圍繞這種行為建立的。一些聊天機器人有廣告，而 OpenAI Inc. 正在 考慮在未來將其添加到 ChatGPT 中。但尚不清楚廣告在 AI 時代的互聯網中將扮演什麼角色。一個可能性是，許多人開始為搜索網絡付費。成千上萬的人訂閲使用 Perplexity Pro 聊天機器人。OpenAI 還提供 ChatGPT Plus 訂閲，其中也包括 搜索功能。這兩家公司對其服務的收費為每月 20 美元。

一個主要問題是谷歌如何調整。該公司正在通過一個名為 AI 概述 的功能將自己的 AI 答案整合到搜索中；它表示，用户對包含概述的結果比不包含的結果更滿意。谷歌首席執行官桑達爾·皮查伊 在十月表示，概述每月達到10億用户，並正在擴展到超過一百個國家。

儘管如此，谷歌發現自己處於一個棘手的境地。雖然初創公司是從零開始，但該公司必須考慮添加 AI 功能可能對其極其盈利的搜索業務產生的影響。就在美國檢察官要求對谷歌處理 AI 的方式施加新限制之際，它還面臨着對其核心業務的新威脅，該公司表示，這一威脅可能會 抑制其在該技術上的投資。

對於那些放棄搜索而選擇聊天機器人的人來説，吸引力有時更多的是關於體驗而不是實際答案。思科系統公司 AI 孵化器的通信負責人瑞貝卡·肖梅爾， Outshift，喜歡使用 OpenAI 的語音模式，這讓用户可以與其 AI 助手進行對話。當她使用該工具詢問她姐姐的背痛時，一個帶有英國口音的安慰聲音給出了幾個潛在原因，然後建議她向人類專業人士尋求醫療建議。“它非常有同理心，能夠回應並提出問題，達到傳統搜索引擎無法做到的下一個層次，”她説。

然而，當Shomair嘗試向ChatGPT詢問加利福尼亞州帕洛阿爾託的遠足推薦時，該應用生成了一張顯然不正確的地圖，如果她在出發前沒有發現這個問題，這可能會造成嚴重的問題。熱衷於人工智能搜索的人們知道，聊天機器人往往會產生 不正確的答案，這種現象被稱為 幻覺，他們表示會將重要結果與谷歌或其他來源進行交叉驗證。“我把它當作實習生會產生的東西，然後稍微審查一下，”華盛頓智庫美國企業研究所的非駐外高級研究員約翰·貝利説。

人們在谷歌上也能找到錯誤的信息。但許多互聯網用户更習慣於評估網站的可信度，而不是自信的聊天機器人。儘管Perplexity和OpenAI通過提供其來源的鏈接來解決這個問題，但這並不是所有人工智能應用的一致做法。而且，目前尚不清楚是否有解決聊天機器人幻覺這一更廣泛問題的方案。早期採用者可能會耐心使用偶爾會給出錯誤答案的服務，即使他們為此付費。但對於不太冒險的互聯網用户來説，情況可能並非如此，而谷歌的價格很難被超越。接下來閲讀：人工智能檢測器錯誤指控學生作弊——後果嚴重