OpenAI的ChatGPT語音模式在2024年被評為最佳人工智能產品設計之一 - 彭博社

Austin Carr

2024-12-26

蘋果 iPhone 16 Plus。

攝影師：Victor J. Blue/Bloomberg作為我們年終通訊的一部分，我一直在反思2024年最佳人工智能產品設計。但首先……

今天你需要知道的三件事：

• Salesforce表示它在與Veeva的新軟件競爭中贏得了大型製藥客户• TSMC的股票因對人工智能的興奮而創下新高，該股票有望實現自1999年以來的最佳年度• 漫威對手是網易和迪士尼的一款免費遊戲熱門

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整理一份最佳人工智能產品的年終名單幾乎是不可能的。評估標準令人困惑且抽象，技術發展速度也不合理。看看最近的大型視頻發佈：OpenAI 在12月9日推出了其令人震驚的Sora生成器，僅僅一週後，谷歌宣佈對其競爭對手Veo引擎進行了升級，聲稱這是真正的尖端技術。

與其試圖評估最佳人工智能模型，我更關注的是人工智能軟件中的最佳交互模型。不久前，大多數人工智能功能都是通過輸入框中輸入的提示驅動的。如今，用户界面和體驗更加流暢和複雜，使設計成為行業中的關鍵差異化因素。

每次重大產品發佈時，你都會聽到晦澀的工程術語 — “它是原生多模態的！” — 這通常歸結為你與AI服務互動的輕鬆和愉快程度。例如，當ChatGPT在你的iPhone上回應時，它會逐字揭示答案，並伴隨觸覺反饋，讓你感覺它在給你打字。而谷歌的Gemini則一次性顯示所有回覆，沒有任何相應的觸覺反饋。這些常常被忽視的小細節，將會幫助區分AI應用，因為它們的能力變得商品化。

以下是我今年關注的AI設計趨勢列表 — 以及我與為本期通訊聊天的設計師們的關注點。

**隱形助手：**在被要求為此列表提供建議時，幾位頂尖設計師立即提到了 Granola，這是一個自動將雜亂的筆記和冗長的會議電話轉換為簡潔摘要和行動項的系統。開發者們常常談論將AI作為軟件的無縫層，但它往往表現為一個獨立的機器人或一堆額外的按鈕。相比之下，Granola則在後台運行。一位設計師告訴我，它是AI設計適應人類習慣的典範，而不是人類被迫適應AI。

**玩家二已加入遊戲：**今年秋天，Anthropic推出了“計算機使用，”這讓AI初創公司的熱門Claude模型能夠控制設備，為用户處理瑣碎任務。它能夠感知屏幕上發生的事情，並可以像我們一樣移動光標、點擊和輸入。這是一種引人入勝的方法，通常涉及大量手動提示工程。Browser Co.和谷歌同樣一直在探索為你瀏覽各自網頁瀏覽器的AI代理 — 想象一下，要求它查找並預訂前往百慕大的最便宜航班，然後將行程通過電子郵件發送給家人。這引發了關於UI設計未來的有趣問題，以及我們是否應該優先考慮使其易於理解，以便服務能夠使用AI代理。

真實的自然語言處理：ChatGPT的高級語音模式確實神奇 — 可能是我今年經歷過的最驚豔的人工智能體驗。瘋狂的是，語音服務並不新鮮：在蘋果公司的Siri和亞馬遜公司的Alexa成為家喻户曉的名字之前，我們就一直在嘗試與計算機對話。然而，這些口頭互動非常生硬，並不是流暢的對話，而更像是基本的（且常常令人沮喪的）問答交流。OpenAI的對話模塊令人印象深刻之處在於，它理解人類語言的無 coherence — 停頓和結結巴巴、跑題、打斷 — 並自然且聰明地進行調整。

**記憶更新：**至少要給微軟公司一些讚譽，因為它嘗試構建這樣一個風險特徵的Recall，這是一個Windows工具，用於記錄您在PC上所做的一切的屏幕截圖，以更好地為其Copilot AI提供信息。不可避免地，它引發了對隱私和安全的擔憂，而微軟仍在 figuring out 如何將Recall帶給大眾。但它提供了一個關於如果我們讓人工智能深入研究我們，可能會實現的能力的瞥見。是的，想象大型語言模型像社交網絡和搜索引擎一樣吞噬我們的個人數據是令人害怕的，但機器人的信息與實用性之間存在非常線性的關係。在“告訴我更多”的門後，有一個設計可能性和無提示的人工智能輔助的世界。

設計中的社交：人工智能交互往往是用户與聊天機器人的一對一對話。工作區應用 Cove 的開發者旨在使體驗更加協作。當一羣人在線上共同處理同一個項目時，人工智能被視為團隊中的另一個成員。每個人的光標即時顯示在其他人的屏幕上，因此你可以看到他們正在編輯的內容以及他們請求人工智能幫助的內容。再也不需要從單獨的 ChatGPT 線程複製粘貼到發送給同事的單獨消息；Cove 讓你們可以一起迭代，人工智能同時對每個人可用。考慮到我聽到的關於 Cove 和 Anthropic 的 Artifacts 的讚譽，社交提示工程明年似乎會變得更加流行，後者是一個類似的光滑功能，可以立即與同事分享你的人工智能工作。還有 SocialAI，一款 iPhone 應用，允許你創建一個完全由具有可選擇特徵的機器人組成的社交網絡（辯論者、搞笑者、評論者、書呆子等）。這類似於 X 和 Bluesky，但無論你發佈什麼，你都會收到來自機器人的數十條簡潔回覆，而不是來自人類的回覆。一位設計師告訴我，這實際上是一種迷人的（儘管超級奇怪的）方式，可以同時與多種人工智能聊天，以幫助構思和根據你信息流中的人工智能個性生成獨特的答案。

預計到2025年，這種類型的人工智能體驗將無處不在——理想情況下，沒有人工智能的惡搞者取而代之的是人類的惡搞者。

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