我原來在街道管物業辦，管了五年，把幾乎是毫無管理的小區從無到有，從劣到良_風聞

【本文來自《為什麼你永遠搞不定物業》評論區，標題為小編添加】

• guan_17031253711834
• 有沒人想過~~ 物業費只是小頭~~ 更噁心人的是業委會、居委會、物業三駕馬車把你維修基金用在一些雞毛蒜皮的事情上全折騰完了~~ 真遇上房屋漏水之類須要動用維修基金的時候，才發現錢已經被他們搞沒了，你可能須要自己拿很大一筆錢（是要論萬的）出來補~~ 這個過程裏業委會渾渾噩噩猶如橡皮圖章、居委會不但不起監督制衡作用還直接就是推手和幫兇、物業到底有沒有從中撈油水還是街道層面搞去了就不得而知了~~   我們小區開始住進去十五年蠻好的，每年都有微小改善進步，逐漸越來越好，從老破小逐漸用十五年時間慢慢搞成煥然一新的小區，業主的維修基金在三駕馬車悉心經營之下越來越多呈現每年不斷盈餘和增長的態勢~~~ 居委會老書記就是業主、業委會主任是退休公務員、跟物業公司關係也蠻好~~ 後來居委會老書記退休了，新來的居委會書記都是街道派來的白手套，每一任做個幾年拍拍屁股走人，大約從十年前開始街道層面的所謂“美麗家園”建設，各種名目的工程開始了，然後維修基金每年都在減少，所謂業主徵詢程序根本沒什麼討論餘地和空間，就是居委會拿張表格捆綁式程序式徵詢，將你必然要同意的事情和你有可能不贊同的事情捆綁在一張表格上像機器人一樣跑來敲你門讓你簽字，這就是所謂符合法律法規的程序了，而在老書記的那十五年小區裏要幹嘛哪怕是微改造是要召開面對面的業主大會，有時間有熱心的業主哪怕不是業委會成員他們發表的意見也會被記錄下來，然後拿到大會上逐條商量討論、權衡利弊最後形成絕大多數人一致的情況下再開啓公開徵詢程序，意見分歧較大的事項是不會出現在最後的徵詢程序裏的直到先大傢俬下里基本達成一致意見~~~    然後，最新的一任書記是疫情裏調來的，當兵轉業回來的80後，他接手時發現好傢伙，前幾任把業主的維修基金都折騰完了拍拍屁股走人了，一個原先整個街道里維修基金最富餘的小區現在成了無米之炊了啊~~  於是，小區裏樓層高的老年居民現在歲數大了也想裝電梯省點兒力氣，裝不了了，維修基金沒錢了，要裝就得小區樓棟居民自己論萬的往外摸錢，在有國家政策補助的前提下，6樓居民可能要一次摸6萬、8萬出來，有樓層同意拿錢、有樓層不同意拿錢這事就連一個開始的水花都沒有~~ 老書記很憤怒，他給小區存了這麼多年的維修基金就是要在這種真正事關老百姓民生福祉的事情上拿出來花的，結果最近十年的小區三駕馬車都在幹什麼？然後，這會兒天天在家裏衝着家人發牢騷，煩都煩死了~~嗯~~ 這小區的老書記就是我爸~~😑

不是解決不好，而是執行制度的人偏差太大。以我為例，我原來在街道管物業辦，從2018年開始到2022年，管了大約五年時間，把過去街道幾乎是毫無管理的小區管理從無到有，從劣到良，管理起來。年投訴量逐年下降，最後管的2021年170多個小區，全年才54個投訴。至於原來的投訴，一個月少於20件都是燒了高香。從數據來看，工作應該説卓有成效。但2022年分管領導換了後，對我的工作模式和思路不予支持，要另搞一套。最後的結果就是又回到原來投訴高發的老路。

物業管理的思路要樹立一個基本原則“縮小分歧，減少矛盾”。不做無意義的和稀泥。無論是對物業企業還是業主，誰有道理支持誰。如果雙方都有道理，那按上面的原則調解。對於涉及業主維修基金等大事項，一定要嚴格按照公開公示程序一步步走到位。加之採取了網絡電子投票和服務質量網絡考核的兩項支撐制度，企業的服務質量較之以前有較大提高，業主也較為滿意。我們街道一家物業公司，在2021年獲得了本地最優秀物業服務企業稱號，取得街道物業管理歷史性突破。在2022年還根據服務質量網絡考核，淘汰了一家物業服務企業。沒有發生大的矛盾。

大多數物業服務企業和業主都是通情達理想把小區搞好的。這是我在五年小區管理中得出的結論。要團結想搞好的大多數，孤立蠻不講理故意刁難的極少數，就可以把小區事情辦好管好。