租衣服務曾被視為時尚業的未來，如今消費者卻興趣索然——《華爾街日報》

2019年，新澤西州西考克斯Rent the Runway“夢想成真”中心的自動分揀區。圖片來源：Andrew Kelly/ReutersRent the Runway 正押注於設計師Diane von Furstenberg和Jason Wu的服裝能留住訂閲用户。而競爭對手服裝訂閲服務Stitch Fix 則將未來寄託在自有品牌上。

這些不同的方向是各公司為遏制近幾個月訂閲用户大幅流失和股市估值下跌所採取的策略的一部分。

兩家公司都在努力説服美國人每月支付約90至240美元租賃服裝，但許多消費者還抱怨款式和尺寸缺乏多樣性，以及服裝供應不足。高管們表示，這些問題是可以解決的，他們正在重新考慮庫存策略以保持消費者的參與度。

“我們的訂閲用户減少不是因為經濟背景不確定，而是因為我們沒有為顧客提供合適的庫存水平。”Rent the Runway首席執行官Jennifer Hyman在接受《華爾街日報》採訪時表示。

消費者最初樂於通過訂閲租賃設計師服裝用於辦公和特殊場合。訂閲用户還可以通過讓專業造型師挑選一盒服裝送到家中來避免去商店。

然而，在新冠疫情重塑零售業格局三年多後，Rent the Runway和Stitch Fix仍在應對遠程工作對時尚偏好產生的影響。隨着通脹擠壓預算，許多消費者將支出優先投向體驗而非服裝。 

預期助力企業發展的順風因素——如更多人轉向線上購物及關注可持續性——並未轉化為持續盈利。與此同時，Nuuly和Armoire等新入局者也在試圖爭奪它們的現有及 former 客户。

Rent the Runway成立於2009年，最初是 formal 禮服單次租賃的在線平台，2016年轉向訂閲模式。該企業在疫情期間舉步維艱，上週宣佈將裁員約10%的企業崗位，且運營主管將離職。這些舉措每年可節省1300萬美元。此前該公司為強化現金流已削減營銷預算，並推遲了6600萬美元的債務償還**。** 

2019年，Nuuly員工在母公司Urban Outfitters的費城總部。圖片來源：Hannah Yoon/華爾街日報自成立以來，該平台已服務約三百萬客户，但截至10月31日活躍訂閲用户不足13.2萬。其股價現為每股69美分，較2021年上市時暴跌約97%。

創始人海曼認為，公司財務重整措施結合內部數據（顯示女性正追求更精緻着裝）將推動2024年訂閲量回升。平台正升級二手銷售渠道、短信造型諮詢服務，並通過引入奧斯卡·德拉倫塔等奢侈品牌系列拓展單次租賃業務。

部分顧客指出，現有產品仍偏重社交場合需求，與混合辦公模式和休閒生活趨勢契合度不足。自2016年起斷續使用該服務的布萊安娜·約翰遜，於2019年轉投Urban Outfitters旗下時尚租賃平台Nuuly。

左為2019年轉投Nuuly的布萊安娜·約翰遜；右為阿麗莎·米尼西·布魯姆，她表示嘗試過時尚推薦服務但很少購買系統選配單品。圖片來源：賈斯汀·哈特/阿麗莎·米尼西·布魯姆現居芝加哥的31歲廣告策略總監約翰遜表示：“居家辦公成為常態後，我不再需要誇張荷葉邊或亮片褲，舒適度才是首要考量。”

平台回應稱其庫存來自800個頂級設計師品牌的當季單品：“我們的選品精準反映全球時尚權威人士的審美共識。”

Stitch Fix在2023年大部分時間裏都在評估業務，以期恢復盈利。該公司裁減了大量員工，結束了英國業務，並關閉了兩個配送中心。前梅西百貨高管馬特·貝爾(Matt Baer)於6月接任首席執行官，此前伊麗莎白·斯波爾丁(Elizabeth Spaulding)在去年初離開了公司。

Stitch Fix的造型師正在挑選更多來自自有品牌的服裝，這些品牌通常購買成本更低。該公司表示，自有品牌利潤率更高，佔總銷售額的近50%，高於近年來的約三分之一。

自2017年首次公開募股(IPO)以來，Stitch Fix的股價已下跌約75%，該公司正努力爭取訂閲用户並恢復盈利。圖片來源：Richard B. Levine/Zuma Press降低庫存獲取成本對服裝租賃服務至關重要。像雞尾酒禮服或外套這樣的物品可能需要多次租賃或發貨才能盈利，但在那之前，它可能會損壞得太嚴重，或者過時。

這家造型服務公司報告稱，截至10月28日，活躍客户近300萬，比一年前減少了約50萬。預計未來幾個月每位活躍客户帶來的收入將減少。Stitch Fix的首席財務官戴維·奧夫德哈爾(David Aufderhaar)表示：“這是需要一點時間才能在整體指標中看到效果的事情之一。”

自2017年上市以來，Stitch Fix股價已下跌約75%。

分析師預計這些公司在未來幾年內不會恢復盈利，並表示在當前經濟環境下它們將難以吸引訂閲用户。

“這是除Peloton和Netflix外最昂貴的訂閲服務，因此這些公司需要為消費者創造更多價值，“Piper Sandler分析師愛德華·尤魯馬錶示。

Rent the Runway於2016年轉向訂閲模式，隨後在疫情期間陷入困境。圖片來源：Andrew Kelly/Reuters阿麗莎·米尼西·布魯姆表示，在疫情最嚴重時期過後重返社交活動時，她曾給時尚訂閲公司機會。但她不打算成為Stitch Fix或Rent the Runway的長期客户，而是計劃依賴單次租賃服務。

“我只在參加派對和婚禮時使用[時尚租賃公司]的高端禮服，而不是日常穿搭，“這位36歲的教育工作者兼博主説。她表示曾嘗試過諾德斯特龍現已關閉的Trunk Club業務和Stitch Fix，但由於不會保留造型師挑選的任何服裝，這些服務並不划算。

記者薩貝拉·奧赫亞，郵箱：[email protected]