麥當勞財報：以哈戰爭影響銷售業績 - 《華爾街日報》

儘管企業高管們努力讓自家品牌遠離紛爭，但以色列-哈馬斯戰爭仍將一些全球最大的餐飲公司捲入其中。

麥當勞和星巴克表示，戰爭影響了中東地區的銷售，並對網上關於這些公司在衝突中偏袒某一方的指控進行了反駁。

“正在發生的是一場人類悲劇，我認為這確實對我們這樣的品牌造成了影響，”麥當勞首席執行官克里斯·肯普欽斯基週一在投資者電話會議上表示。高管們表示，價格上漲和菜單促銷幫助推動了2023年最後一個季度美國的銷售，但中東的衝突繼續對麥當勞的國際業務造成壓力。

哈馬斯10月7日的襲擊和以色列隨後在加沙的軍事行動，在美國和其他地方分化了公眾輿論，並蔓延到大學校園、地方政府和學校董事會會議。美國公司一直努力避免在衝突中表現出偏袒任何一方，但儘管如此，他們發現自己還是遭到了來自雙方的攻擊，這主要是通過社交媒體帖子。

麥當勞表示，美國顧客對其在全國範圍內推行的漢堡改良舉措反響積極。圖片來源：Sebastian Hidalgo/華爾街日報去年十月，由當地加盟商運營的麥當勞以色列分公司在社交媒體宣佈為以色列士兵提供免費餐食。中東其他麥當勞特許經營商則表示將向加沙救援行動捐款。這些舉措引發網絡上的激烈批評，部分抵制者發起對麥當勞的罷買行動。

麥當勞全球總裁克里斯·肯普欽斯基上月指出，中東等地流傳的"不實信息"正在衝擊銷售額。“我們譴責任何形式的暴力，堅決反對仇恨言論，並將始終自豪地向所有人敞開大門，“他在領英發布的聲明中強調。

本週一，肯普欽斯基表示戰爭直接影響麥當勞在中東的銷售業績，同時外界對品牌戰爭立場的誤解也拖累了馬來西亞、印度尼西亞等穆斯林主體國家的業務。

根據公司財報，在麥當勞全球約1.8萬家特許經營門店中，約10%位於中東地區，貢獻該業務板塊12%的銷售額。2022財年，國際特許經營市場佔公司總收入的10%。

麥當勞稱，在最近結束的財季中，除中東地區外，國際特許經營板塊所有區域市場均實現同店銷售增長。

全球最大咖啡連鎖星巴克上週表示，由於部分消費者——公司高管稱其誤解了品牌立場——發起抵制活動，這場衝突導致該品牌在中東及美國門店的客流量與銷售額雙雙下滑。

星巴克工人聯合會（Starbucks Workers United）——該工會正組織這家連鎖品牌在美國的部分門店進行工會化——及其地方分會於10月在社交媒體上發帖表達對巴勒斯坦人的支持。這些帖子（許多現已被刪除）促使一些猶太領袖呼籲全面抵制星巴克。

自那以來，星巴克一直試圖澄清其立場，表示不同意工會的觀點，並譴責恐怖主義和暴力行為。該公司還在10月起訴了該工會，要求星巴克工人聯合會停止使用該連鎖品牌的名稱和標識，星巴克稱這些行為損害了其聲譽，並使員工處於危險之中。

星巴克工人聯合會反訴稱，該公司在其回應中誹謗了工會，並要求繼續使用工會的名稱和標識。

1月，在有關“必勝客以色列”在Instagram上分享士兵手持該連鎖品牌披薩的帖子後，社交媒體上呼籲抵制必勝客的帖子開始流行。必勝客週一拒絕置評。

麥當勞週一表示，在截至12月31日的三個月裏，全球同店銷售額（即開業至少13個月的門店的銷售額）增長了3.4%，低於FactSet調查的分析師預期的4.7%。

根據Consensus Metrix的數據，儘管美國同店銷售額增長大致符合預期，但包括中東餐廳在內的麥當勞可比銷售額增長了0.7%，低於分析師預測的4.7%。

肯普欽斯基表示，麥當勞在應對宏觀經濟挑戰時仍保持信心，他預計這些挑戰將持續到2024年。該公司表示，隨着通脹繼續擠壓其業務，消費者承受經濟壓力，預計今年的銷售增長將放緩。

麥當勞股價在午後交易中下跌3.8%。

麥當勞表示，今年其美國業務的增長開局較慢。肯普欽斯基稱，由於食品雜貨價格上漲速度放緩，一些美國低收入消費者繼續減少點餐數量或選擇更便宜的商品，或更多在家用餐。

“競爭的重點無疑是那些低收入消費者，“他説。

麥當勞表示，美國顧客對其改進漢堡的努力做出了積極回應，該連鎖店已在全國範圍內推出這一改進，雞肉銷售也持續增長。

這家總部位於芝加哥的公司報告稱，第四季度淨利潤為20億美元，較上年同期增長7%。在調整了與麥當勞去年裁員相關的費用和其他一次性項目後，每股收益為2.95美元。FactSet調查的分析師此前預期為每股2.83美元。

記者Heather Haddon，郵箱：[email protected]