科技行業裁員潮持續不斷 行業為AI轉型調整——《華爾街日報》

科技行業裁員潮在週二持續蔓延，電子簽名公司DocuSign 成為今年宣佈裁員的最新企業。硅谷持續釋放控制成本信號，同時將更多資金投入人工智能領域。

繼2022年末和2023年初數萬人大裁員後，科技行業持續緊縮開支，結束了多年無節制擴張。雖然類人AI聊天機器人ChatGPT的爆紅成為增長亮點，但整個行業仍在收縮戰線。

最新裁員潮中，DocuSign宣佈將削減6%崗位（約400人），這家電子簽名公司正試圖降低成本並扭轉股價頹勢。上週，身份認證軟件公司Okta表示將裁員400人（約佔員工總數7%）。Snap與Zoom本月也宣佈裁員。谷歌、亞馬遜等科技巨頭近期同樣啓動了裁員計劃。

DocuSign近期擁有7300名員工。圖片來源：Tiffany Hagler-Geard/彭博新聞社管理專家表示，科技行業裁員潮主要反映了企業為適應當前經濟環境，正採取更精簡高效的運營模式。雖然企業仍在評估人工智能技術可替代或精簡哪些崗位，但他們期待這些新工具能逐步幫助實現目標。

“自動化的推進是最主要動因，“紐約大學人力資本管理臨牀教授安娜·A·塔維斯指出。企業普遍認為"應當快刀斬亂麻，越早行動越有利”。

根據Challenger, Gray & Christmas數據，科技行業上月裁員近1.6萬人，創2023年5月以來新高，裁員規模僅次於金融業。

疫情期間的低利率環境助推了企業招聘狂潮。如今借貸成本已顯著上升。

員工自然流失率降低是當前裁員常態化的另一原因。管理專家表示，這也促使部分公司要求全員返崗辦公——此舉反而可能因剝奪居家辦公便利性而加速員工離職。

佛蒙特大學格羅斯曼商學院管理學教授Rocki-Lee DeWitt指出：“疫情期間大規模招聘加薪後，員工正遭受市場波動的雙重衝擊。”

企業還面臨着滿足分析師預期的壓力，而裁員可能是提振股價的一種方式。“這種預測讓你必須達到預期，”德威特説。“如果你失敗或給出下行指引，就會受到懲罰。”

一些裁員是由於業務損失或合併導致的重複等常見因素造成的。

上個月，微軟表示將裁減約8%的視頻遊戲員工，即大約1900名員工，主要是為了應對其10月份收購動視暴雪。機器人吸塵器製造商iRobot在被亞馬遜收購的交易破裂後，開始了一項裁員350人的計劃，約佔公司員工總數的31%。

在線市場eBay表示，將裁員約1000人，佔其全職員工的9%，作為在競爭加劇和消費者支出疲軟的情況下提升業績的一部分。語言學習軟件公司Duolingo裁減了10%的合同工，並表示將使用人工智能來處理部分內容創作。

裁員也波及了經濟的其他領域。UPS表示，由於航運放緩，將裁員12000人。化妝品製造商雅詩蘭黛和零售商梅西百貨也表示正在裁員，包括花旗集團和貝萊德在內的金融公司也在進行自己的裁員。

寫信給莎拉·E·尼德爾曼，郵箱：[email protected]，以及威爾·福伊爾，郵箱：[email protected]