大家電壽命正在縮短——《華爾街日報》

我們的冰箱、洗衣機和烤箱功能比以往任何時候都多，從製作對稱冰塊到在通勤回家路上遠程預熱。這些花哨功能的缺點是電器更容易出故障。

電器維修技師和業內人士表示，需要維修的電器數量有所增加。例如，Yelp用户上個月向數千家電器維修企業索取的報價比2022年1月增加了58%。

業內人士將可靠性下降歸咎於計算機化趨勢、零部件數量增加以及材料更輕薄。他們表示，即使是高端產品也不如以前耐用。

根據歐睿國際的數據，2023年美國家庭在家電上的支出比2013年增加了43%，經通脹調整後的平均支出從390美元上升到558美元。而美國勞工部的數據顯示，2013年初至2023年底，家電類別價格下降了12%。

消費者、維修技師等人表示，支出與價格差異的一個原因是更換率更高。這讓一些人希望保留他們笨重的90年代電器，另一些人則與維修工人就難以修理的製冰機和冷運行的烘乾機討價還價。

“我們讓產品變得更復雜，更難修理，修理成本也更高，“自助家居維修應用Plunjr創始人亞倫·詹尼説。

恐怖故事

莎倫·J·斯旺花了近7000美元購買博世燃氣灶和智能冰箱。她以為這些電器至少能用到她決定出售位於弗吉尼亞州亞歷山大的房子時，還能給潛在買家留下深刻印象。

那是在她第一次嘗試使用烤爐時烤箱着火之前，導致她緊急撥打911並匆忙返回。與此同時，冰箱的製冰機在不到兩年內第三次壞了。博世公司承擔了前兩次冰箱維修費用，但她表示最近這次維修得自掏腰包，總計250美元，外加零件費。

“我覺得我浪費了錢，”這位65歲的貿易協會顧問説道。

博世公司的一位女發言人在電子郵件聲明中表示，公司一直積極回應斯旺的關切，並將繼續與她合作解決持續存在的問題。“博世電器設計和製造均符合最高質量標準，且經久耐用，”她説道。

凱文和凱琳·迪尼諾希望他們保留了90年代那台仍運轉良好的白色洗碗機。

他們購買的更時尚的800美元GE不鏽鋼內膽洗碗機在三年內出現了隱蔽漏水，給他們在聖地亞哥的廚房造成了超過35,000美元的損失。

洪水保險覆蓋了索賠，包括更換從硬木地板到底層地板以及所有底部櫥櫃，但導致迪尼諾一家被踢出保單。這家人還幾個月無法使用廚房。

“這是一個價值60美元的泵壞了。到底發生了什麼？”45歲的凱文説道，他經營一家金融公關公司。

GE電器的一位女發言人表示，公司認真對待電器問題，並迅速與消費者合作解決。

複雜性增加

揭開現代冰箱或洗衣機的塑料外殼，你會看到一些十年前的產品所沒有的傳感器和開關。技術人員表示，這些額外的組件有助於確保電器僅使用手頭工作所需的能源和水。然而，他們也表示，零件越多，往往出問題的速度也越快。

英格蘭米德爾斯堡理工學院蒂賽德大學教授曼蘇爾·蘇姆羅指出，家用電器故障率正日益攀升。他表示，製造商過去主要依賴簡單的機械部件（比如觸發單根操縱桿的開關），而近十年來已轉向更多采用複雜的電子和計算機化部件（例如可顯示十多種傳感器控制洗滌選項的觸摸屏）。

技術人員反映，當複雜機器出現故障時，排查問題根源變得異常困難。即便成功診斷出問題，維修費用也常超過新機價格的一半，導致機器失去修復價值。

曾在西門子家電部門工作七年的蘇姆羅表示：“多數情況下，購買新機比維修更經濟合理。”

蘇姆羅指出，現代電器更多采用塑料和鋁材替代鋼材。高效電機和壓縮機也趨向輕型化設計，因其需實現更低能耗。

美國家電製造商協會發言人回應稱，行業在"提升產品安全性、能效、容量和性能的同時，通過新增功能保持了價格合理性與耐用度”。其援引2019年最新數據表示，過去二十年家電平均壽命"未出現顯著變化”。

簡約至上

凱瑟琳·瑞安和凱文·沙利文需要更換一個新傳感器來修理他們最近花費1,566美元購買的GE一體式空間大師洗衣烘乾機。GE公司數月未能解決傳感器問題，這對夫婦最終支付300美元請當地技師修好了機器。

維修師傅還給了他們一個建議：避開傳感器選項，堅持使用定時烘乾功能。

“理想情況下，新家電的所有功能都應該能正常使用。“加州伯班克32歲的音樂人沙利文表示。

Frontdoor虛擬家電技術專家吉姆·扎科恩指出，更多功能看似光鮮，但往往簡單更實用。

“消費者開始意識到這些故障問題，他們會想’我真的需要烤箱在我逛超市時就預熱嗎？’“從事家電維修21年的扎科恩打趣道。

他剛更換了自己的洗碗機，特意選擇了"功能最簡單"的型號，並挑選了零件廉價易得的暢銷品牌。最令人意外的是，他選擇的是基礎款機型。

“花大價錢並不能保證更高的可靠性。“扎科恩説。

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