聯合健康計劃兩週內恢復Change Healthcare系統 - 《華爾街日報》
James Rundle
作者：詹姆斯·朗德爾2024年3月7日 晚上9:24（東部時間）|WSJ專業版
“我們強烈建議所有供應商和支付方客户繼續實施臨時解決方案，”聯合健康集團總裁兼首席運營官德克·麥克馬洪表示。圖片來源：帕特里克·西森/美聯社聯合健康集團宣佈計劃自3月18日週一開始測試其Change Healthcare醫療索賠軟件及網絡的連接，並將在本週內逐步恢復服務。
通過Optum子公司持有的Change Healthcare在2月21日遭遇勒索軟件攻擊後，被迫斷開了100多項服務（攻擊事件詳情）。作為美國最大的保險計費與支付清算平台，此次系統中斷已對醫院、藥房及醫療機構造成嚴重影響，許多機構自攻擊發生以來陷入財務困境，部分甚至完全失去收入來源。
聯合健康集團總裁兼首席運營官德克·麥克馬洪照片：聯合健康集團這家保險巨頭表示，藥房理賠和支付系統已於週四恢復運行，其電子支付平台將於3月15日重新開放。
“我們強烈建議所有醫療服務提供方和付款方客户繼續採用臨時解決方案，“聯合健康集團總裁兼首席運營官德克·麥克馬洪在遭遇網絡攻擊後首次接受採訪時表示。
負責領導公司應對此次攻擊的麥克馬洪説：“這些臨時方案很有必要。首要目標是加快系統恢復速度，其次在當前環境下，這些方案對保障業務連續性至關重要。”
聯合健康集團表示將擴大對醫療服務提供方的應急資金支持。這項新增計劃（區別於2月29日推出的Optum貸款項目）將適用於聯合健康旗下的醫療、牙科和視力保健提供方。
麥克馬洪表示：“我們敦促其他付款方採取相同措施。付款方最清楚哪些提供方受到了影響。”
該貸款計劃在小型醫療機構中反響不一。部分機構表示，所獲貸款金額遠不足以維持運營。
Optum還將通過貸款為兩類提供方提供資金支持：無法接入臨時理賠系統的機構，以及其付款方未預支資金的機構。
該公司表示，這些免息無手續費的貸款將在發票開具30天后開始償還。
麥克馬洪表示，貸款計劃是"最後的融資手段”，將根據具體情況進行評估。
由於系統宕機約兩週半，麥克馬洪稱恢復過程十分漫長。
“這既涉及部分新開發工作，也包括從安全環境中進行重建，以及在某些情況下對受感染代碼進行修復和淨化，“他解釋道。
對於聯合健康是否向黑客贖金的問題，麥克馬洪拒絕置評。該公司上週更新中將攻擊者確認為ALPHV團伙，此前在監管文件中曾將此次攻擊歸因於某個國家行為體。
《連線》雜誌週一報道援引暗網論壇帖文和該團伙已知控制錢包的活動分析稱，該公司支付了價值2200萬美元的比特幣贖金。
“我們不會討論這個問題，“麥克馬洪表示，“可以説明的是，在整個調查過程中，我們正與執法部門密切合作，目前調查仍在進行中。”
聯繫記者詹姆斯·朗德爾：[email protected]
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