《華爾街日報》：煙花與綵帶——蘋果視頻反應功能在會議與治療中引發混亂

33歲的諮詢顧問艾麗莎·諾爾特幾個月前參加了一個氣氛沉重的業務電話會議。客户正在談論即將裁員的消息。客户舉起雙手，突然屏幕上佈滿了氣球。

“我們當時都愣住了，‘剛才發生了什麼？天哪，’“住在愛荷華州錫達福爾斯的諾爾特説。

抱歉，我的手誤操作了這場會議剛剛被最新科技劫持了——這種讓我們在工作中尷尬不已的新功能：蘋果在9月為Mac等設備推出的軟件更新中首次亮相的攝像頭特效。

用户在不恰當的時刻無意觸發了滿屏的煙花、雨滴、拇指向下標誌甚至激光秀：董事會會議、心理治療會談、向潛在投資者推介時。

蘋果這一新功能是一系列旨在為科技產品增添人性化趣味的小彩蛋之一。但有時它們帶來的只有尷尬的冷場。還記得那位在法庭視頻中把自己變成貓的德州律師嗎？

蘋果的新特效也開始打斷嚴肅討論。賓夕法尼亞州參議員約翰·費特曼最近在MSNBC的Zoom直播採訪中意外釋放了綵帶。他未回應置評請求。

在視頻通話過程中，運行MacOS Sonoma的新款Mac（以及其他近期更新的蘋果設備）用户可以通過手勢觸發八種3D特效，這些被稱為"反應”。例如當有人豎起大拇指或倒豎拇指時，屏幕上會浮現出對應手勢的透明氣泡。比出和平手勢會觸發氣球特效，而雙倍和平手勢則會讓整個屏幕充滿彩色紙花。

這些反應特效默認處於開啓狀態，導致表情符號誤觸發的情況頻發，對於習慣用手勢交流的用户尤為困擾。（費特曼議員就曾因做引號手勢意外觸發了紙花特效。）

由於蘋果這項功能集成在系統攝像頭中，這些反應特效會出現在FaceTime、Google Meet、Zoom、Microsoft Teams以及思科Webex等平台——甚至遠程醫療軟件也不例外。

蘋果發言人表示，在MacOS Sonoma的最新更新中，第三方應用程序現已可以調整反應特效的默認設置。

### “尷尬到窒息”

46歲的數字職場體驗官丹尼斯·佩佩圖亞在紐約威爾明頓與蘇黎世的上司進行一對一視頻會議時，突然有個拇指向下的表情符號從他腦袋旁冒了出來。

丹尼斯·佩佩圖亞圖片來源：勤達睿"當時我們正在嚴肅討論戰略問題…這個表情突然就彈出來了，“佩佩圖亞回憶道，“老實説我當時忍不住噴笑出聲，這反應可能不太妥當。”

幸運的是，他的老闆開始咯咯笑起來——“他笑是因為我突然笑噴了，“佩佩圖阿説，他最終在領英上分享了自己的經歷。

佩佩圖阿後來學會了如何悄無聲息地觸發這些反應，給同事們帶來驚喜。“我會把這些小玩意兒當作在會議滿滿的一天中獲取一兩聲笑聲的方式。”

AI初創公司Seer的聯合創始人扎克·霍姆奎斯特喜歡嘗試新軟件，並不斷告訴人們更新設備以使用最新功能。作為開發者，他特意下載蘋果的測試版軟件以獲得早期體驗。

這位鹽湖城的38歲男子自6月起就開始觸發這些效果——比蘋果正式發佈該軟件早了三個月。

但他表示，這些反應在他與潛在投資者的通話中製造了不少"混亂”。

“我們正在嚴肅討論財務狀況、發展軌跡等重要事項時，突然觸發綵帶和氣球效果，“他説，“我感覺自己總是無意間觸發氣球特效。”

“場面會變得非常尷尬，“他坦言。不過霍姆奎斯特不願關閉這些反應功能，因為他喜歡這種趣味性。為此他將攝像頭移近面部，避免手部動作誤觸特效。

### 不是你的問題，是我的問題

波士頓38歲的心理健康諮詢師傑奎琳·特納利亞主要通過視頻進行診療。她傾聽來訪者時習慣用手託着下巴——蘋果系統可能將此識別為"點踩"手勢。

某次診療中她意外觸發點踩氣泡，不得不向來訪者致歉。

“那次對話實在太尷尬了，“特納利亞説。有時來訪者也會誤觸反應圖標，她不得不發郵件建議他們關閉該功能。

“我自認為很有幽默感，但可以確定地説這個功能純粹是種困擾。”

由於系統更新後該功能默認開啓，部分用户懷疑是視頻會議服務商的問題。包括特納利亞使用的Zoom在內的服務商都在澄清手勢反應不由他們控制。

Zoom還表示：“我們正在調整Zoom平台上蘋果手勢檢測的默認設置。”

思科發言人表示，Webex正考慮為用户提供關閉選項，並製作技術支持頁面。

米蘭達·門德爾松圖片來源：米蘭達·門德爾松米蘭達·門德爾松正在進行遠程心理治療，當她淚流滿面傾訴情緒時，治療師頭像後方突然冒出個點踩表情。

治療師立即道歉，並告訴門德爾松那個表情符號並不代表她對諮詢的看法。兩人一笑置之。

“她非常擔心我會認為她在我哭泣時發送了’拇指向下’的表情，“31歲的拉斯維加斯美妝內容創作者門德爾松説道。

聯繫記者安-瑪麗·阿爾坎塔拉：[email protected]

標題插圖：WSJ, Apple (3)。小標題圖片：iStock (2)