《華爾街日報》:煙花與綵帶——蘋果的視頻反應功能在會議和治療中引發混亂
Ann-Marie Alcántara
33歲的諮詢顧問艾麗莎·諾爾特幾個月前參加了一個氣氛沉重的業務電話會議。客户正在分享即將裁員的消息。客户舉起雙手,突然屏幕上充滿了氣球。
“我們都愣住了,心想‘剛才發生了什麼?天哪,’”住在愛荷華州錫達福爾斯的諾爾特説。
抱歉,我的手誤操作了會議剛剛被最新科技劫持,這讓我們在工作中感到尷尬:蘋果在9月為Mac和其他設備推出的軟件更新中首次亮相的新相機效果。
用户在不經意間觸發了煙花、雨、拇指向下標誌,甚至屏幕上的激光秀,而且總是在最不合適的時機:董事會會議、治療會議、向潛在投資者推銷時。
蘋果的新功能是一系列有趣、俏皮的附加功能的一部分,旨在讓我們生活中的技術更具人性化。但有時它們反而會造成尷尬的沉默。還記得德克薩斯州那位在法庭上把自己變成貓的律師嗎?
蘋果的新花樣也開始打斷嚴肅的討論。賓夕法尼亞州參議員約翰·費特曼最近在MSNBC的Zoom直播採訪中釋放了綵帶。他沒有回應置評請求。
在視頻通話過程中,運行MacOS Sonoma的新款Mac(以及其他近期更新的蘋果設備)用户可以通過手勢觸發八種3D特效,這些特效被稱為"反應"。例如當有人豎起大拇指或倒豎拇指時,屏幕上會浮現出相應手勢的透明氣泡。比出和平手勢會觸發氣球特效,而雙手比出和平手勢則會讓整個屏幕充滿綵帶。
這些反應特效默認處於開啓狀態,導致表情符號誤觸發的情況時有發生,對於習慣用手勢輔助表達的人尤為困擾。(費特曼議員疑似因使用引號手勢意外觸發了綵帶特效。)
由於蘋果的這項功能集成在電腦攝像頭系統中,這些反應特效可能出現在FaceTime、Google Meet、Zoom、Microsoft Teams以及思科Webex等平台——甚至包括遠程醫療系統。
蘋果發言人表示,在MacOS Sonoma的新更新中,這些第三方應用程序現在可以調整反應特效的默認設置。
### “尷尬到極點”
46歲的數字職場體驗官丹尼斯·佩佩圖亞(紐約州威爾明頓市)與蘇黎世的上司進行一對一視頻會議時,突然有個大拇指朝下的表情符號從他頭部旁邊冒了出來。
丹尼斯·佩佩圖亞圖片來源:勤達睿"當時我們正在嚴肅討論戰略問題…這個表情突然就跳出來了,“佩佩圖亞回憶道,“坦白説我沒忍住噴笑出聲,這反應可能不太妥當。”
幸運的是,他的老闆開始咯咯笑起來——“他笑是因為我突然笑噴了,“佩佩圖阿説,他最終在領英上分享了自己的經歷。
佩佩圖阿後來學會了如何悄無聲息地觸發特效,給同事們製造驚喜。“我會把這些小把戲當作在會議連軸轉的日子裏博人一笑的方式。”
AI初創公司Seer聯合創始人扎克·霍姆奎斯特熱衷嘗試新軟件,總催促別人更新設備以使用最新功能。作為開發者,他特意下載蘋果測試版軟件搶先體驗。
這位38歲的鹽湖城居民從六月就開始觸發特效——比蘋果正式推出該功能早了三個月。
但他表示,這些特效在與潛在投資者的視頻會議中引發了多次"混亂”。
“我們正在嚴肅討論財務數據、發展軌跡等重要事項時,突然冒出綵帶和氣球,“他説,“感覺氣球特效是我最常誤觸的。”
“場面會變得超級尷尬,“霍姆奎斯特坦言。儘管特效時常惹禍,但他喜歡這種趣味性不願關閉。為此他把攝像頭挪近臉部,避免手部動作誤觸特效。
### 不是你的問題,是我的鍋
波士頓38歲的心理健康諮詢師傑奎琳·特納利亞主要採用虛擬會診。傾聽來訪者傾訴時,她習慣用手背託着下巴——而蘋果系統可能將此識別為"點踩"手勢。
某次與來訪者視頻時,她意外觸發了點踩氣泡,不得不當場道歉。
“那次對話令人尷尬,“特納利亞表示。有時來訪者也會誤觸反應按鈕,她不得不發郵件建議他們關閉該功能。
“我自認為很有幽默感,但可以確定地説這個功能純粹是種困擾。”
由於該設置隨Mac系統更新默認開啓,部分用户懷疑源頭來自會議軟件提供商。包括特納利亞使用的Zoom在內的服務商都在澄清手勢反應不由他們控制。
Zoom補充説明:“我們正在調整Zoom使用時蘋果手勢檢測的默認狀態。”
思科發言人表示,Webex正考慮為用户提供關閉選項,並創建支持頁面。
米蘭達·門德爾松圖片來源:米蘭達·門德爾松米蘭達·門德爾松正在進行遠程心理治療,當她淚流滿面傾訴情緒時,治療師頭頂冒出了點踩表情符號。
治療師立即道歉並告訴門德爾松,那個表情符號並不能反映她對這次諮詢的看法。兩人一笑置之,化解了這場尷尬。
“她非常擔心我會認為她在我哭泣時發送了’拇指向下’的表情,“31歲的門德爾松説道,這位拉斯維加斯的美妝內容創作者補充道。
聯繫記者安-瑪麗·阿爾坎塔拉,郵箱:[email protected]
標題插圖來源:華爾街日報、蘋果公司(3幅);小標題配圖:iStock圖庫(2幅)