《華爾街日報》：煙花與綵帶——蘋果的視頻反應功能在會議和治療中引發混亂

33歲的諮詢顧問艾麗莎·諾爾特幾個月前參加了一個氣氛沉重的業務電話會議。客户正在分享即將裁員的消息。客户舉起雙手，突然屏幕上充滿了氣球。

“我們都愣住了，心想‘剛才發生了什麼？天哪，’”住在愛荷華州錫達福爾斯的諾爾特説。

抱歉，我的手誤操作了會議剛剛被最新科技劫持，這讓我們在工作中感到尷尬：蘋果在9月為Mac和其他設備推出的軟件更新中首次亮相的新相機效果。

用户在不經意間觸發了煙花、雨、拇指向下標誌，甚至屏幕上的激光秀，而且總是在最不合適的時機：董事會會議、治療會議、向潛在投資者推銷時。

蘋果的新功能是一系列有趣、俏皮的附加功能的一部分，旨在讓我們生活中的技術更具人性化。但有時它們反而會造成尷尬的沉默。還記得德克薩斯州那位在法庭上把自己變成貓的律師嗎？

蘋果的新花樣也開始打斷嚴肅的討論。賓夕法尼亞州參議員約翰·費特曼最近在MSNBC的Zoom直播採訪中釋放了綵帶。他沒有回應置評請求。

在視頻通話過程中，運行MacOS Sonoma的新款Mac（以及其他近期更新的蘋果設備）用户可以通過手勢觸發八種3D特效，這些特效被稱為"反應"。例如當有人豎起大拇指或倒豎拇指時，屏幕上會浮現出相應手勢的透明氣泡。比出和平手勢會觸發氣球特效，而雙手比出和平手勢則會讓整個屏幕充滿綵帶。

這些反應特效默認處於開啓狀態，導致表情符號誤觸發的情況時有發生，對於習慣用手勢輔助表達的人尤為困擾。（費特曼議員疑似因使用引號手勢意外觸發了綵帶特效。）

由於蘋果的這項功能集成在電腦攝像頭系統中，這些反應特效可能出現在FaceTime、Google Meet、Zoom、Microsoft Teams以及思科Webex等平台——甚至包括遠程醫療系統。

蘋果發言人表示，在MacOS Sonoma的新更新中，這些第三方應用程序現在可以調整反應特效的默認設置。

### “尷尬到極點”

46歲的數字職場體驗官丹尼斯·佩佩圖亞（紐約州威爾明頓市）與蘇黎世的上司進行一對一視頻會議時，突然有個大拇指朝下的表情符號從他頭部旁邊冒了出來。

丹尼斯·佩佩圖亞圖片來源：勤達睿"當時我們正在嚴肅討論戰略問題…這個表情突然就跳出來了，“佩佩圖亞回憶道，“坦白説我沒忍住噴笑出聲，這反應可能不太妥當。”

幸運的是，他的老闆開始咯咯笑起來——“他笑是因為我突然笑噴了，“佩佩圖阿説，他最終在領英上分享了自己的經歷。

佩佩圖阿後來學會了如何悄無聲息地觸發特效，給同事們製造驚喜。“我會把這些小把戲當作在會議連軸轉的日子裏博人一笑的方式。”

AI初創公司Seer聯合創始人扎克·霍姆奎斯特熱衷嘗試新軟件，總催促別人更新設備以使用最新功能。作為開發者，他特意下載蘋果測試版軟件搶先體驗。

這位38歲的鹽湖城居民從六月就開始觸發特效——比蘋果正式推出該功能早了三個月。

但他表示，這些特效在與潛在投資者的視頻會議中引發了多次"混亂”。

“我們正在嚴肅討論財務數據、發展軌跡等重要事項時，突然冒出綵帶和氣球，“他説，“感覺氣球特效是我最常誤觸的。”

“場面會變得超級尷尬，“霍姆奎斯特坦言。儘管特效時常惹禍，但他喜歡這種趣味性不願關閉。為此他把攝像頭挪近臉部，避免手部動作誤觸特效。

### 不是你的問題，是我的鍋

波士頓38歲的心理健康諮詢師傑奎琳·特納利亞主要採用虛擬會診。傾聽來訪者傾訴時，她習慣用手背託着下巴——而蘋果系統可能將此識別為"點踩"手勢。

某次與來訪者視頻時，她意外觸發了點踩氣泡，不得不當場道歉。

“那次對話令人尷尬，“特納利亞表示。有時來訪者也會誤觸反應按鈕，她不得不發郵件建議他們關閉該功能。

“我自認為很有幽默感，但可以確定地説這個功能純粹是種困擾。”

由於該設置隨Mac系統更新默認開啓，部分用户懷疑源頭來自會議軟件提供商。包括特納利亞使用的Zoom在內的服務商都在澄清手勢反應不由他們控制。

Zoom補充説明：“我們正在調整Zoom使用時蘋果手勢檢測的默認狀態。”

思科發言人表示，Webex正考慮為用户提供關閉選項，並創建支持頁面。

米蘭達·門德爾松圖片來源：米蘭達·門德爾松米蘭達·門德爾松正在進行遠程心理治療，當她淚流滿面傾訴情緒時，治療師頭頂冒出了點踩表情符號。

治療師立即道歉並告訴門德爾松，那個表情符號並不能反映她對這次諮詢的看法。兩人一笑置之，化解了這場尷尬。

“她非常擔心我會認為她在我哭泣時發送了’拇指向下’的表情，“31歲的門德爾松説道，這位拉斯維加斯的美妝內容創作者補充道。

聯繫記者安-瑪麗·阿爾坎塔拉，郵箱：[email protected]

標題插圖來源：華爾街日報、蘋果公司（3幅）；小標題配圖：iStock圖庫（2幅）