《華爾街日報》：蘋果視頻功能尷尬干擾會議

33歲的諮詢顧問艾麗莎·諾爾特幾個月前參加了一個氣氛沉重的業務電話會議。客户正在分享即將裁員的消息。客户舉起雙手，突然屏幕上充滿了氣球。

“我們都愣住了，心想‘剛才發生了什麼？天哪，’”住在愛荷華州錫達福爾斯的諾爾特説。

抱歉，我的手誤操作了會議剛剛被最新的技術劫持了，這讓我們在工作中感到尷尬：最新科技，即蘋果在9月為Mac和其他設備推出的軟件更新中首次亮相的新相機效果。

用户在不經意間觸發了煙花、雨、拇指向下標誌，甚至屏幕上的激光秀，而且總是在最不恰當的時候：董事會會議、治療會議、向潛在投資者推銷時。

蘋果的新功能是一系列有趣、俏皮的附加功能的一部分，旨在讓我們生活中的技術更具人性化。但有時它們反而會造成尷尬的沉默。還記得那位在法庭上把自己變成貓的德克薩斯律師嗎？

蘋果的新功能也開始打斷嚴肅的討論。賓夕法尼亞州參議員約翰·費特曼最近在MSNBC的Zoom直播採訪中釋放了綵帶。他沒有回應置評請求。

在視頻通話過程中，運行MacOS Sonoma系統的新款Mac（以及其他近期更新的蘋果設備）用户可以通過手勢觸發八種3D特效，這些特效被稱為"反應"。例如當有人豎起大拇指或倒豎拇指時，屏幕上會浮現出對應手勢的透明氣泡。比出和平手勢會觸發氣球特效，而雙手比出和平手勢則會讓整個屏幕充滿彩色紙屑。

這些反應特效默認處於開啓狀態，導致經常出現表情誤觸發的情況，對於習慣用手勢輔助表達的人尤為明顯。（參議員費特曼就曾因做引號手勢意外觸發了彩紙特效）

由於蘋果的這項功能集成在電腦攝像頭系統中，這些特效會出現在FaceTime、Google Meet、Zoom、Microsoft Teams以及思科Webex等各類視頻平台——甚至包括遠程醫療系統。

蘋果發言人表示，在MacOS Sonoma的最新更新中，第三方應用現已可以調整反應特效的默認設置。

### “尷尬到窒息”

46歲的數字職場體驗官丹尼斯·佩佩圖亞（紐約威爾明頓）與蘇黎世的上司進行一對一視頻會議時，突然有個拇指向下的表情符號從他腦袋旁邊冒了出來。

丹尼斯·佩佩圖亞圖片來源：勤達睿公司"當時我們正在嚴肅討論戰略問題…這個表情突然就跳出來了，“佩佩圖亞回憶道，“老實説我沒忍住噴笑出聲，這反應可能不太妥當。”

幸運的是，他的老闆開始咯咯笑起來——“他笑的是我突然笑出聲的樣子，“佩佩圖阿説，他最終在領英上分享了自己的經歷。

佩佩圖阿後來摸索出瞭如何悄無聲息地觸發這些反應，給同事們製造驚喜。“我會把這些小功能當作在會議連軸轉的日子裏博人一笑的方式。”

人工智能初創公司Seer的聯合創始人扎克·霍姆奎斯特喜歡嘗試新軟件，並經常告訴人們更新設備以使用最新功能。作為開發者，他特意下載了蘋果的測試版軟件以獲得早期體驗。

這位38歲的鹽湖城居民從6月就開始使用觸發反應功能——比蘋果正式發佈該功能早了三個月。

但他説，這些反應在他與潛在投資者的通話中引發了不少"混亂”。

“我們正在嚴肅討論財務狀況、發展軌跡等重要事項時，突然觸發綵帶和氣球效果，“他説，“我感覺自己總是會觸發氣球特效。”

“場面會變得非常尷尬，“他表示。霍姆奎斯特不願關閉這個功能，因為他喜歡這種趣味性。不過他已經把攝像頭移近臉部，避免手部動作意外觸發特效。

### 不是你的問題，是我的問題

波士頓38歲的心理健康諮詢師傑奎琳·特納利亞主要採用虛擬會診方式。她傾聽來訪者時習慣用手託着下巴——蘋果系統可能將此識別為"點踩"手勢。

某次診療中她意外觸發點踩氣泡，不得不向來訪者致歉。

“那次對話實在太尷尬了，“特納利亞坦言。有時來訪者也會誤觸反應，她不得不發郵件建議他們關閉該功能。

“我自認很有幽默感，但可以確定地説這功能純屬累贅。”

由於系統更新後該設置默認開啓，部分用户懷疑是會議軟件商的問題。包括特納利亞使用的Zoom在內的服務商都在澄清手勢反應不由他們控制。

Zoom補充説明：“我們正在調整Zoom使用時蘋果手勢識別的默認狀態。”

思科發言人表示，Webex正考慮為用户提供關閉選項，並創建技術支持頁面。

米蘭達·門德爾松圖片來源：米蘭達·門德爾松米蘭達·門德爾松正在進行遠程心理治療，當她淚流滿面傾訴情緒時，治療師頭頂冒出了點踩表情符號。

治療師立即道歉，並告訴門德爾松那個表情符號並不代表她對諮詢的看法。兩人一笑置之。

“她非常擔心我會認為她在我哭泣時發送了拇指向下的表情，“31歲的拉斯維加斯美妝內容創作者門德爾松説道。

聯繫記者安-瑪麗·阿爾坎塔拉：[email protected]

標題插圖：WSJ, Apple (3)。小標題照片：iStock (2)