華爾街預計將失去20萬個工作崗位，因為人工智能侵蝕了職位 - 彭博社

全球銀行將在未來三到五年內裁減多達20萬個職位，因為人工智能正在侵佔目前由人類員工執行的任務，彭博情報公司表示。

為BI調查的首席信息官和技術官表示，他們預計平均將裁減3%的員工，根據週四發佈的一份報告。

根據撰寫該報告的BI高級分析師托馬斯·諾特澤爾的説法，後台、前台和運營部門最有可能面臨風險。客户服務可能會發生變化，因為機器人管理客户功能，而瞭解客户的職責也將面臨風險。“任何涉及常規、重複性任務的工作都面臨風險，”他説。“但人工智能不會完全消除這些工作，而是會導致勞動力的轉型。”

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近四分之一的93名受訪者預測總人數將下降5%到10%。BI覆蓋的同行集團包括花旗集團、摩根大通和高盛集團。

研究結果指向行業的深遠變化，促進了收益的改善。根據BI的報告，到2027年，銀行的税前利潤可能比原本高出12%到17%——這將為它們的綜合底線增加多達1800億美元——因為人工智能推動了生產力的提升。八成受訪者預計生成性人工智能將在未來三到五年內將生產力和收入生成提高至少5%。

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華爾街的失業人數可能超過200,000，因為人工智能取代了職位

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銀行在金融危機後花費多年時間現代化其IT系統，以加快流程並降低成本，現已湧入新一代人工智能工具，這些工具可能進一步提高生產力。

花旗在一份報告中表示，人工智能可能會在銀行業取代更多的工作崗位，而不是其他行業。花旗當時表示，約54%的銀行工作崗位具有高度自動化的潛力。

儘管如此，許多公司仍然強調這一轉變將導致角色因技術而改變，而不是完全被取代。負責摩根大通人工智能工作的特蕾莎·海岑雷瑟在11月表示，該銀行對生成性人工智能的採用迄今為止正在增強工作崗位。

摩根大通首席執行官傑米·戴蒙在2023年對彭博電視台表示，人工智能可能會顯著改善工人的生活質量，即使它會消除一些職位。“你的孩子將活到100歲，並且不會因為技術而得癌症，”戴蒙當時説。“而且他們可能每週只工作三天半。”

柱狀圖

你認為人工智能/生成性人工智能在未來3-5年內對你們銀行的總就業水平會產生什麼影響？:

來源：彭博情報