ServiceNow（NOW）股價因財年銷售前景不佳而下跌 - 彭博社

ServiceNow公司給出了一個低於預期的財年銷售展望，表示它專注於推動新一代人工智能產品的採用，而不是在短期內為這些工具創造顯著的收入。股價在延長交易中下跌。

該公司週三在一份聲明中表示，2025年的訂閲收入將約為127億美元。這低於華爾街分析師預計的約129億美元，數據由彭博社彙編。訂閲收入佔ServiceNow銷售的主要部分。

這家位於加利福尼亞州聖克拉拉的公司開發幫助企業組織和自動化其人事和信息技術運營的應用程序。與許多同行一樣，ServiceNow在過去兩年中將生成性人工智能功能融入其產品中。它提供一個更昂貴的訂閲層級，配備這些工具，根據用户的提示執行任務。該軟件公司現在專注於開發AI代理，這些代理在不需要人類員工協助的情況下處理工作。

ServiceNow表示，它將在2025年為其生成性人工智能工具提供更多按需付費定價。該公司表示，這一變化將意味着“放棄前期增量新訂閲，以推動加速採用並隨着時間的推移實現使用的貨幣化。”

在紐約收盤價為1,143.63美元后，股價在延長交易中下跌約8%。該股票在過去12個月中上漲了45%，並在本週早些時候創下歷史新高。

定價模型的變革

投資者一直擔心生成性人工智能可能會顛覆軟件供應商的傳統訂閲商業模式。ServiceNow宣佈的定價結構變化是“顯著的”，並可能對業績造成影響，行業分析師Vital Knowledge的創始人亞當·克里薩富利在接受CNBC採訪時表示。

儘管如此，像ServiceNow這樣的應用軟件公司預計 將從本週宣佈的中國人工智能初創公司DeepSeek開發的低成本AI模型中受益，這些模型與美國競爭對手相抗衡。分析師表示，DeepSeek的模型將幫助潛在客户獲得更多選擇，並降低技術成本。

使用支撐生成性人工智能的大型語言模型的成本迅速下降，使ServiceNow能夠專注於客户的採用並保護公司的利潤率，首席執行官比爾·麥克德莫特在採訪中表示。“我們看到這些模型的商品化速度比任何人想象的都要快，”他説。

ServiceNow的高管們還談到了生成性人工智能如何推動銷售。首席財務官吉娜·馬斯坦圖諾在聲明中表示，與公司AI產品相關的新年度合同價值在第四季度“顯著上升”。

該年度指導還假設由於“總統行政管理的變化”，向美國政府銷售業務會出現一些干擾，該公司表示。ServiceNow是聯邦政府的主要軟件供應商，與美國陸軍的交易價值高達4.32億美元。

聯邦支出擔憂

特朗普政府表示將減少聯邦支出。投資者也對埃隆·馬斯克名為政府效率部的削減成本努力對軟件公司的潛在影響表示擔憂，Evercore ISI的分析師柯克·馬特恩在結果公佈前寫道。

“DOGE愛我們，”麥克德莫特説，引用了ServiceNow產品的節省成本潛力。他表示，公司已與“政府中的高層人士”會面，任何干擾只是購買時機的問題。

初步的年度銷售前景“可能會隨着經濟和政策可見性的改善而在年內改善，2024年的穩固訂單將有所幫助，”彭博情報的分析師阿努拉格·拉納寫道。

該公司還宣佈了一項30億美元的股票回購計劃，以取代2023年5月授權的15億美元計劃，該計劃剩餘2.66億美元。

截至12月31日的期間，訂閲收入增長21%至28.7億美元，利潤（不包括某些項目）為每股3.67美元。兩者均略低於分析師的平均預期。

閲讀更多：ServiceNow的新招聘策略：從Salesforce挖人

當前剩餘的履約義務，作為近期預訂的衡量標準，增長19%至103億美元。根據彭博社彙編的數據，分析師平均預測為104億美元。本季度的預訂增長受到三個百分點的貨幣波動影響。

ServiceNow擁有2109個年合同價值超過100萬美元的客户，較上個季度末的2020個有所增加。