DoorDash將向紐約外賣員支付1680萬美元欠薪 - 彭博社

一名外賣員在紐約提着DoorDash配送包。

攝影師：Yuki Iwamura/彭博社美國市場份額最大的外賣公司DoorDash Inc.同意向紐約外賣員支付1680萬美元欠薪，以了結紐約州對其薪酬支付方式的調查。

紐約州總檢察長萊蒂婭·詹姆斯辦公室週一發表聲明稱，DoorDash在2017年5月至2019年9月期間，用顧客的小費來補貼已承諾給員工的基本工資，“誤導了消費者和外賣員”。例如，對於保證支付10美元的訂單，如果顧客給了3美元小費，公司只會支付7美元給司機。她表示，由於小費説明被隱藏在在線文檔中，用户"無法知道DoorDash正在用小費來降低自身成本"。

詹姆斯稱，在此期間紐約人通過DoorDash下了超過1100萬份外賣訂單，並補充説約有6.3萬名紐約外賣員將受益於這項和解協議。

作為調查和解的一部分，紐約州要求該公司修改其支付方式，確保小費不再用於補貼保證工資。該公司還必須向員工提供每筆訂單支付的明細，包括基本工資、促銷獎勵和小費，並在其網站和應用程序上向消費者明確説明修改後的支付方式。DoorDash還將支付高達100萬美元的行政費用，以幫助從今年初開始向符合條件的員工發放款項。

“已和解的指控涉及2019年廢止的舊薪酬模式，”DoorDash發言人表示。“雖然我們相信公司當時的操作準確反映了配送員報酬支付方式，但很高興能了結這樁陳年糾紛，並期待繼續為數百萬人提供實現財務目標的靈活途徑。”

以DoorDash為代表的零工經濟企業依賴即時可用的配送員網絡快速接單送貨，這些公司多年來持續遊説政府將其勞動者歸類為獨立承包商而非僱員，以降低用工成本。這種身份認定使勞動者無法享受小時最低工資等傳統就業保障，意味着零工收入可能極不穩定——報酬會隨訂單量、配送距離和即時需求等因素波動。

自2020年上市以來，DoorDash始終面臨投資者對其利潤率管控的嚴格監督。去年十月，該公司公佈了自2020年第二季度以來首個季度運營利潤。

此次紐約和解協議前，DoorDash曾在2020年與華盛頓特區總檢察長卡爾·拉辛達成250萬美元的類似和解，當時檢方同樣指控該公司“誤導消費者”並“將勞動者小費用於充抵公司利潤”。

儘管政策制定者和勞工組織試圖為獨立工作者爭取更多福利，如最低工資，但DoorDash通過向客户提高費用和改變小費收取方式作為回應。

例如，在2023年12月紐約市外賣騎手最低工資標準生效後，DoorDash和優步科技公司將應用內的小費提示移至顧客完成下單後顯示，這可能導致司機獲得的小費減少。

DoorDash當時稱這一變更是必要的，“以確保我們的平台對所有紐約人保持可負擔性”。