Sage首席執行官預計小型企業將加速採用人工智能技術——彭博社

Yazhou Sun, Anna Edwards

2025-03-14

Sage集團CEO史蒂夫·黑爾在倫敦。

攝影師：克里斯·J·拉特克利夫/彭博社作為財務和薪資軟件製造商，Sage集團在首席執行官史蒂夫·黑爾領導下以穩定回報著稱，自2018年底上任以來股價已翻倍。但這位資深高管近日表示，客户正面臨前所未有的地緣政治不確定性，公司股價與科技板塊多數股票一同承壓。

這並非63歲的黑爾首次應對複雜局勢。互聯網泡沫時期擔任財務總監的他，在主導電信設備公司馬可尼重組後不久被迫離職。二十五年後黑爾坦言，領導者會"放大焦慮"也會"放大樂觀"，必須清醒認識自身影響力。

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黑爾在倫敦接受彭博採訪時，分享了年輕時學到的管理經驗、當前經濟與地緣政治環境下的宏觀應對策略，以及為何預測未來12-18個月"普通企業"將加速採用人工智能。訪談內容經精簡編輯。

野兔：我經常出差。過去幾個月裏，我去過美國、歐洲，幾周前還在南非。總體而言，大家傳遞的信息是樂觀的。但考慮到當前異常複雜的宏觀環境噪音和地緣政治雜音，人們往往會變得更加謹慎。他們更傾向於持有現金，而非進行長期投資。

人們對通脹壓力略有擔憂。因此在審視自身業務時，他們會擔心成本問題，憂慮長期盈利能力的前景。

野兔3月12日在倫敦接受採訪。攝影師：克里斯·J·拉特克利夫/彭博社### 問：您長期擔任企業領導者，當前形勢是否真稱得上"前所未有”？

答：我認為關鍵差異在於信息獲取方式。回溯二三十年前我剛入行時，雖然時局動盪，但不會每天清晨都推送到你的新聞流。那時人們更多關注身邊事，遠方事件的影響力相對有限。

答：生成式AI能讓你用自然語言與機器交互，實現重複性任務自動化。中小企業主短期內最直接的收穫就是節省時間——人類仍牢牢掌握決策權。

我認為在未來12到18個月內，我們將看到普通企業經營者採用人工智能的實際進展。

自2018年起擔任Sage集團首席執行官

來源：領英資料、彭博研究

答：我們專注於現有市場的深耕。美國市場佔比略超40%，其餘業務在英國、歐洲和全球其他地區均衡分佈。現階段我們不需要通過地域擴張來推動增長。

答：驚覺那已是四分之一世紀前的事了。當事情偏離預期時，你能學到最多。這往往是最嚴峻的考驗——面對意外狀況時，你如何應對壓力？是否保持韌性？能否鎮定自若？還是會變得情緒化？

危機時刻，下屬最不願看到領導驚慌失措、束手無策。作為領導者，你的焦慮或樂觀都會被放大，你本身就是情緒放大器。必須清醒意識到自己投射出的影響。

答：我是橄欖球狂熱愛好者。最近閲讀的橄欖球運動員羅伯·巴羅遺作最打動我，他不幸因運動神經元病去世。儘管後期溝通困難，他仍堅持記錄心路歷程。他起初就對妻子説：不要憐憫，拒絕任何消極討論。在如此痛徹心扉的境遇中，他依然執着尋找光明面，字裏行間充滿震撼力量。

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