遊戲公司面臨AI難題：玩家並不買賬 - 彭博社

2019年10月16日星期三，在日本千葉舉行的"尖端技術綜合展"(CEATEC)上，萬代南夢宮控股公司展台進行演示時，AI遊戲玩家"Q56"機器人正在玩電子遊戲。

攝影師：Kiyoshi Ota/彭博社大家好。今天我們要討論的是電子遊戲公司在產品中應用生成式AI時面臨的風險，但首先…

本週遊戲行業要聞：

• 堡壘之夜時隔四年重返應用商店
• Take-Two互動軟件公司計劃融資10億美元

聲譽風險

本週，Take-Two向美國證券交易委員會提交了年度10-K文件。文件中有幾個有趣的細節。（例如，該公司目前擁有12,928名員工，較去年的12,371人有所增加。並且刪除了關於多樣性的表述。）但其中有一個部分特別引起了我的注意。

作為10-K表格的一部分，公司需要列出供潛在投資者查閲的風險因素。Take-Two披露的大多數風險都很常規，比如"我們所在行業競爭激烈"，但也有一個關於人工智能的相對較新的條目，該條目於2024年首次添加，今年又進行了擴展：

將人工智能（“AI”）開發並應用於我們的產品中可能帶來運營和聲譽風險。

聲譽風險？Take-Two進一步闡述：

AI技術在我們行業的增長已經影響了開發者的遊戲製作和玩家的遊戲體驗。這種新興技術正處於廣泛商業應用的初期階段，其使用可能引發社會和倫理問題，從而導致法律和聲譽損害及責任。

然後（粗體部分是我的強調）：

將任何AI技術集成到我們的產品或服務中，可能會導致新的或加強的政府或監管審查、訴訟、保密或安全風險、倫理問題、用户對自動化和AI的負面看法，或其他可能對我們的業務、聲譽或財務業績產生不利影響的複雜情況。

以下是藝電公司（Electronic Arts Inc.）的類似披露：

我們正在將人工智能工具和技術整合到我們的業務和開發流程中。人工智能的使用可能會帶來社會和倫理問題，如果管理不當，可能會導致法律和聲譽損害，使消費者對我們的業務和品牌失去信心，並對我們的財務和運營業績產生負面影響。

Take-Two和EA正在承認一個鮮有公司正視的問題：玩家某種程度上厭惡生成式AI。當每家大型遊戲公司都急於制定將人工智能融入業務的宏偉計劃時，他們必須考慮可能引發的強烈抵制。電子遊戲愛好者對產品或舉措的激烈反應，可能會徹底改變輿論風向，有時甚至毀掉一款遊戲，或至少阻礙其騰飛。

今年我們已經看到針對AI的抵制呈現出多種形式。PlayStation工作室最近一則招聘熟悉AI工具的藝術家的職位列表遭到全網嘲諷。《地平線：零之曙光》主角埃洛伊的AI原型視頻泄露後顯得極為滑稽，引發大量批評，以至於埃洛伊的真實配音演員Ashly Burch專門製作視頻公開譴責。而《堡壘之夜》中使用已故演員詹姆斯·厄爾·瓊斯聲音打造的AI版達斯·維德，則引發了配音演員集體抗議，並向美國國家勞工關係委員會提出申訴。

這種抵制的很大一部分源於潛在的就業崗位流失、抄襲問題以及沉重的環境代價。但玩家們似乎也對生成式AI所能提供的內容興趣缺缺。比如，一個能對你説的任何話做出反應的電腦控制角色，這種想法幾十年前就已實現（參見1960年代的計算機程序伊莉莎），但始終只是新奇玩意兒。AI生成的藝術作品往往粗糙拙劣，人們很少將其與美學價值掛鈎，更多聯想到的是臉書上那些騙父母相信《絕命毒師》今年會出續集的虛假電影海報。

當人們玩電子遊戲時，他們想要的是人類精心打造的遊戲體驗。在《最後生還者》這類敍事驅動的遊戲中，玩家期待的是能觸動心靈的故事——唯有理解人類處境的創作者才能雕琢出這樣的敍事。而在《艾爾登法環》這類機制驅動的遊戲中，玩家渴望的是由真人設計的戰鬥和關卡，因為體驗這些內容幾乎是在與開發者進行對話。

即便是遊戲中微不足道的元素，比如背景美術，若由AI生成也會帶着一絲不適感，破壞原本有趣的遊戲體驗。玩家希望沉浸在自己確信由人類而非機器人塑造的世界中。

當下AI的熱潮讓人想起先前的時尚，比如考慮欠周的NFT狂熱，當時遊戲公司試圖將不受歡迎的技術強塞給玩家，結果發現玩家根本不買賬。育碧娛樂等公司的舉措遭到廣泛嘲諷，最終無疾而終。在遊戲企劃書裏看到"區塊鏈"這個詞，基本就等於看到了失敗預告。

與僅限投機投資的NFT不同，生成式AI似乎具有持久生命力。許多人發現只要使用得當，這些工具確實能提升工作效率。眾多企業也似乎非常樂意用機器人撰寫的網站文案，取代那些機械呆板的原有內容。

當然，生成式AI已經擾亂了谷歌搜索結果，助長錯誤信息傳播，並在每個應用中塞滿惱人的提示。但將其描述為一無是處並不準確。如同任何強大工具，它既能造福也能為禍。

最惡劣的用法之一——也是令玩家反感和厭惡的———是用AI取代或自動化設計、概念藝術等創作過程中的人類環節。

難怪Take-Two和EA將AI應用視為潛在聲譽風險。如果粉絲髮現新版《無主之地》或《俠盜獵車手》的背景藝術由AI生成，必將引發軒然大波———尤其當人們能追溯AI工具借鑑的原創作者時，這些公司可能瞬間陷入剽竊醜聞。

遊戲公司向來以竭力規避風險著稱。他們會進行焦點測試確保遊戲好評，遵循功能清單，追逐看似穩賺的潮流。既然如此，為何還要冒險在遊戲裏使用生成式AI？在增長放緩、開發預算膨脹的當下，這無異於火中取栗。

本週末玩什麼

推理解謎系列遊戲黃金偶像是我可以永遠玩下去的遊戲之一。每隔幾個月給我一個新案件，我就會很開心。本月早些時候，我愉快地通關了最新作品《利莫里亞鳳凰號》，我強烈推薦給所有喜歡推理遊戲的玩家。

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