Salesforce（CRM）表示人工智能導致部分崗位招聘減少 - 彭博社

美國加利福尼亞州舊金山的Salesforce總部。

攝影師：David Paul Morris/彭博社Salesforce公司表示，內部使用人工智能工具使其減少了員工招聘，這是新興技術改變企業用人策略的又一例證。

首席財務與運營官羅賓·華盛頓週三在與分析師的電話會議中表示：“我們降低了一部分招聘需求”，並指出這是AI工具實施的結果。例如，她提到今年將有500名客服員工轉崗至公司內部不同職位，從而節省5000萬美元成本。

科技企業正將AI應用於從客户服務到軟件工程的各個領域。微軟公司本月稍早的裁員中，軟件工程師受影響最嚴重。微軟和Alphabet高管透露，在某些項目中AI已承擔約30%的新代碼編寫工作。多年來社交媒體一直用AI處理內容審核；Meta Platforms首席執行官馬克·扎克伯格表示，今年將啓用AI工程師團隊執行基礎漏洞修復和產品優化。

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在一次採訪中，華盛頓表示由於人工智能帶來的生產力提升，Salesforce正在減少工程師的招聘數量。“我們將這些AI視為助手，但它們將使我們能夠減少招聘需求，並有望提升現有員工的工作效率。“截至1月31日，Salesforce報告的員工總數約為76,500人。

在放緩部分崗位招聘的同時，Salesforce正在擴大銷售團隊規模。首席營收官米格爾·米拉諾在電話會議中表示，公司目前擁有13,000名銷售人員，預計今年這一數字將較上年增長22%。今年早些時候，Salesforce計劃在招聘以AI為重點的職位（尤其是銷售領域）時裁減超過1,000名員工。