WhatsApp將首次展示廣告並提供付費訂閲服務 - 彭博社

Meta Platforms Inc.將開始在WhatsApp即時通訊服務中展示廣告，為公司開闢新的潛在收入來源，同時該集團正大力投資人工智能和其他長期項目。

這些廣告將出現在WhatsApp的"動態"標籤頁中，該功能區域與應用中的收件箱和私密對話相互獨立。Meta週一表示，該標籤頁每日訪問量達15億次。該標籤頁是"狀態"功能的所在地（即WhatsApp版的限時動態功能），現在將承載廣告內容。

廣告主還可以付費推廣其WhatsApp頻道，使其在"動態"標籤頁中獲得顯著展示位。頻道功能允許品牌或名人向關注者羣體發佈內容，類似於大規模電子郵件羣發。

作為廣告推廣的一部分，WhatsApp還將允許頻道運營者銷售訂閲服務，這意味着他們可以為付費用户羣體創建專屬內容。WhatsApp產品副總裁Alice Newton Rex在接受採訪時表示，初期階段Meta不會對通過應用售出的訂閲服務抽成，但最終計劃收取10%的銷售分成。

Meta今年在人工智能領域持續激進投入，包括改進支撐其產品中生成式AI功能的大語言模型。據知情人士透露，該公司還剛剛同意以143億美元收購AI數據標註初創公司Scale AI 49%的股份。這些支出給Meta的核心廣告業務帶來了持續增長的壓力，以支持不斷擴大的AI計劃。

自2014年以190億美元收購這款私密通訊服務以來，該公司花費數年時間緩慢培育配套商業模式。鑑於私密消息收件箱的親密屬性，廣告一直被認為不太適合該平台。Meta轉而將WhatsApp打造為面向中小企業的服務平台，包括開發數字支付和購物功能。這些服務尤其針對美國以外的國家，如印度和巴西——這些地區WhatsApp是主導性通訊應用。

尤其是支付業務，由於各種監管問題進展緩慢，但Meta每年通過Instagram和Facebook上的點擊發送消息廣告賺取數十億美元，這些廣告將用户引導至與廣告商的WhatsApp聊天對話。它還允許企業付費觸達選擇接收其直接消息的應用用户。

Meta歷史上部分挑戰在於平衡創收願望與保護WhatsApp用户隱私的願望。Meta的其他廣告產品高度定向，通常依賴用户的個人信息或瀏覽歷史。WhatsApp消息是端到端加密的，用户隱私是聯合創始人Jan Koum和Brian Acton的重要承諾，他們曾承諾永遠不會在WhatsApp內銷售廣告。他們分別於2018年和2017年離開了Meta。

Newton Rex表示，WhatsApp廣告將使用廣泛的一般定向，如用户的位置、語言偏好和關注的頻道。她補充説，除非用户明確關聯賬户，否則Meta不會利用個人的Facebook或Instagram信息在WhatsApp上定向投放廣告。

“我們不會用廣告打斷人們的私人消息，”Newton Rex説。“如果你只想繼續使用WhatsApp進行消息和通話，那麼你根本不會看到它們。”

WhatsApp將從週一開始在全球範圍內逐步推出廣告，但她補充説，所有用户開始看到廣告還需要一段時間。