亞馬遜的賈西稱AI將削減公司管理層級 - 彭博社
Matt Day, Spencer Soper
亞馬遜公司首席執行官安迪·賈西
攝影師:邁克爾·納格爾/彭博社亞馬遜公司首席執行官安迪·賈西表示,隨着這家零售和雲計算巨頭使用人工智能處理更多任務,他預計公司員工數量將會在未來幾年減少。
生成式人工智能和人工智能驅動的軟件代理“應該會改變我們的工作方式”,賈西在週二發給員工的一封電子郵件中表示,闡述了他對這項新興技術將如何改變工作場所的看法。
“我們將需要更少的人來做今天正在做的一些工作,而更多的人將從事其他類型的工作,”賈西寫道。“很難確切知道隨着時間的推移這會如何平衡,但在未來幾年,隨着我們通過在全公司廣泛使用人工智能獲得效率提升,我們預計這將減少我們的總企業員工人數。”
從人工智能熱潮開始以來,行業內外的人們就對人工智能可能取代工人表示擔憂。隨着科技公司推出更復雜的人工智能系統,可以代表用户編寫代碼和處理在線任務,這些擔憂只會增加。
Shopify公司告訴員工,新的人員編制請求需要解釋為什麼人工智能不能完成這項工作。Duolingo公司表示,它將“逐步停止”使用承包商來完成人工智能可以處理的工作。微軟公司最近宣佈了一輪裁員,對軟件開發人員的打擊最大。
OpenAI的競爭對手Anthropic公司CEO達里奧·阿莫迪近期警告稱,未來五年內AI可能淘汰半數初級白領崗位,導致失業率飆升至20%。
多年來在物流和總部職能中優先推進自動化的亞馬遜正大力投資AI。傑西在信中列舉了多項AI計劃,包括Alexa+語音軟件、購物助手,以及亞馬遜雲服務部門向開發者和企業銷售的各類工具。
在內部運營中,亞馬遜已將AI工具應用於庫存調配、客户服務和商品上架。傑西鼓勵員工"抓住一切機會嘗試AI技術"。
亞馬遜是美國僅次於沃爾瑪的第二大私營僱主,截至3月底擁有156萬名員工。其中大部分從事倉儲打包發貨工作,但約35萬人擔任企業職能崗位。