亞馬遜的賈西稱AI將削減公司管理層級 - 彭博社

亞馬遜公司首席執行官安迪·賈西

攝影師：邁克爾·納格爾/彭博社亞馬遜公司首席執行官安迪·賈西表示，隨着這家零售和雲計算巨頭使用人工智能處理更多任務，他預計公司員工數量將會在未來幾年減少。

生成式人工智能和人工智能驅動的軟件代理“應該會改變我們的工作方式”，賈西在週二發給員工的一封電子郵件中表示，闡述了他對這項新興技術將如何改變工作場所的看法。

“我們將需要更少的人來做今天正在做的一些工作，而更多的人將從事其他類型的工作，”賈西寫道。“很難確切知道隨着時間的推移這會如何平衡，但在未來幾年，隨着我們通過在全公司廣泛使用人工智能獲得效率提升，我們預計這將減少我們的總企業員工人數。”

從人工智能熱潮開始以來，行業內外的人們就對人工智能可能取代工人表示擔憂。隨着科技公司推出更復雜的人工智能系統，可以代表用户編寫代碼和處理在線任務，這些擔憂只會增加。

Shopify公司告訴員工，新的人員編制請求需要解釋為什麼人工智能不能完成這項工作。Duolingo公司表示，它將“逐步停止”使用承包商來完成人工智能可以處理的工作。微軟公司最近宣佈了一輪裁員，對軟件開發人員的打擊最大。

OpenAI的競爭對手Anthropic公司CEO達里奧·阿莫迪近期警告稱，未來五年內AI可能淘汰半數初級白領崗位，導致失業率飆升至20%。

多年來在物流和總部職能中優先推進自動化的亞馬遜正大力投資AI。傑西在信中列舉了多項AI計劃，包括Alexa+語音軟件、購物助手，以及亞馬遜雲服務部門向開發者和企業銷售的各類工具。

在內部運營中，亞馬遜已將AI工具應用於庫存調配、客户服務和商品上架。傑西鼓勵員工"抓住一切機會嘗試AI技術"。

亞馬遜是美國僅次於沃爾瑪的第二大私營僱主，截至3月底擁有156萬名員工。其中大部分從事倉儲打包發貨工作，但約35萬人擔任企業職能崗位。