中小企業中層管理崗位逐漸減少 - 彭博社

攝影師：jacoblund/iStockphoto當星巴克公司本月決定在其運營的每家美國門店增設至少一名全職助理經理時，這家咖啡連鎖企業不僅是在回應門店經理的超負荷工作狀態，更是在逆全國趨勢而行。

全美中層管理崗位正在萎縮——不僅是在亞馬遜公司和Meta平台公司這樣的大型企業（這些企業已將削減官僚層級上升為企業信條）。中小型企業中的管理層級同樣被壓縮，如今這些企業的管理者平均直接下屬數量是五年前的兩倍，從2019年的約3人增至2024年的6人。

該數據來自薪資服務提供商Gusto，其收集了8,500家員工規模在2至500人企業的數據。研究發現這一趨勢始於漸進式變化，隨着2023年通脹和利率上升對企業資產負債表的壓力而加速。

人工智能可能也開始產生影響。在由Shizu Okusa創立並領導的55人草本品牌Apothékary，Okusa表示AI現已協助總監完成製作幻燈片和項目計劃等工作，減少了對中層管理者的需求。

管理者承擔更多直接下屬

2022年後每位管理者對應的獨立貢獻者數量急劇上升

來源：Gusto

注：數據來自8500家員工規模在2至500人之間的企業

根據皮尤研究數據，員工數不超過500人的企業僱傭了美國私營部門近半數勞動力。Gusto發現，這些企業中管理崗受裁員和招聘放緩衝擊最為嚴重。

管理層裁員激增

自2022年1月起裁員總數的百分比變化

來源：Gusto

注：數據來自8500家員工規模在2至500人之間的企業

擁有約90名全職員工的視頻製作公司Lemonlight創始人兼CEO霍普·霍納表示，在解封后客户需求激增期間快速招聘後，公司兩年前開始重新評估管理層級。霍納團隊通過自然減員和裁員逐步縮減規模，並通過自動化部分曾由中層管理者承擔的工作（如收集反饋和向客户發送最終剪輯）來優化結構。

在某些情況下，Lemonlight將管理者調回獨立貢獻者崗位。霍納稱對此舉感到"非常緊張"，並設置了90天試用期。她強調薪酬不會受影響，且獨立貢獻者與管理路徑將被視為同等重要。

在25人規模的兒童保育科技平台Winnie，聯合創始人兼首席執行官莎拉·莫斯科普夫徹底取消了"純管理"職位，要求承擔人員管理職責的員工同時完成個人工作。與Lemonlight類似，部分管理者被重新調整為獨立貢獻者——這一變化受到某些人歡迎。

“真正優秀的工程師並不總是想當管理者，“莫斯科普夫表示。

公司的扁平化結構還意味着，當工作節奏需要時，管理者可以省去行政手續——比如定期的一對一進度彙報會議和詳盡的年中績效評估記錄。“有時候面對那些官僚程序，我們必須保持靈活，因為當前正處於非常繁忙的時期，“莫斯科普夫説。

*延伸閲讀：*管理者真的需要與每位團隊成員進行1:1會議嗎？

非管理者與管理者比例的變化在中等規模企業中最為顯著。在100至500人的公司中，每位管理者的直接下屬數量過去兩年增長了44%，而最小型企業的增幅僅為24%。

扁平化趨勢並未均等地影響所有行業。專業服務公司2024年每位管理者對應的團隊規模最小，這或許反映了工作的複雜性。團隊規模最大的是酒店和餐飲服務行業——這些領域高度依賴兼職員工。

團隊規模因行業差異顯著

2024年每位管理者對應的平均獨立貢獻者數量

來源：Gusto

Gusto研究發現，與往年相比，如今擔任管理職位的人員通常經驗更豐富，薪資也更高。但他們所管理團隊規模的擴大也伴隨着一些權衡取捨。

Gusto研究人員指出：“團隊規模擴大意味着管理者用於培養直接下屬的時間將減少。”