LA Fitness因會員取消政策遭美國聯邦貿易委員會起訴 - 彭博社

聯邦貿易委員會起訴連鎖健身房LA Fitness，指控其取消會員資格的流程過於繁瑣，這是政府近期一系列針對企業使消費者難以退訂服務的案件中的最新一例。

週三在洛杉磯聯邦法院提交的起訴書中，FTC指出由Fitness International LLC和Fitness & Sports Club LLC運營的LA Fitness，通過複雜的退訂流程使這家擁有600家門店的連鎖企業持續從本可能流失的客户身上獲取數億美元收入。

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• 塔可貝爾的不傳之秘：源源不斷的新品策略 FTC消費者保護局局長Christopher Mufarrige表示：“數萬名LA Fitness會員反映退訂困難——退訂常被限定在特定時段，或需聯繫特定經理，而這些經理經常不在崗或無法聯繫。”

LA Fitness未立即回應置評請求。

據FTC披露，LA Fitness會費根據場館位置和附加服務每月30至299美元不等，該連鎖品牌擁有約370萬會員。

聯邦貿易委員會(FTC)對在訂閲條款上誤導或欺騙消費者的公司執行消費者保護法。其對洛杉磯健身中心(LA Fitness)的訴訟是特朗普政府針對過於嚴苛的取消政策提起的第二起訴訟。4月，該機構起訴了優步公司(Uber Inc.)，因其使消費者難以取消其旗艦訂閲產品Uber One。

在拜登政府領導下，該機構起訴了亞馬遜公司(Amazon.com Inc.)和Adobe公司(Adobe Inc.)，指控其使取消訂閲變得過於困難。該機構還推進了擬議法規，要求企業讓消費者更容易取消重複收費。商業團體對該規定提起訴訟，聯邦上訴法院於7月將其叫停。