FTC發佈關於定期訂閲的“點擊取消”規則 - 彭博社

2021年，平均美國人每月在訂閲服務上花費273美元，較2018年的237美元有所增加。

攝影師：Julia Schmalz/Bloomberg聯邦貿易委員會於週三最終確定了一項規則，要求公司使定期訂閲的取消與註冊一樣簡單。

該規則將於今年晚些時候生效，要求允許在線註冊的公司也提供在線取消選項，只需幾個步驟，而不是強迫客户親自或通過電話取消。公司還必須在自動續訂收費之前發送提醒。

“企業常常讓人們在取消訂閲時跳過無盡的障礙，”主席Lina Khan説。“FTC的規則將結束這些把戲和陷阱，為美國人節省時間和金錢。沒有人應該被迫支付他們不再想要的服務。”

委員會以3-2的投票結果最終確定了該規則，機構的兩名共和黨人投票反對。在一份書面異議中，共和黨人Melissa Holyoak表示，新規則“遠遠超出了現有法律的要求”，並指責民主黨“急於”在選舉前發佈最終規則，以幫助副總統Kamala Harris的競選。

白宮讚揚了FTC的規則，稱這將有助於降低消費者的成本。

“公司不應被允許欺騙客户購買訂閲，而今天的行動確保美國人不必跳過障礙來取消它們，”國家經濟顧問Lael Brainard説。

美國商會，國家最大的商業遊説團體，表示它正在“積極審查”這一規則，並將考慮所有選項，這表明可能會有法律挑戰。該組織之前曾因禁止競爭協議的規則而起訴聯邦貿易委員會（FTC）。

該組織的首席政策官尼爾·布拉德利表示：“這一規則不僅會阻止企業提供合理的、以消費者為友好的訂閲服務，還會讓美國人面臨更少的選擇、更高的價格和更多的麻煩。”

根據諮詢公司West Monroe的數據，2021年平均美國人每月在訂閲服務上花費273美元，較2018年的237美元有所增加。另一項2021年由摩根大通進行的調查發現，56%的消費者表示他們在跟蹤定期訂閲時遇到困難，取消不需要的訂閲大約需要三個月的時間。

近年來，蘋果公司、美國電話電報公司（AT&T）和天狼星XM控股公司（Sirius XM Holdings）因讓客户取消服務變得過於困難而受到批評。聯邦貿易委員會（FTC）還起訴了亞馬遜公司（Amazon.com）和Adobe公司，因使取消或取消訂閲變得昂貴。這兩家公司都對這些指控提出了異議。