亞馬遜Ring員工因“人工智能驅動”推動被要求搬遷 - 彭博社

Ring户外攝像頭Pro相機。

攝影師：邁克爾·納格爾/彭博社亞馬遜公司的Ring部門已命令數百名客户服務人員遷移到美國和英國的中心樞紐，以推動公司範圍內的精簡和自動化運營。

根據本月早些時候發送並由彭博社審閲的備忘錄，受影響的人員一直在遠程工作，他們將不得不前往加利福尼亞州霍桑、馬薩諸塞州北閲讀、亞利桑那州坦佩或倫敦的辦公室。根據兩位熟悉此事的人士，數百名員工將不得不遷移以保住他們的工作。

在備忘錄中，亞馬遜的視頻門鈴部門表示，它希望將客户服務部門轉變為“主動的、基於人工智能的支持生態系統”。

備忘錄中提到，直接與客户打交道的部分員工及其主管仍可以遠程工作。該部門還支持亞馬遜的Blink攝像頭和家庭安全品牌。

亞馬遜發言人確認了遷移要求，並拒絕進一步評論。

在6月，亞馬遜首席執行官安迪·賈西警告説，能夠執行人類任務的人工智能工具可能會縮減公司的員工數量。四個月後，亞馬遜宣佈將 裁減 14,000個企業職位。

最新的裁員使已經面臨幾輪裁員和每週五天回辦公室命令的員工隊伍動盪不安。

一些員工認為，搬遷和回辦公室政策是迫使人們辭職的手段，而不需要亞馬遜支付遣散費。公司對此否認，並在十月份估計，截至九月三十日，遣散費成本已達到今年的20億美元。

根據一位要求匿名以避免可能報復的受影響員工的説法，Ring的搬遷命令可能會導致大量客户服務人員離職。

Ring創始人傑米·西米諾夫今年早些時候重新回到公司擔任首席執行官，並明確表示人工智能將在其未來中發揮重要作用。