亞馬遜推出全新AI改版的Alexa語音助手 | 路透社

2月26日（路透社） - 亞馬遜(AMZN.O)在週三推出了自十多年前推出以來的首次重大改版，將生成性人工智能嵌入其中。這一努力在亞馬遜具有重要意義，自2014年推出以來，亞馬遜已投入數十億美元於Alexa，希望將該服務嵌入多種設備中，並最終推動其主要電子商務網站的銷售。

亞馬遜設備和服務負責人帕諾斯·潘納伊在紐約的發佈會上表示：“Alexa幾乎瞭解你生活中的每一個工具，你的日程安排，你的智能家居，你的偏好，你正在使用的設備，你所連接的人，你喜歡的娛樂，以及你使用的許多應用程序和所需的服務。”

新服務被稱為Alexa+，潘納伊表示，這與許多科技和流媒體服務產品的高端命名相呼應。

Alexa+對亞馬遜Prime會員免費，非Prime用户的價格為每月19.99美元。該服務將在3月向部分用户提供，隨後將逐步擴展到更多用户。亞馬遜曾考慮將該服務定價為每月5美元或10美元，不與Prime綁定。潘納伊演示了Alexa如何通過提示存儲客户偏好——例如，家庭成員是素食者，偏好希臘和意大利食物，但不喜歡花生醬。它可以用於預訂晚餐和發送定時短信或提醒。

該服務可以連接到亞馬遜產品，例如 Ring 門鈴，以顯示其攝像頭的錄音。

Alexa 主管 Mara Segal 表示，Alexa 可以審查文件，例如業主協會合同，以便居民瞭解允許的事項，例如安裝太陽能電池板。

亞馬遜股票上漲 1.7%，至 216.45 美元。

來自蘋果和谷歌的競爭

第 1 項，共 9 項 一款亞馬遜設備在 2025 年 2 月 26 日於美國紐約市舉行的亞馬遜設備發佈會上展示。路透社/布倫丹·麥克德米德

一款亞馬遜設備在 2025 年 2 月 26 日於美國紐約市舉行的亞馬遜設備發佈會上展示。路透社/布倫丹·麥克德米德 該活動標誌着 揭示一個秘密項目 在內部被稱為“榕樹”，旨在使Alexa更加對話化。生成性人工智能是一種可以從數據中學習並隨着時間推移而改進的人工智能類型。在公司展示之後，亞馬遜高管展示了該服務的不同功能，例如用於食品訂購、智能家居連接和視頻流媒體。但它並不允許媒體自行測試該服務。

一些參與該服務開發的人告訴路透社，它偶爾會對用户問題提供錯誤答案，或者在完成提示之前延遲幾秒鐘。在週三的演示中，潘奈和其他高管不得不在幾次場合上多次詢問，以讓Alexa服務做出回應。

雖然亞馬遜的Alexa是在蘋果的Siri進入iPhone製造商設備三年後推出的，但Alexa幫助使語音助手的使用更加主流。然而，多年來缺乏實質性的改進和改革意味着消費者對該服務的使用逐漸減少，尤其是在人工智能時代。

蘋果 (AAPL.O) 已經將其一系列AI功能，稱為蘋果智能，整合到其Siri語音助手中，而谷歌 (GOOGL.O) 則使用其AI聊天機器人Gemini對其語音助手進行了改造。Alexa是安裝在智能音箱等產品中的語音控制軟件，可以回答用户問題、播放音樂、設置計時器，並作為家庭自動化的中心，通過連接互聯網設備，使得例如只需語音提示就可以打開燈光。

新的Alexa AI服務將能夠順序響應多個提示，甚至可以充當“代理”，為用户採取行動而無需他們的直接參與。這與當前版本的情況形成對比，後者通常一次只處理一個請求。

亞馬遜表示，目前已有大約5億台支持Alexa的設備在消費者手中，這意味着此次改版對這家西雅圖零售商來説既是一個巨大的賺錢機會，也是一個如果未能達到預期則會帶來重大財務風險的項目。

亞馬遜表示，Alexa+將使用可用的最佳AI模型來完成特定任務，利用Bedrock，這是亞馬遜的一系列AI服務，允許進行實驗。

但Alexa和Echo的副總裁丹尼爾·勞施承認，AI初創公司Anthropic對構建Alexa+的貢獻，確認了路透社的一則報道，即Anthropic的Claude是該服務的基礎。亞馬遜已向Anthropic投資了80億美元。

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