如果優步想要改善其文化，就需要停止過於偏執 - 彭博社

成功科技公司分析中最令人沮喪的部分之一就是詢問公司的領導者他們是如何擊敗競爭對手的。你必須問，但幾乎從來得不到直接的答案。相反，首席執行官往往會説類似“我們不關注競爭”的話。傑夫·貝索斯常常這樣説。裏德·哈斯廷斯也是如此。硅谷的風險投資家們總是這樣做。這是一種美好的情感，但你可以肯定，比如説，亞馬遜的定價團隊是在考慮其競爭對手。這有點像問斯蒂芬·庫裏關於制勝投籃的問題，而聽到他堅定地回答：“真的有贏得比賽這樣的事嗎？”

彭博社商業週刊沒有人是隱士。尋求庇護者佔據了拜登承諾關閉的監獄美國正在用尋求庇護者填滿臭名昭著的前監獄大學橄欖球需要向大聯盟學習一課那些銷售比職業選手更多棒球棒的網紅兄弟們不過在某些情況下，競爭確實可能是公司問題中最小的一部分。目前最好的例子就是優步的緩慢崩潰。

快速更新：在星期三，來自 Recode 和 彭博社 的記者發現，一名高級Uber高管訪問了一個強姦受害者的醫療記錄——這名女性的攻擊者是一名在新德里的Uber司機，已被印度法院定罪並 判處終身監禁。一組Uber的領導者，包括首席執行官特拉維斯·卡蘭尼克，隨後顯然編造並誇大了一個複雜的陰謀論，暗示受害者在撒謊，並且Uber在印度的主要競爭對手Ola讓她這麼做。更令人擔憂的是，根據Recode和彭博社的報道，所有這些的所謂來源並沒有受到兩家調查公司性騷擾的法律事務所的懲罰。他最終被解僱，但僅在記者開始深入挖掘這個故事之後。

我們對這兩項調查的細節知之甚少，其中一項由前美國司法部長埃裏克·霍爾德進行。根據泄露的信息， 調查結果非常嚴厲，而且可能還有更多的泄露信息即將發佈。星期天，董事會召開會議討論霍爾德的建議，並且根據 報道，考慮卡蘭尼克可能從公司請假的可能性。

關於Uber的問題有很多理論，而我的看法是：偏執。這是印度故事背後令人厭惡的怪異現象的根源，並且是Uber許多看似強迫性的失誤的基礎。

在2014年，當Uber的估值約為200億美元時，公司的領導者將媒體的審查——這種被估值約為200億美元所帶來的審查——解讀為迫害。在一次包括記者的晚宴上，高級副總裁Emil Michael決定一個好的轉變方式是威脅挖掘公司批評者的尷尬個人信息，正如BuzzFeed後來報道的那樣。Uber道歉了，但在公司內部，許多人仍然認為是BuzzFeed，而不是Michael，表現得不公平。至少有一位Uber投資者，演員阿什頓·庫徹公開支持Michael。

Michael看起來可能要離開了，但目前他仍在Uber工作。我們知道這一點是因為他是那個竭盡全力想要將韓國一家卡拉OK酒吧的喧鬧之夜隱瞞於媒體的人，正如《信息》所報道的那樣。這次掩蓋的嘗試似乎促使Travis Kalanick的前女友Gabi Holzwarth公開了這一事件。

偏執也可以幫助解釋為什麼Uber感到有必要創建一個複雜的反情報程序，在內部被稱為Greyball，以阻止監管機構調查其服務（並且，推測上，罰款一家顯然能夠承擔更傳統法律鬥爭的公司）。該程序現在正受到兩項不同調查的審查，包括美國司法部的調查。

我還想説，偏執是理解Uber的唯一方式，Uber為了啓動無人駕駛汽車項目並在商業發佈上擊敗谷歌而付出了巨大的努力，感到有必要在上路前花費7億美元收購Otto。這項收購為公司在與谷歌的鬥爭中贏得了一個漂亮的公共勝利，但也使公司面臨一場轟動的商業秘密訴訟。

有趣的是，偏執在商業中大多受到讚揚，尤其是在科技界。安迪·格羅夫將他在英特爾公司的成功主要歸功於偏執（看看他的書名），而他並不是唯一一個將其視為一種核心競爭力的人。Uber也是如此，正如布拉德·斯通在他最新的書中寫道，激進主義被銘刻在公司的價值觀中，投資者不斷讚揚卡蘭尼克的好鬥性。媒體也起到了幫助作用，浪漫化了Uber文化中一些更為強硬的方面，例如卡蘭尼克將他的主要會議室命名為“戰爭室”。 我去過戰爭室，當時我覺得這個名字挺酷的。但是，回想起來，這確實應該是一個警示信號。

在個人中，我們正確地將偏執視為我們需要防範的東西，以維護自己的理智。然而，出於某種原因，我們在商業中卻將其視為一種資產。也許在有限的數量上是這樣，Uber確實建立了一個有價值的業務。但我們最近從Uber看到的那種全方位的偏執並不是力量的標誌——而是弱點的標誌，是文化腐朽的表現。