億萬富翁萊曼表示如果可以重來，他會投身於科技領域 - 彭博社
Felipe Marques
霍爾赫·保羅·萊曼攝影師：達尼亞·麥克斯韋爾/彭博社
阿德里安·程攝影師：保羅·楊/彭博社霍爾赫·保羅·萊曼在1970年代開始在巴西的銀行和消費品行業積累了數十億美元的財富。如果有機會重新來過，這位81歲的老人表示他會選擇成為一名科技企業家。
“不幸的是，我已經不再年輕，我背上已經有幾家企業要經營，否則我會全心投入科技行業，”萊曼在週四的一場關於創業的直播中説道。
作為一些歷史上最大消費品合併的幕後 mastermind，萊曼表示巴西有“巨大的新產品市場”，無論經濟狀況如何，該國的新科技初創企業的增長速度都會加快。像電子商務巨頭 MercadoLibre Inc.和支付金融科技公司 StoneCo Ltd.的股票飆升也在推動巴西科技公司的創立。
“沒有什麼比一場好的股票上漲更能激勵新企業家，”萊曼在由 伊圖阿聯合銀行控股公司創建的初創企業中心Cubo舉辦的活動上説道。
在2018年，萊曼表示他感覺自己像一隻“害怕的恐龍”，試圖跟上數字化的變化。從那時起，他被迫修改自己長期以來的管理風格，這種風格更多地基於削減成本而非品牌建設。根據彭博億萬富翁指數，他的財富估計為192億美元，萊曼也成為了一名科技投資者，購買了三家由巴西人創辦的“獨角獸”公司的股份：StoneCo、信用卡發行商Brex和應用程序控股公司Movile。
Lemann還將巴西科技初創企業數量的增加歸因於軟銀集團公司在拉丁美洲的進軍，這是一場數十億美元的交易狂潮，催生了一波“獨角獸”。這家日本科技巨頭在2019年3月推出了一個專注於拉丁美洲的基金，為年輕企業家“提供了巨大的推動力，”他説。
根據諮詢公司Distrito Dataminer的數據，巴西初創企業在今年截至8月吸引了14億美元的投資，而去年創下了32億美元的紀錄。最近的交易包括軟銀和General Atlantic對面部生物識別公司Acesso Digital投資1.07億美元，以及Vulcan Capital對遊戲開發商Wildlife Studios進行的1.2億美元融資，使其估值達到30億美元。
與Lemann一起參加網絡研討會的Pedro Moreira Salles分享了他對科技的熱情，但有一個警告：如果巴西無法控制財政賬户，利率飆升，初創環境可能會受到威脅，他説。
印度的銀行正在擴展到新的地理區域和業務，這得益於全國性的信貸繁榮和經濟增長的繁榮期。
但對企業的業績壓力產生了一個令人擔憂的副作用：這是全球銀行家流失率最高的國家之一。
隨着印度14億人口中越來越多的人尋求貸款，一些經理正在將他們最年輕的員工逼到極限，導致成千上萬的人離開這個行業。根據一個估計，金融行業的流失率幾乎是全球平均水平的兩倍，遠高於美國、日本和德國等其他大國，即使在最近可用的數據中，印度的流失率略有下降。
在初級銀行家中，情況更加嚴峻。在印度最大的私人銀行，員工流失率常常超過50%。
印度金融部門的流失率遠超全球同行
來源：Aon Plc
原因複雜。印度的繁榮使一些初級銀行家更容易通過跳槽來尋求薪資提升。但其他人則抱怨，由於培訓和成長機會稀缺，辭職是他們唯一的晉升選擇。印度高級職位的銀行家薪資大幅上升——接近香港和新加坡的水平——但最低級別員工的薪水仍然頑固地低。這加劇了國家富人和窮人之間迅速擴大的差距，令人聯想到美國的鍍金時代。
更廣泛地説，初級員工表示，管理者沒有能力為新員工準備應對當今印度金融系統的挑戰。在過去十年中，數億人首次開設了銀行賬户。許多銀行以一種在印度現代歷史上大多數人難以想象的方式多樣化了他們的投資組合，當時國家與投資者隔絕。
這些因素導致傳統銀行、現代金融科技公司和影子貸款者之間的激烈競爭。隨着印度投資機會的擴大，銀行存款的增長速度現在低於信貸——這意味着公司在一個更加擁擠的市場中爭奪客户。
Kamal Karanth，Xpheno的聯合創始人，這是一家位於班加羅爾的解決方案公司，他表示許多投資者只看到印度的潛力。他們期望銀行採取一切必要措施來吸引業務——這種壓力環境往往對年輕員工影響最大，並導致“員工與機構之間的摩擦加劇。”
“銷售團隊受到的影響最嚴重，”他説。“前線員工必須積極銷售公司產品，最終面臨艱難的工作條件和消費者的憤怒。”
印度金融部門的就業增長迅速
來源：印度儲備銀行
只需問問Ajay，他去年在孟買一家中型銀行接受工作時感到非常興奮。老闆們説他將在他們的擴張計劃中發揮關鍵作用。但事情並沒有如預期那樣發展。Ajay表示，銀行過度授權，期望他在已經被更大、更成熟的機構主導的地區贏得商户。
這家主要專注於農業的銀行希望多元化進入新領域。然而，Ajay（23歲，家中第一位上大學的人）表示，老闆們在這些領域幾乎沒有人脈。在Ajay工作的10個月裏，許多初級員工因薪酬不公和職業發展緩慢而辭職。
“我的經理們總是對我的工作不滿意，”Ajay説，他不想用全名以避免僱主的報復。
金融機構異常高的員工流失率引起了印度儲備銀行的關注。行長Shaktikanta Das在去年十月表示中央銀行正在“密切”關注流失率，並組建團隊來解決這一問題。
印度金融服務行業的離職率最高
來源：安永
離職對金融行業來説代價高昂，印度最大的僱主，推高了招聘和培訓成本。這也是一個警告，企業面臨疏遠一個重要的人口羣體的風險，這個羣體對推動印度增長至關重要，印度是世界上最年輕的國家之一。
性別又增加了另一個障礙。印度女性的勞動參與率已經是全球最低之一，面臨着特別艱難的挑戰。根據人力資本諮詢公司Aon的數據，在金融行業，2023年只有13名女性員工中有1人獲得晉升，而男性員工則是8人中有1人。
與種姓和血統相關的根深蒂固的等級制度使外來者難以進入。Antarang基金會的創始人Priya Agrawal表示，金融領域的職位對印度人來説是理想的，但許多人由於經濟狀況而發現很難突破“無形天花板”。
與美國或中國等地方不同，印度企業環境中的主要語言——通常是英語——並不是該國大多數人所説的。這意味着那些沒有在大都市城市長大的人在與國家精英互動時往往處於重大劣勢。
以25歲的Chirag為例，他在四年前加入一家影子貸款機構的財富團隊，銷售儲蓄賬户和個人貸款產品時感到無比興奮。作為第一代白領，Chirag並不富裕：他的父親是一名司機，母親在孟買一個高檔郊區為幾個家庭做飯。
他的興奮是短暫的。Chirag的角色並不是他想象中的辦公室工作，他在接觸富有客户或擴展人脈方面感到困難。
Chirag説他正在努力存夠錢去讀管理學位，這樣“至少人們會尊重我。”但學費為20萬盧比（2389美元），他對如何負擔一切感到焦慮。
“我看起來不像我必須向其銷售產品的富人，”Chirag説，他要求只用名字以避免僱主的報復。“他們不信任我。”
期望不匹配也是部分原因。根據在TNS印度基金會工作多年的Diya Zachariah的説法，隨着銀行服務的擴大，年輕員工有時被聘為財富顧問，但卻被安排在不同的角色中，這導致他們感到被低估。
沒有進入印度精英學校的初級員工通常被分配到不太體面的角色，包括在加油站或機場為銀行銷售產品。
頂級銀行的員工流失率下降，但仍然偏高
來源：銀行報告
最終，高流失率影響客户體驗，並有損印度銀行的聲譽。阻止初級員工頻繁跳槽是一個關鍵優先事項。
“態度是：生活太短暫了。讓我試試。這不是關於職業的，”Axis Bank的人力資源總裁Rajkamal Vempati説。 “你可以跳槽。你可以回來。”該公司最近推出了“繁榮計劃”，旨在培養內部職業發展路徑。
有進展的跡象。頂級銀行最近將員工流失率降低了600到700個基點，儘管這些數字仍然是世界上最糟糕的之一。根據 麥格理集團有限公司的數據，Axis Bank的流失率在過去的財政年度從34.8%降至28.8%。 Kotak Bank 和 HDFC Bank 也報告了類似的下降，後者成立了一個工作組以提高員工留存率並培訓管理人員。
阿格拉瓦爾表示，除非高管們解決初級執行官面臨的挑戰，否則印度銀行對更多多樣性的承諾是空洞的。她建議公司為低收入員工提供導師——否則將面臨失去在印度最快增長的行業中至關重要的人才的風險。
“他們必須在多樣性上言行一致，”她説。“否則我們將創造更多的不平等。”
香港最富有家族之一的後裔表示，他預計這座城市將成為全球家族辦公室的首選目的地，因為它加大了吸引和留住更多億萬富翁及其繼承人的努力。
“我非常有信心，我們未來將成為家族辦公室財富管理的第一名，”房地產公司 新世界發展有限公司 的首席執行官阿德里安·鄭説，他還是最近成立的香港財富傳承學院的主席。該學院是 去年由城市成立，旨在幫助發展和推廣香港作為全球超級富豪的中心。